阿里巴巴（是一个非常年轻的公司，成立不到四年，如果要我写一本书，我会写《阿里巴巴1000个错误》，我们公司在前四年犯了无数个错误，正是这些错误帮助我们成长。一个企业的成功是因为他的技术、资金还是人才，我认为这些东西都很重要，只有完美结合才能把企业发展好，要把他们结合起来是比较困难的，只有人才能把他们结合起来，一个优秀的人能将没钱变成有钱，倒霉的人能把钱发个精光。人既然重要，那么我请问今天身在商海的企业家，你们在人身上投入了多少钱？在国外的论坛上，国外的CEO讲的最多的就是共同的价值观、目标，国内的CEO讲的最多的就是赚钱、盈利、挖人。
2000年是互联网最红火的时候，但有种感觉告诉我互联网将走下坡路，我们立即召开会议，果然在2001年、2002年互联网出现状况，面对这样的情况我们做了三件事：
一是：延安整风运动
互联网没有历史是我们在创造历史，一个企业在你的领域做到第一名的时候，什么东西才能证明你把公司带往这个方向是对的呢？
有一次，我在纽约参加论坛的时候，在早茶上见到克林顿，美国的政治、经济、外交在世界上都是第一位，作为领袖他并不知道在一开始应该把美国带往哪个方向才是正确的？但又是什么让他做到了呢？他当时说了一句话：是使命感。
我反问自己阿里巴巴的使命感在哪里。开公司以来，我所做的任何事我认为是对的，不管别人怎么讽刺。
任何企业在创造过程中都有使命感，包括几百年前，爱迪生做电灯泡时说：要让天下亮起来，于是整个公司致力于发展电灯泡，最后真的是他们的电灯泡扬名天下；迪斯尼乐园是：让全世界的人开心起来，所以他们做的任何事、拍的任何片子都是开开心心的，阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意，我们的公司不是IT公司，如果明天我发现有比互联网更有用的东西，我一定会放弃互联网，因为我们的任务的帮助客户成功，所以我们的产品要越做越简单，让天下没有难做的生意。
二是：统一思想
在1999年、2000年经过互联网的“文化大革命”之后，我们请了一批人，100名员工来自17个国家，各个人的价值观都是不同的，都认为自己的方向是对的。如果一个企业没有共同的方向，就像在拔河过程中往不同的方向使力一样，就永不会赢，没有共同的目标企业就不会往前走。所以继延安整风运动之后我们便统一思想，建立共同的价值观。所以每个员工进入我们之前都要认同我们的企业文化，做一家80年的企业，而不是做八个月。要成为全世界十大网站之一，而不是全国十大网站之一。
一个公司最值钱的东西是共同的目标、价值观，是这些东西支撑着整个企业。我们的员工可以业绩不好，不可以价值观不好。我们是平凡的人在一起做不平凡的事，如果你认为你是杰出的，你是精英，请你走开。
国内最好的团队是唐僧的团队，刘备的团队是可遇不可求的团队，唐僧的使命感很好，我的目标就是西天取经，是一个很强的人，唐僧这样的领导不一定要会说话，慈悲为怀，这样的领导很多企业都有。孙悟空呢？能力很强，品德很好，但是缺点也很明显，企业对这样的人是又爱又恨，这样的人才每个企业都有，而且有很多。猪八戒呢？好吃懒做，一个企业没有猪八戒是不正常的。沙僧呢？懦懦无能，挑但牵马，八小时工作制，这样的人企业更多。这是一个平凡的团队，这是严格创造的团队，然而就是因为这个平凡的团队经过九九八十一难，才取到真经。
不过要管理这个团队，对领导的要求是很高的。一个领导者要有三样：眼光、胸怀、实力，一个企业家的眼光不好，永远成不了好的企业家。
三是：企业文化根源
企业文化的根源地是价值观和使命感，这些东西贴在墙上是口号，记在心中是目标。每个员工进入公司之前都要三个月的学习 ，形成统一的价值观，我们公司一千一百员工，真正发挥作用的才七百人，我们公司很注重对员工的学习 ，投在员工身上的回报是很大的，公司最大的资本是人，只有人成长了，企业才能成长，要让人成长是很难的，你怎么对待你的员工，你的员工就怎么对待你的客户，花钱花发时间在员工、领导身上是非常重要的。
我们公司的平均年龄是26岁，这是个容易犯错误的年龄，但我鼓励他们去犯错误，我们应当在不断的犯错误中成长。我们公司的口号是唯一不变是你的变化，公司每半年都要变，你不变市场变，你不变股东变，你不变客户变，公司永不把赚钱放在第一目标，我们的任务是创造价值、影响别人的生活。
非典时期，我们公司一个员工到广州开广交会，不幸染上非典，公司整栋楼被封，有些人就说，明知道广州有非典，为什么还要派员工去呢？是因为我们已经答应客户一定去广交会，一个企业永远记住你的承诺。
团队靠什么支撑？
公司上下从CEO到普通的员工都有三个代表，代表广大的客户利益，代表广大的员工利益，代表股东利益。这三个代表的秩序是不能改动的，很多公司认为要把公司股东利益放在第一位，我认为是不对的 ，是客户给你钱，不是股东给你钱。一条路刚开始很开阔，但所有人都往前走，就越走越窄，一条路看上去很狭隘，但因为你坚持走下去，当只剩下你一个人的时候就很开阔了。
一支团队能支撑着走到现在，靠的就是价值观、使命感。企业文化是空的、虚的，没有支撑着的东西是无法前进的。价值感与工资是阴阳八卦、阴阳调和两手都要硬。我们公司成立的第一天起从CEO到保安公司每个人都持有股份。我们要用智慧、眼光来引导员工。我们对进来的员工都给予他们三样东西，一是：良好的工作环境（人际关系），二是钱（今天是工资，明天是奖金，后天是每个人手中的股票），三是个人成长。第三点是非常重要的，公司要成长首先要让员工成长，人力资源不是人力总监一个人的事，从CEO到每个员工都要认真对待的事。要让员工成长是件很困难的事，要很长的一段时间，我们还要做到的是帮助外面刚进来的员工怎样融入到我们这个团队。
永不挖人永不留人
我们在用人方面可以概括为三点，一是不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上，我们公司从没有回扣。二是员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。
关于职业经理人，其实我们公司是不欢迎职业经理人的。进入我们公司我们不许诺你能发财，我们对于那些要进入我们公司的年轻人不是引诱他们，而是正面的劝导他们，告诉他们这个行业是 非常的艰难的。如果你一个人在黑暗中走是很恐怖的事，但几十个人、几百个人手拉手往前走就不恐怖了。
我们公司把80％的MBA开除了，要么送回去继续学习，要么到别公司去，我告诉他们应先学会做人，什么时候你忘了书本上的东西再回来吧。如果你认为你是MBA就可以管理人，就可以指三道四，所有的MBA进入我们公司以后先从销售做起，六个月之后还能活下来，我们团队就欢迎你。我想给他们多点时间，沉的低才能跳的更远，不过今天他们要付出代价。
我对企业和生活的看法都是今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。绝大多数的人是看不到后天的阳光的，只有你今天好好干，明天好好干，你才能看到后天的美好。
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