格力电器：将企业社会责任固化于企业文化中

　企业社会责任这个概念是从西方发展起来的，而且是企业在发展中受到外围的批评和指摘中，被动发展起来的，但是今天的企业社会责任已经成为企业谋求可持续发展的主动行为。今天的中国，企业社会责任对我们并不陌生。大部分企业的企业社会责任体现是从慈善捐赠活动开始的，但慈善只是企业社会责任表现的初级阶段。在企业进入市场，随着经济发展以后，企业社会责任将有更加丰富的内容。对于中国企业来说，企业社会责任也有着中国企业的发展特色。比如，我们会常常听到这个市场上的很多“巨无霸型”的企业在各种场合，企业总部大厅的显示屏上滚动播放自己企业的社会责任宣言，但当我们听到、经历到这些企业的种种“潜规则”、 “霸王条款”的时候，我们发现原来企业社会责任在这些企业眼中，就如一些“奢侈品”。拥有这一“奢侈品”，并不意味着你真正具备与之相配的身份，但却可以让不了解真相的人误以为真。BNET 商业英才网认为这不应该成为今天逐渐强大的中国企业的社会责任缩影。

　　BNET商业英才网这次就企业的社会责任这个话题，采访了相关专家、不同企业的负责人，一起来探究目前企业的企业社会责任状态。今天我们采访的嘉宾是珠海格力电器股份有限公司副董事长兼总裁董明珠女士。

珠海格力电器股份有限公司副董事长兼总裁董明珠

　　企业作为社会公民，在创造利润，促进企业自身稳定健康发展的同时，还要承担对股东、员工、消费者、环境和社会的责任。董明珠认为，把利润作为企业发展的唯一目标的传统理念，早已被现代企业所摈弃，企业的社会责任要求企业在创造利润的生产过程，更多地关注人的价值、关爱人的需求，承担并履行好经济责任的同时，更强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

　　董明珠认为，一个企业如果不对社会有贡献，不对国家有贡献的话，它本身应该说就不是一个好企业。格力作为中国乃至世界上最大的空调企业，在做好自身企业的同时，还能够为大家做什么？当然是更多的是献出爱心。

　　究竟是什么条件可以保证或帮助格力电器真正将其社会责任贯穿于企业运营管理始终的呢？董明珠表示，培养企业员工的社会责任意识，使企业的每个员工在实际的日常行为中处处履行社会责任。要让员工主动履行社会责任，管理者更要长期身体力行，为员工做好示范作用，他们亲历亲为和企业温情文化形成了强大的感召力。另外，格力电器全体员工自发组织建立了“阳光基金”，用于员工及员工家属突发急病、或发生意外时的医疗费用和借款，帮助和救济有困难的员工渡过难关。企业内部成立救助基金，这在中国企业界尚不多见。在汶川地震中，全国格力人共向地震灾区捐款2000多万。公司一些普通员工在业余时间热心义工事业，到敬老院、福利院照顾老人孤儿，多次无偿献血，被珠海市义工组织表彰。在格力，一种自觉的社会责任已经固化在企业文化之中，让每个员工成为主动履行社会责任的个体，使勇担社会责任成为一种自觉的群体行为。

　　“渊深而鱼生之，山深而兽往之，人富而仁义附焉”，社会责任是中国历朝历代商贾一以贯之的信念和品格。格力电器积极履行主动承担社会责任，做一个模范守法、以人为本、良性发展的企业公民。2010年，格力电器纳税39.33亿元；自公司成立以来累计纳税164.77亿元，累计实现利税309.14亿元；连续9年位居中国家电行业纳税首位；累计向股东现金分红超过30亿元，远超过股市募集资金。多年来，格力电器通过捐资助学、捐款赈灾、扶贫济困等各种社会形式共向社会各界捐款捐物总价超过1亿元，成为慈善捐款最多的家电企业之一。

　　善待员工是企业家和企业首先必须做到的。企业必须以人为本，把员工视为企业发展的重要战略资源，切实保障基层劳动者的权益和提高员工素质，实现员工与企业共同成长，这样才能使员工建立强烈的集体认同感和责任感，成为主动履行社会责任的个体。除了对员工职业素质的长期培养，良好优厚的福利待遇之外，格力电器对员工奉行的是温情文化。金融危机期间，很多企业出现了裁员降薪的现象，人才流失严重。但是格力电器却认为，把企业的风险转嫁给员工是不负责任的行为。格力电器不裁员，不降薪！

　　董明珠认为，一个企业，不仅要创造利润，促进企业自身发展，更重要的是主动承担培养绿色消费观念、推动低碳经济发展的社会责任。长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升产品品牌的重要措施。格力将绿色发展战略植入公司发展战略中，积极研制绿色产品，倡导绿色消费，节能降耗，主动承担企业社会责任。

　　一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。展望未来，我们相信格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，为“中国创造”贡献更多的力量。