企业文化不是驯化员工的工具

  所谓“文化的力量在于草根”，我们可以从多个方面来理解。结合企业文化的状况可以认为，要发挥文化的力量，关键在于企业的草根、也就是广大的员工有怎样的文化了。我们都知道，在企业管理中，几乎所有的领导者都不否认文化的力量和作用。但是，怎样发挥文化的作用、怎样让草根借助文化产生力量，却是一个颇费思量的问题。很不幸，目前我们看到的情况是，绝大部分的企业领导者喜欢文化的原因，是希望把文化拿来作为教育与驯化员工的工具。大家似乎认为，文化是与制度一起，用来管理员工的工具。而企业文化建设的方法，就是弄一批理念出来，让员工去背诵和记忆，然后再在工作中照做就行了。甚至很多人认为，在制度还没有健全和员工抵抗制度的时候，拿文化来驯化员工是最好的办法。

    可是，在实践中我们又十分不幸地发现，几乎所有试图将文化作为驯化工具的企业，终究没有“建设”成什么好的文化，企业文化反而遭到了员工从思想到行为的反感乃至抵抗。原因是什么呢？其实，《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》的两位作者迪尔和肯尼迪在近三十年前就告诉了我们：“传统观念把结构和战略作为任何组织的推动力，认为企业完全是一个理性的创业实体。而我们通过观察却得出了另外一个结论。我们认为，如同远古时代的部落一样，根深蒂固的传统和广为接纳与共享的信念支配着当代的企业组织。”而这些企业中的所有的人，“是具有社会性的动物，人们总是并希望未来也同样生活在一起并赋予生活以意义和目标”。

    我们知道，这种源自草根的、社会性的人们所希望的“意义和目标”，不是进行一通企业文化的“宣贯”就能够解决的。正如马斯洛的需求层次理论一样，在不同群体中以及这些群体不同的过程中，这种意义和目标实际上包含着众多的内容。比如，作为企业的员工来说，这样的“意义和目标”起码与这些东西相关：价值观趋同或不冲突、合理的并持续优化的薪酬、工作中的指导与支持、情感的关注、职业生涯发展。如果这些关乎意义与目标的事情做不好，怎可能用三言两语的文化达到驯化的结果？

    抛开上述不谈，即便你要驯化，也得看看用怎样的东西来达到目的吧？驯化动物的最好办法，是给他希望吃的东西。因为“吃”对动物很重要！当然，“吃”不仅仅对动物重要，对人同样重要。曾经看过一篇小说中的一个片段，一个山村的人和人家打赌时说的最狠的话是：“如果我骗了你，就让我们家倒了灶。”作者说，吃饭是他们天大的事情，倒了灶，也就是这家人家没得吃，就是诅咒全家都死。

    从这个意义上说，企业文化就是帮助草根的员工，在企业工作中找到属于他们的“意义和目标”。而这个“意义和目标”，包括了吃饭，包括了尊重，包括了支持和关注，包括了成长。舍此，仅仅作为教化和驯化的企业文化，又能有什么作为？