如何实现与各利益方的“共赢”格局？——皇明企业文化精萃（8）

    六相宜——企业、股东、员工、客户（协作商、消费者）、国家、和社会利益一致。

 

　　十相谐——企业与社会、企业与同业、企业与自然、企业的局部与整体、企业的长期与短期利益、企业理想与现实、企业文化与传统文化、企业文化与国外文化、企业运营与发达地区市场理念、企业员工之间（含新员工与老员工之间）和谐统一。

 

　　六相宜十相谐

 

　　企业与员工——唇齿相依同舟共济

 

　　员工之与企业，如同企业之与股东，员工也要食之俸禄为之服务。尽职尽责、团结协作、创新工作、认同企业使命，使企业获得最大化发展，这是员工应尽的义务。同时企业是由每一个员工组成的，每一天每一秒的发展也离不开员工，也必须感恩于员工。首先要保障员工的养家糊口，个人和家庭的生活延续，有一个很好的物质保障。第二大家在企业里工作，要得到学习 和锻炼，要有发挥的平台，要有不断的提高，同时报酬、职涯成长和获得尊重也要相应公平公正地提升。就是他不在公司干了，他也有能力在别处找到工作。员工信赖企业在这里工作，企业不仅在物质上感谢员工也要在精神上让员工有安全感并且愉悦。第三，员工和我们企业在一起做事业，难免有枯燥的时候，赚多少钱也有觉得烦的时候，干一件事情开始有多么大的心劲，到了最后都有泄劲的时候，唯独当一个人在有信念有信仰的时候，他才有使不完的劲，他才永远感觉活得有滋有味，这一点要求企业能给大家带来共同的信仰，使大家能够做一个有信仰、有灵魂的人。所以我们要让员工成为“精神贵族”，那才是真正价值上的完美。

 

　　企业与股东——食之俸禄为之增值

 

　　股东投资于企业，是为了获得资本回报。企业经营者们食之俸禄必为之增值，必须赚取相当的利润，必须创新研发、购买新机器、建筑新厂房进行扩大再生产、必须为逆境保障储备金，必须支付犯错的代价，必须实现新的构想……前面这些事情都做好了股东得到公平的报偿以后，我们才有权得到报酬。我们尽了义务、承担了责任，我们亦应得到相应的付出回报。

 

　　企业与客户（销售商、消费者）——销售商是战略伙伴、用户是衣食父母

 

　　我们应时时刻刻把客户放在心头，以“顾客为中心市场为导向”。销售商把我们的产品卖给用户，是通向终端的桥梁。他们首先是我们的第一个用户，必须赚取公平的利润。所以他们的订单必须迅速而精确地完成，我们必须为他们扩大销量增加利润服务。另外他们的利润也必须是合理的，过高会影响到消费者利益。第二个销售商还是我们的战略伙伴，多少年与企业风雨同舟，我们还必须像对待我们的员工一样，学习 他们给他们学习的指引和通路，提升他们的能力，帮他们树立远大目标，使他们可持续发展。

 

　　用户是我们的产品使用者，因他们的信赖才购买我们的产品，他们是我们的利润来源，他们的需求是我们的研发导向，从这一方面说就是我们的衣食父母。我们一要感恩他们，二要让消费者买得等值产品，三要做好服务。譬如产品定价要合理，高了会直接多赚顾客钱，低了我们就会在研发、学习 等方面没有足够的钱，就会影响到将来的服务，这也是对用户不负责。我们的广告投入100万只起到20万的作用，浪费了80万元，这80万元都是我们给消费者浪费的，我们最起码可以让他们花更少的钱买更高价值的产品。另外大家别忘了我们造出来的热水器只是一个半成品，我们卖的应该是热水，只有到老百姓那儿能够提供热水，能够方便、安全可靠、物有所值地长期提供热水，这才是满足他们的需求。中间这一段促销、安装、帮助他们挑选合适的产品、售后都是服务过程。

 

　　企业与协作商——等值交换以诚并进

 

　　企业与原材供应商、加工商、管理咨询商、印刷商、广告合作商等协作商是通过劳动、智力、物资等进行价值交换的，双方因合作形成了长期的利益关系。首先应遵循契约与市场规律等值交换互惠互利，第二要以诚为本着眼战略合作相互提携并肩发展共同提高。

 

　　企业与国家——荣俱荣一损俱损

 

　　国事商事家事一回事，国家稳定了发展了，企业才能兴旺，人民群众才能安居乐业幸福地生活，个人才能实现最大的价值。国家是企业生存的土壤，企业必须依法纳税合法经营回报国家，国家才能进一步的繁荣、富强、稳定，给企业以更大的保障。