如何建设优秀的分公司团队文化？

　作为一个分公司或省级办事处既是公司团队的一个组成部分，又是相对独立的一个驻外分支机构，负责执行公司总部的各项销售工作指令，密切配合做好公司总部的工作计划 。团队是一个集体，应该具有舒心的工作环境、相应的薪资和福利保障，这样才能保证团队的战斗力、凝聚力和战无不胜。在此就这个话题和全国医药界的朋友交流一下，希望大家能从相互交流中学到更先进的东西。这么多年我作为管理许多公司全国营销的老总，开办与管理过的分公司与省区办事处数不胜数，我对团队建设的内容主要是从以下几个方面来理解的：

　　一、团队的构建

　　根据工作需要设置相应的工作岗位，各司其职、各负其责，以此来满足公司和客户的要求。每个分公司或省级办事处建立之初，就要设立专职会计，完备财务制度。虽然是分公司或省级办事处，但必须按照公司的正规财务程序来管理，所有的财、物均由专人负责，而不是由分公司或省级办事处负责人一个人说了算，钱想花就花。

　　分公司或省级办事处负责人的主要职责是负责片区内的各项销售、维护政策的制定、客户的开发、员工的学习 和管理。在分公司或省级办事处下面组建地县级分支的原则一般应就地取材，对每个地区的工作人员的招聘可以保持两种来源：主渠道是人才市场，辅渠道是熟人介绍。招聘原则是以保证办事处人员的年龄、知识结构搭配合理为主，多个年龄层次的人员均可，并非一昧的要求年轻为主，中年人的工作经验、人生经历和对工作的忠诚度都会给年轻人以帮助，而年轻人的活力和冲劲又会带动中年人的拼劲，相得益彰。选择业务员，当然要求忠诚、吃苦耐劳、有沟通能力，但做业务的，更要有狼一样的领地占有欲和集体合作精神，对待客户要有极强的征服欲和与之成为朋友的能力。

　　二、团队员工后顾之忧的解决

　　主要是指员工工资的及时发放、维护费用和促销政策的及时跟进与工作压力。作为公司销售的主力军，业务员所关心的重点问题是付出以后有没有回报，能不能保证真正意义上的按劳取酬。在这方面每个分公司或省级办事处应该坚决执行公司总部的一贯方针，保证每个认真工作、辛勤付出的人能够享受到跟别的先进企业同水平的待遇。很多新人进入分公司或省级办事处以后，都会担心发生类似别的公司的欠薪、欠维护费的事件，我有时候还建议分公司或省级办事处负责人在这方面可以采取提前支付或缩短支付周期等方式来保证每一位业务员都能及时地获得自己应得的利益。

　　很多没有经验的新人进入公司以后应该给他们三个月左右的适应期，并从技能、技巧上予以学习 ，让经验丰富的老员工、业绩卓著的先进员工与高手教，让新员工跟老员工一起跑市场，直到他们自己认为可以独立工作并通过适当的考核，才计划 他们独立工作。工作开展之初，如遇到销售不畅，负责人应根据不同地区、不同人员提供相应的促销政策，以减轻新员工初入市场的难度，帮助他们克服入行初期的心理难关，让他们减少进入市场的挫败感，增强对销售工作的信心。我始终认为，要毁掉一个人的信心很容易，但要让他树立起自信需要的过程却是漫长的，成就感会使业务员更快地成熟起来。

　　公司要给员工缴纳养老保险让员工有后盾，无形中就更增强大家的信心。就工资收人水平而言，员工的收入应与全国的同等条件的收入水平差不多。

　三、团队员工的激励和良性竞争

　　员工的激励主要是团队的激励和员工的自我激励两方面。团队的激励主要是从团队的发展上来看。每个总公司不断的发展，每个分公司或省级办事处的规模也在不断的壮大，就需要发现人才、催熟人才，就每个分公司或省级办事处而言，每一个优秀的业务员都可能成为一名合格的管理者。可以通过一年的考核和观察，来发现一些业务做得有声有色的员工，第二年就可能改变他们的身份，让他们承担更多责任的同时能够得到更多的回报。团队的激励还包括公司的先进评选和分公司或省级办事处的先进评选、以及每月"地代"工作会议给予的表扬和肯定。员工的自我激励主要以员工自身为主，表现为员工的个人远景规划、保持创造性、诚实地面对真相等，这些方面能使员工不断地超越自我、完善自我。这样有很多优秀员工在工作中还能从团队外学习有价值的东西并运用于实践中，他们会跳出自己这个团体的局限去和别的优秀人才比，跟别的优秀人才学，使自己得到了更好的发展和完善。

　　随着社会日新月异的发展，人们生活节奏的加快，工作的压力也越来越大，竞争是每一个想要取得成功的人不能回避的现实，团队内部的竞争自然也不可避免。作为一个团队，分公司或省级办事处负责人要让员工之间的竞争都是良性的，为了遏止员工之间的恶性竞争，负责人需要创建正确完善的业绩评估机制，分公司或省级办事处不能单以销售业绩来评价员工，而应以综合多方面的内容进行客观评价。创建公开的沟通交流体制，鼓励大家多接触，多交流，诚实表达自己的想法，在不方便直接向负责人反映的情况下，可以向办公室相关人员述说然后由其转达，办事处管理层也绝对不能因为某个人的几句牢骚话而对其怀恨在心。会让你多分公司或省级办事处不同部门的人员分离，就会造成同事有一定的想法，所以这种时候要通过和他们公开的或私下的交流，彻底让大家放心，要认识到团队是为了取得好成绩而存在的，目的是希望大家在集体的领导下、帮助下通过共同努力使分公司或省级办事处这个集体不断壮大、更好地为大家服务。一个人的力量永远是有限的，只有大家团结一心拧成一股绳，才能取得更好的成绩。

　　四、对团队员工的学习

　　作为一个集体，员工的组成、知识结构、工作经验都参差不齐，这就要求分公司或省级办事处负责人对员工开展一些相应的学习 。需要通过专业的学习 让其了解相关的产品知识，有时候许多人从来没有干过销售工作，怎么办?就要计划 有经验的员工对他们进行"传、帮、带"，通过实践来了解熟悉整个的工作流程，一些工作技巧以及谈话技巧在每月的例会中都应该重点提出来让大家相互交流、相互学习。

　　五、团队员工之间的沟通、交流与合作

　　鼓励员工之间经常相互联系、沟通信息，特别是同一市场的销售人员之间更应该经常交流，了解相互之间的处事方式，因为每一个员工代表的都是企业的形象，不能因为个人的处事方式不同而影响到公司的整体形象。曾经有个别地区由于业务员之间的竞争导致了相互之间的猜忌，那么就要通过分别找当事人谈话、重新规划市场发展构架、统一政策尺度和对外口径等协调，让他们之间才有相互配合，不再像以前总产生摩擦，这样业务工作也做得非常出色。

　六、团队员工的稳定性。

　　一个以分公司或省级办事处销售为主的工作团队，稳定性是非常重要的。作为分公司或省级办事处负责人，你靠的是你的队伍，你要赢得的，是你的业务员的心。你所能做的，是给予你的业务员以尊重，尽力与他们沟通。你可以多次在分公司或省级办事处营销会上代表自己、代表公司感谢业务人员。而给予业务员最大的尊重是给予他们信任，给予他们充分自由发挥的空间。每个人面对的市场有所不同，每个人的做法也会有所不同，但我们要的结果是同样的，正所谓"不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫。所以我推崇人性化管理，团队成员之间亲如家人。夏天一起去漂流，冬天一起去滑雪，每季都计划 集体活动，这些活动会加强内部的凝聚力和稳定性。

　　当一个员工认为你的环境已经不适合他生存，他会义无反顾的离开。而销售工作中人文因素占据着很大的比重，在工作中每更换一名员工，新员工进入角色同时被认可是需要时间的，所以更希望那些工作努力、诚实上进的人能长久的保留在团队当中；对那些工作业绩一般的人，尽量地帮助他们提高成绩，让他们感受到团队对他的支持和帮助，相信他们会努力工作。任何一家公司都不可能经常学习 新人，如果一个团队中每年辞职的人数占有一定的比例，那肯定是团队的负责人出现了问题，要么是工作方法，要么是工作态度，或者政策不稳定，让人产生不安全的感觉，才会导致团队员工的不稳定。

　　给每一个业务人员设定的目标，一定要合理、是尽力以后可以达到的。大目标是由循序渐进的多个阶段性目标最终达成的，每个地区基础不一样，每个业务员的能力和优势也有不同，因此阶段性目标不能过高，也不能过低。太高了难以达到会挫伤业务人员的自尊心和自信心，太低了又不具挑战性，目标定位的准确与否，甚至会影响业务人员的工作态度。一个合适的、通过努力越来越有希望达到的目标，会激励业务员更加努力奋进。