20％的关键人员决定企业文化建设成败

    企业文化建设是每个想实现永续经营的企业都必须重视的，没有优秀的企业文化，即使制定出再好的战略和拥有再先进的技术，企业也很难取得成功。企业文化对员工工作态度和企业运行效率的影响是至关重要的。而这两方面恰恰是在当前异常激烈的竞争环境下，企业取得成功的关键。

    所以，现在很多企业都非常重视企业文化的建设，但成功建设起具有鲜明特色的企业文化的企业其实并不多，很多企业的企业文化只是停留在口号上。为什么会出现这样的情况呢？我认为主要是企业最高领导者没有发挥好企业内20%关键人员（关键岗位的领导和具有专业影响力的管理人员或员工）的作用，在塑造企业文化的过程中忽视了这20%的关键人员的认同和影响，以为只要制定好了企业文化制度，再向下贯彻一下就可以了。

    其实到这时企业文化的建设只能说完成了第一步，从想象到提炼成文本的过程。最关键的应该是下一步，塑造企业文化影响力的过程。我们必须想办法使文本内容变得有影响力，那么怎样才能让这些文本文化变得有影响力呢？我们知道，企业内的各级领导主要靠自身影响力对下属施加影响，开展工作。而企业内20%关键岗位上的领导和员工往往具有异乎寻常的影响力，其余80%的员工往往受他们的影响，甚至是他们的追随者。因此企业文化建设必须善于借助这些关键人员的影响力，通过他们对企业文化的身体力行带动大家认同该企业文化，促进企业文化在企业内外的传播。

    企业最高领导者应采取措施确保这20%的企业关键人员参与企业文化的建设，率先接受企业文化的约束，并在企业文化制度贯彻的过程中起正面表率作用。最高领导者对这20%人员中表现不佳（或起负面影响）的人必须及时沟通，如果沟通后问题照旧，最高领导者应考虑将其清除出企业，以提高企业文化的认同感和影响力。