企业核心竞争力中的企业文化与企业信用研究

1 当前企业文化才是第一竞争力

    我国加入国际世贸组织之后，经济全球化，要想不断地提高企业核心竞争力，就要在企业理念、企业文化上下功夫，我国很多的企业对此都十分关注，当下不少的国内企业不仅需要在国内激烈的竞争中寻求立足之地，还要参与到跨国公司和国外企业的竞争中去。从众多的实践中我们发现，企业文化对于企业的发展有着至关重要的作用，在企业成长的各个阶段中占据着核心的地位。

    企业文化包含了很多的方面： 企业战略 、人才、 营销 、制度、品牌、公关宣传等等，我们可以将其定义为企业全体成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。企业文化的特点是非决策的、非制度的、非经营的、非管理的和非功利的，在企业员工内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围是它的目的，它以企业战略、行政管理、生产经营、利益分配、公共关系和 人力资源 为参照物，其目标主要指向企业员工的精神状态问题。对企业的各方面的工作起到良好的推动作用是解决好这个核心问题，企业文化的各项工作体现出企业文化的真实价值，都集中指向这一核心。企业文化不是借以装饰企业的文化、附庸风雅，也绝不是简单的企业加文化，是企业的精神主宰。可以将企业文化称作“组织文化”，因为企业的内含是组织。组织的潜力是非常大的，文化对组织将产生深刻的影响，文化修养将对每个人的个性特征、价值取向、以及生活态度都产生十分重要的影响，就象个人的能动和创造力不可求其穷极一样，而文化对组织协作力的巩固和凝聚、对组织机体运行秩序的维系，将不断提高组织成员的精神面貌，使组织更好地发挥其创新能力。

    我们通过剖析企业文化构成的外围层和核心层，可以发现，其中的核心层是企业的经营理念和价值观念。从美国的思科、IBM和英特尔以及中国的“海尔”等世界著名大企业特色的企业文化的成功建设及其实践经验可知，客户至上的观念是十分重要的，要树立强烈的服务客户的经营理念，技术上的优势最终决定了产品竞争力，而合理有效的制度最终决定了技术上的竞争力，制度实际上就是物化了的理念的存在形式。从此角度来看，表现为某种理念的企业文化才可以说是第一竞争力。而企业员工的行为模式即为企业文化的外围层。要想具有最强的竞争力必须得真正拥有不断创新的、正确的理念。从企业内部管理上来看，人力资源的凝聚力、创新力等都与基于人的能力的企业文化是十分相关的。

    在这些优秀的企业里，企业内部群体的协作与配合、员工队伍的素质等才是真正给企业注入活力的力量，企业理念和价值观念的外在是通过员工的行为模式的体现。大家是平等的，传统的等级制度被打破，领导也不能成为凌驾于员工之上的官僚，应相互服务和相互支持。

    必须在企业文化上下工夫才能使企业发展壮大。制度可以制定，尖端技术可以学也可引进，很难模仿企业伦理层面上的东西，也很难移植企业全体员工内在的追求。也正是因为这样，企业文化才真正觉得被赋予了第一核心竞争力的内涵。企业文化的主要观念形态包括企业信用、企业伦理、企业商誉，当我们将一个企业的核心价值观仅仅定义为赢利，而不顾消费者的利益的话，那么这个企业就无法维持长时间的繁荣。

2 企业信用在企业核心竞争力中的作用

    2.1 企业若失去信用所引发的问题

    社会信用水平已经在我国目前市场经济秩序运行中开始整体下降，从中很多的问题已经开始逐渐地暴露出来，正在成为导致我国企业的核心竞争力下降的顽固急症，形成了一种社会创伤，并且很难治愈。

    2.2 企业信用对企业竞争力有着非常重要的影响

    关于企业的文化，非常重要的一点就是企业信用，信用和诚实对于企业核心竞争力来讲意义重大。

    我国企业目前的当务之急是通过企业文化建设来增强企业核心竞争力，因为对提高和增强企业核心竞争力而言搞好企业文化建设具有重要影响和作用，而最重要的就是建设好以信用文化为基础的企业文化。具体来讲，主要要做好以下几点：

    ①若要打好企业信用体系的基础，首先要做好全社会信用文化观念的培养工作。在市场经济中，企业要树立以品牌为中心的全面质量管理理念，重点做好企业文化中的品牌文化建设。企业品牌的知名度和顾客的赞誉度又是以企业的信用度为基础的，品牌是信用度、知名度和顾客赞誉度的有机结合。思想建设和制度建设要注重权利与义务相统一，要建立并强化全社会、特别是企业经营者、 经理人 的商誉意识和经济信用意识。市场经济中的公正、公平交易对于经济信用意识和商誉意识的树立有着直接的影响。现在市场上仍然存在着很多不公平、不公正的现象，比如消费者受到虚假广告的坑害，市场上还有一些假冒伪劣产品等，所以，要曝光并进行严厉的惩处。人们的公平公正意识要想从思想上到制度上建立和强化，也必须铲除这些不良的社会现象。必须重视企业信用和企业商誉，这样才能够更好地保证企业被广泛地信赖和支持，从而吸引更多的客户，给企业带来更多的商机，效益也会大大提高。更多的企业经营者、经理人应认识到这些。

    ②每个企业在市场竞争中都要公平地参与到其中去，从自身做起。对于走私贩私等各种不合法的犯罪活动要进行严厉的处置，尤其是要严厉制裁和打击逃汇骗汇等犯罪活动，还要强调的就是关于制售假冒伪劣商品等犯罪活动，我们要坚决地与这种行为做斗争。企业、政府和消费者是承担防伪、打假、杜绝虚假广告这个系统的社会工程中的三大主力，要建立一个有效的运行机制和平台，从而保障政府管理部门、企业经营者和广大消费者更好地进行打假防伪行动。

    ③对于建设一个公平竞争、有效运行的市场秩序，要建立企业信用管理系统和企业的信用评价系统，这将直接关乎着企业核心竞争力的培养。使用企业信用管理系统和企业信用评价系统，通过一种更加系统化的方式进行企业信用管理，事实证明，这样能够有效地防范金融风险，有助于建立更加健全的社会信用体系，强化社会信用意识。

    ④必须通过加强法制，进一步健全和完善法律、法规，严格依法治市，建立健全有权威的消费者和经营者双方权益的机构及监督、检查、仲裁机构来保护市场主体，立足于以信用文化建设为基础的企业文化建设，从而更好地约束企业的各种反经济信用行为，使欺骗和损害消费者权益的各种行为都遭到打击。而且还可以严格地阻止市场中信息不对称现象的出现。现在的市场中还是会有不道德的经营行为、反经济信用的行为出现，损害市场主体某方利益，通常都是因为市场主体中的双方中某一方掌握的信息比另外一方要多时，另一方就会处于劣势，这样就会因为对有关商品的知识了解太少。所以，市场主体的双方，特别是必须加强弱势一方，如通过其自我保护意识，增强消费者的宣传教育，市场主体间的信息沟通才能做到流畅公平，调动其积极性，使其与不道德的各种经营行为和反经济信用行为及违法行为做斗争。要想培养出更多的理性消费者和诚实守信的经营者就必须通过媒体和通畅的信息渠道为市场主体提供更多的商品知识。

3 结束语

    通过以上的论述不难发现，要想让我国企业朝着健康持续的方向发展，就得不断地完善和推进企业文化和信用建设。如果企业文化建设搞得很好，尤其是要重视信用文化的基础作用，社会文化因素成为界定和调整所有利益相关者和企业之间关系的行为规范，在市场中才可以形成一种有效的约束和激励机制，从而不断地提高我国企业核心竞争力，制约法制以外和违反客观经济规律的企业行为，所以当前企业文化和企业信用对企业核心竞争力的重要性一定要得到足够的认识，并做好企业文化和企业信用的建设工作。