企业成功的核心标准之一就是现代企业制度的建立:企业由创业者直觉型、感性的经验式管理转型为系统型、理性、制度化的职业管理;企业的行为模式也由“想老板所想,干老板所让干”向遵守规则,基于流程、职责“用正确的方式,干正确的事”转型。
而能否实现这种转型,关键取决于创业企业家能否脱下“红舞鞋”,退居幕后,由“报时人”转变为“造钟人”。
制度文化阶段的典型特点是文化管理由人治过渡到法治,这标志着文化管理由发育期进入到规范期。价值文化管理的规范化表现为:
◆由职能部门专职负责价值文化的管理,如 人力资源 部门等;
◆规范化的核心价值标准的提炼和修订流程。创业者个人所倡导的企业使命、愿景、核心价值观乃至管理哲学、原则等,通过各级员工的积极参与,系统提炼,形成了包含有文化大纲、行为准则、能力要求、经典故事和案例等可传播、可学习 、可操作的资料;
◆规范化的核心价值标准的传播、推广流程。
◆规范化的核心价值标准使用流程。如用于员工学习 尤其是新员工学习 以及考核和晋升。
◆规范化的核心价值标准立法审计、投诉流程。
企业文化 大纲及其所倡导的核心价值标准作为企业的“宪法”,指导企业各项机制、体系、制度、规章制定和修订,所有立法精神不能与之冲突。
制度文化阶段,企业执行文化也不再依赖创业者的个人领导风格而是将其DNA传承在由 绩效 管理 、协同管理、
人力资源管理 等组成的企业 执行力 管理体系和领导能力要求上。
作为企业文化管理的成熟阶段,在制度文化阶段,企业应逐步形成较强的文化气场:资深的企业员工的行为习惯有鲜明的企业文化颜色(在IBM是以蓝色鉴别,老员工被尊为“深蓝”);不能见光的潜规则只能在极有限的范围内“时隐时现”;新员工因存在一些不符合企业核心价值标准的行为而产生学习和生存的焦虑;大部分领导者是践行核心价值标准的模范;企业氛围中弥漫着“高昂的士气和工作激情”。
随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
阅读更多管理故事>>>