企业文化建设：凝聚人心

在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。近些年来，企业文化建设逐渐得到全社会的高度重视，人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力。

　　近些年来，企业文化建设逐渐得到全社会的高度重视，人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力。

　　企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。

　　一、企业文化概述

　　企业文化建设的涵义是指对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。其特点包括渐进性、整体性、柔软性、可继承性、潜移默化性等，并通过企业文化建设对企业发展起到推动作用。企业文化的结构分为三个阶段，即精神层、物质层和制度层。精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基赐原因。

　　精神层包括6个方面内容：

　　企业最高目标。企业发展战略目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，它反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿点。

　　企业哲学。企业哲学是在企业长期的生产经营活动中自觉形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性，它的形成是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素所决定的，同时也受企业家思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。

　　企业精神。它是企业有意识提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼和倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。

　　企业风气。企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式方面的综合反映。

　　企业道德。指调节职工之间、职工与企业之间、企业与制度之间三方面关系的行为准则和规范。

　　企业宗旨。这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺

　　制度层。

　　1、一般制度。指企业指导日常工作的工作制度和管理制度以及各种责任制度。

　　2、特殊制度。能够反映一个企业的管理特点和文化特色的非程序化制度。

　　3、企业风格。这是指企业长期相洽、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。如五月鲜花歌咏比赛、体育比赛等等。

　　物质层。这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基本

　　1、企业名称、标志、标准字、标准

　　2、企业外貌。场容场貌、绿化美化、污染治理等。

　　3、产品的特色、式样、外观和包装。

　　4、技术工艺设备特性。

　　5、厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。

　　6、企业的文化体育生活设施。

　　7、企业造型和纪念性建设。

　　8、企业纪念品。

　　9、企业的文化传播网络。

　　二、企业文化的功能

　　1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详尽的规章制度。 2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。

　　3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

　　4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

　　5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的亚理念起着消弱、改造的功能，从而使正确理念一统天下，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

　　企业文化建设所要解决的课题就是企业内部组织建设的规则的问题。所以，企业文化建设的最主要的任务就是建立企业内部业务管理的规范、个人生存和发展的规矩以及不同部门协调运作的准则。这是实际指导企业内部业务和组织运作的游戏规则，企业作为一个组织，就是在这一游戏规则的约束下转起来的。它在外在表现上有时有明确的表现形式，有时只是看不见的一只手，但企业的实际运作却主要靠它来撑控。

　　要建设这样的企业文化，首先要明确企业要求什么的文化，或者说什么样的文化是适合的。这是一个企业文化的设计问题。企业文化的设计，首先要明确企业靠什么在社会中生存和发展，员工为什么愿意为企业服务，又靠什么在企业中得到发展提升，整个企业靠什么形成一个整体来做事情。在对这些问题的回答的基础上，来设计构架企业的组织体系和规则。而要正确的回答上述的问题，需要考虑以下的三个方面的因素：一是外部环境对企业的要求;二是企业业务和组织建设的内在要求;三是企业长期发展过程的历史要求。

　　企业是生存在一定的商业环境中，企业生产首先要面对的是一个生存和发展的问题。要很好的生存和发展自然要符合一定的条件，满足一定的要求。这主要是外部环境对企业内部管理的要求。这种要求必须在企业文化的设计中有所体现。这就是所谓的对企业经营的深层把握。不同的商业环境对企业的内部管理有不同的要求，如竞争性的行业通常要求企业建设顾客导向、绩效导向的文化，而垄断性的企业更关注内外部的和谐，关系导向的文化也许更加适合。

　　在明确了企业在市场上的生存发展机制后，就回到了企业的内部，考虑内部管理的问题。如前所述，我们就要首先关注前三个平台的问题。这时候我们要明确在企业的内部，业务是怎么做起来的，业务运作本身的基本规则是什么，更重要的是，我们要考虑员工为什么来到企业，他们在企业中靠什么去竞争，他们凭什么得到提升，得到发展。这背后的游戏规则是什么。不同的企业，员工发展的机制和通道完全不同。有的靠个人打拼，有的靠团体合作;有的靠能力，有的靠关系;有的为事业而努力，有的为的是权力和利益。有的单位权力高度集中，有的单位给下属很大的自由度。

　　企业文化建设的设计就是要从外部需求、内部要求及历史经验三个方面的分析入手，确定企业的核心价值观和组织行为准则，也就是企业内部做事的规矩，或者说是企业内部的游戏规则，并辅导帮助企业的核心决策层身体力行并实施推广，并内化成为员工的行为准则和企业的风气，从而形成企业文化。

　　企业文化建设的设计就是要从外部需求、内部要求及历史经验三个方面的分析入手，确定企业的核心价值观和组织行为准则，也就是企业内部做事的规矩，或者说是企业内部的游戏规则，并辅导帮助企业的核心决策层身体力行并实施推广，并内化成为员工的行为准则和企业的风气，从而形成企业文化。