联邦快递:管理女性员工的秘诀

 

    作为联邦快递在中国将近6000多名雇员中的一分子，秦伟的独特履历说明了这样的一个事实——在需要快速反应、精密计算，甚至高强度体力劳动的 物流 行业，女性员工同样可以做到和男性一样出色。事实上，在联邦快递中国区，类似秦伟这样的女性员工已经不是少数，她们占到了公司员工总数的34％，工作岗位分布在操作部、客户服务部、工程与计划部、财务部和 销售 部等各个领域。联邦快递在正式进入中国十多年后，拥有了国际快递业务20％左右的市场份额，而自身整体业务每年都有30％左右的增长——这些女性雇员显然功不可没。

 

    联邦快递找到了管理女性员工的什么秘诀？在联邦快递（中国）有限公司 人力资源 董事总经理夏康琳（CorinneSchuchard）看来，这并不是复杂的难题，“只要真正符合我们的价值观，那么无论男女员工，都会受到欢迎”，她对《环球企业家》说。

 

    内向突破

 

    对联邦快递来说，对女性员工的重视并非刻意为之。按照一般规律，招聘时往往是男性对工程规划和操作部发生兴趣，因为这里的工作环境和节奏更适合小伙子，公司也会根据应聘者的情况来找到适合的具体岗位，但是“如果任何女人在这方面有兴趣，想去尝试，我们也非常欢迎。”夏康琳说。

 

    在对工作岗位人选的划分上，联邦快递不存在偏见事先确定性别指向，取而代之的是开放心态。他们尊重员工自己的选择，然后在此基础上提供相关的学习 和发展设计。但是，也许有些情况会让女权主义者们不开心——有些工作本身的一些特性确实会让女性员工“望而生畏”。在一些高强度的工作领域，女性员工必须要有心理准备，即自己要付出更多的努力才能得到承认。

 

    秦伟的经历能够佐证这一点。最初她参加机务维修时，因为技术方面还有待提高，在和男同事一起工作时就自感压力颇大。有几次沟通遇到问题，秦伟回忆自己当时是转头就走，特别生气。幸运的是，无论何时，她总得到来自上司的鼓励，允许其大胆尝试。而当时身边同事的敬业态度也给秦伟上了一课，有一次一架飞机的发动机坏了，一位来自香港的经理为协调任务72小时不休息，这让秦伟感动之余决心痛下苦功。

 

    这个岗位让身为女性的秦伟必须像男人一样高强度工作。2000年临近春节前的一天，一架负责运送快递的飞机尾翼和2号发动机突然坏了。秦每日 早上7点不到出门，晚上12点左右才到家，天天泡在维修站。有一次深更半夜回家，她觉得肚子饿，打开冰箱一看，冰箱里空空荡荡就只剩下一盒过期的牛奶。但是这样的磨练让秦伟觉得自己的“成长非常迅速”。

 

    众所周知，联邦快递很多高职位都是首先从内部找人——比如联邦快递中国区总裁陈嘉良就是从一个销售员做到现在这个位置，而亚太区总裁加入联邦快递时从事的是分检包裹的工作。在这一点上，女性员工也和男性员工一样机会均等。一般而言，联邦快递会让员工们在不同岗位上实践，以更加熟悉公司流程和不同业务，然后会根据具体情况考虑其发展空间。