在新经济时代,企业责任己经具有了更广泛和更深层次的内涵,回顾蒙牛在社会责任领域的发展,在2008年初中国南方发生的冰雪灾害中,蒙牛捐助的牛奶使被困的群众备感温暖;在汉川地震中,蒙牛也有不凡的表现,但是,这也只是企业社会责任最外化的表现,而之后发生的乳制品危机,就进一步的突显出企业对其最根本的社会责任的忽视。
诚然,现在的企业责任有多方面的内涵,然而,正所谓万变不离其宗,企业究竟应该如何履行社会责任,归纳成简洁的一句话,就是回归本原。
有一句话说的很好,如果不知道自己从哪儿来,就不知道自己要到哪儿去。一个企业能够从无到有,由小到大,最主要的就是依托了消费者。
在现代社会中,企业与消费者的关系可称之是“唇齿相依”的“共存共荣”的关系。没有了消费者,企业就失去了存在的价值和可能,尤其是在买方市场的今天,消费者的喜好与否就直接决定了企业的存亡。
一个企业要想在如今激烈的市场竞争中站稳脚跟,占有多数的市场份额,拥有较高的消费者忠诚度,就必须要回归本原,回到消费者中去。
企业文化 建设中强调消费者的安全问题,充分尊重并满足消费者的需求,对消费者负责,这是企业践行社会责任的最根本的基础和前提。