金思宇：企业文化建设与经营管理融为一体

加拿大 企业文化 建设的主要做法和经验(之一)

 

金思宇/文

 

编者按：新时期，国企如何继续推进企业文化建设和 品牌 塑造？国务院国资委宣传局去年组织部分中央企业赴加拿大，考察瑞姆公司(RIM公司)、安省城市房地产评估公司(MPAC公司)、安大略省电力公司(HydroOne公司)、加拿大皇家造币厂(RoyalCanadianMints)、加拿大银行(BankofCanada)等知名企业。经考察发现，加拿大企业文化建设与企业经营 管理 融为一体，将国家法律和公司行为准则作为重要基石，人力资源管理作为企业文化管理的重要平台，品牌建设作为企业文化建设的重要内容，自上而下的学习 作为企业文化建设的重要载体，从而形成有共性而又各具特色的加拿大企业文化。他山之石，可以攻玉。加拿大的企业文化建设和品牌塑造为国有企业提供了一种视角。 

 

加拿大企业的企业文化建设和品牌塑造深受该国社会文化的影响，成熟的公司治理结构和规范的企业管理制度为企业文化的形成、发展奠定了基础，使加拿大的企业文化既有共性，又各具特色，效果显著。 

 

(一)加拿大企业对企业文化工作高度重视、定位清晰，企业文化建设与企业 经营管理 融为一体

 

加拿大企业将企业文化建设融入到企业经营管理的全过程，特别注重把企业文化建设与公司治理融为一体，把企业文化建设与公司战略管理融为一体，把企业文化建设与企业管理融为一体，使企业文化工作的战略作用和现实价值通过企业经营管理体现出来，充分发挥企业文化管理在促进公司持续发展中的积极作用。 

 

企业文化建设与公司治理融为一体。企业文化建设与企业治理融为一体是加拿大企业开展企业文化建设的鲜明特色。MPAC公司、HydroOne公司和RIM公司分属不同产业，业务不同，规模不等，但他们都把公司治理结构作为企业文化建设的重点。MPAC公司把企业使命、企业愿景、核心价值观(服务、质量、人本、专业、责任)作为企业行为的基本依据，体现在公司治理结构之中。HydroOne公司“安全、负责、卓越、创新”的核心价值观，在公司董事会6个专业委员会的职能界定上得到有效体现。RIM公司崇尚创新文化，采取了有利于创新的制度设计和治理结构，大学实习生占15%的雇员比重，企业与大学校园区交叉布局，并与高校建立紧密的合作关系。RIM公司还准备把其独具特色的经营管理模式复制到全球经营的其他地区。我们发现，加拿大国有企业的权力更多地集中在董事会、管理层和股东大会，议会、政府有关部门更多地是从政策、方向等方面对企业加以指导和监管，避免过多地干预公司事务，这种公司治理结构计划 ，使加拿大国有企业有意愿、有动力自主地开展符合企业自身特点的文化建设，并把企业文化建设放在加强和改善公司治理的规划中协调推进。 

 

企业文化建设与企业战略管理融为一体。企业文化与企业战略相互联系，相互作用，是确保企业持续健康发展需要处理的重要关系之一。企业战略重点解决企业做什么的问题，企业文化重点解决企业如何做的问题。二者关系处理得好，企业文化与企业战略相得益彰，企业文化促进企业战略的制定和实施；二者关系处理得不好，企业文化不能支持企业战略的实施，“企业文化会把企业战略当午餐吃掉”(Corporatecultureeatsstrategyforlunch)。我们发现，加拿大企业高度重视企业文化与企业战略的匹配，一方面注重制定符合企业价值观的战略，另一方面注重为执行企业战略提供良好的企业文化支撑。在这点上RIM公司的实践颇具代表性。RIM公司企业文化紧紧围绕“公司”这条主线进行构建，他们不断厘清“我们是一个什么样的公司”，致力于思考 “完整公司的意义”，形成了“RIM公司的基本设计规划”，实现了企业文化建设与企业战略管理有机统一。 

 

企业文化建设与企业管理融为一体。加拿大企业强调企业文化在管理中形成、在管理中发展。换言之，就是有什么样的管理，就有什么样的文化。加拿大皇家造币厂大力实施精益化管理和工作责任制，并且利用网络信息技术设计了一套聪明管理系统(Wise—workplace)，把整个责任制的流程、每个环节的责权以及具体运作情况实时记录和呈现，依据这套管理技术和管理方式，把责任制流程化、具体化，将企业文化渗透到企业管理的方方面面，使得相关文化理念在管理实践中得到体现，通过精细管理形成了其强大的国际竞争力，目前很多国家的货币都交由加拿大造币厂设计、生产。从表面看，企业竞争力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企业文化在起决定性的作用。 

 

企业文化建设与企业经营管理融为一体，是加拿大企业开展企业文化建设的基本思路，也有明确的理论支持。考察期间，加拿大知名企业都是从企业治理的角度来介绍企业文化建设，强调企业价值观变革、治理结构重组、发展战略调整的协调统一，实现企业文化建设与企业经营管理相融共进的良性发展，企业文化真正落地生根，企业文化成为企业发展的内在动力。康考迪亚大学约翰•摩尔森商学院为学习 团量身设计的企业文化学习 课程，明确地以公司治理作为整个课程体系的逻辑起点，强调公司的组织结构和制度设计应该有利于企业价值观的执行。专家强调，公司治理无论是采取水平结构还是采取垂直结构，都要与公司的终极价值观与工具价值观相衔接，使企业治理与企业文化相互融合、相互协调、相互促进，共同为实现企业发展目标服务。加拿大企业的这种做法，成功地解决了企业文化的价值导向与企业治理结构功能的对接。