系统力决定竞争力 文化是系统力的灵魂

　　这个经济冬季里，我们已经两次出手，一次是并购烟台啤酒，一次是并购济南的趵突泉啤酒。两个项目模式不一样，但是有一点是一样的，就是这种扩张不仅仅是资本性的扩张，更是系统力的扩张。

　　构建七层系统力

　　什么是系统力？概括地说，就是企业整个系统的文化力、管理力和运营力的化学反应。系统力是由七层基础构建的，第一层就是市场化的竞争理念，它解决的是为谁服务的问题，企业就是为消费者服务的，让消费者高兴，消费者才会对你好，才会选择你，你才有钱赚；第二层就是明确的市场战略，是解决你在哪里为消费者服务，为哪个消费者服务的问题；第三层就是产品，解决的是你用什么为消费者服务的问题；第四层是资源，资源包括软资源、硬资源，解决的是你用什么资源为消费者服务问题；第五层是运营体系，也就是以供应链为主线的体现价值链竞争的运营体系，解决的是你为消费者服务的方法是什么的问题；第六层是管理体系，包括风险管理、战略管理、财务管理、人力资源管理等一整套的管理体系，解决的是你如何更高效、更优质地为消费者服务；第七层就是文化，解决的是你用怎样的价值观为消费者服务，你在为消费者服务中传递怎样的价值观。这七层基础层层相扣，相互影响，缺一不可，并融会贯通形成一种系统的力量。

　　如果把构建这七层系统力的基础比做盖大楼，那么，每一个单独的模块都是一个力量，但是能不能形成统一的合力，需要有一个凝固的物质在其中起作用。如果我们把管理体系比做钢筋，把其他的比做沙子、石子等等，那么，文化便是凝固这些物体的水泥，只有钢筋水泥凝固在一起，这才有力量。你的品牌有没有吸引力，这表现在你的文化上；你对内有没有凝聚力，大家愿不愿意形成一个团队，愿不愿意协作，同样体现在文化上。所以，文化是企业系统力的灵魂。

　　如何构建百年基础？

　　青啤一直致力于打造这样的系统力。我们经营理念做了市场化的导向调整：为消费者创造快乐，消费者的喜好是最高的质量标准。理念发生了变化，市场也清晰了，很清晰要在哪里服务。产品整合也很清楚了，分品类了，原来只是不同的品种，现在有纯生、醇厚、淡爽系列了。资源也得到了改善，我们的硬资源像融资能力，不管资本市场的融资还是金融市场的融资，融资能力都是很强的。我们的软资源，譬如人力资源体系也是比较强的。在运营体系层面，我们以供应链为主线，以两个运营中心为主体，以信息化做平台，搭建了一个跨组织边界的、从采购一直到终端的供应链系统，并且不断地进行有次序的优化，从而实现我们的高效率和低成本。在第六层的管理体系上，我们的风险管理、战略管理、业务管理、时钟管理等一整套体系，也是比较完备的。我们的企业文化，是在“成为拥有国际影响力品牌的国际化大公司”愿景的推进下的文化体系。这七层基础建好了，青啤100年的发展基础就有了，青啤拥有了系统力，才有了快速发展的基础，你才敢于快速发展。

　　在七层基础当中，从第一层到第四层，是一个创业阶段。中国的企业大都完成了这个阶段，从理念、市场、产品到资源都有了，现在中国的企业，特别是不少民营企业都在向第二阶段过渡，向运营体系过渡。部分企业在向第六层—管理体系发展，但是形成管理模块的多，形成完整体系的少。也有少数企业开始触及到文化，但往往离真正的文化力差距甚远。

　　文化的粘合

　　文化是一种力量，对内有凝聚力，对外有吸引力，这样的文化才叫文化力，这样的文化力才有竞争力。对经营企业的人来说，完成了第一到第四层的目标，是创业型的企业家做的事情，叫创业家；进入到第五层才叫企业家；到了第六层时，就是一个大企业家；当达到第七层，整个系统健全的时候，这叫事业家。创业家是为自己赚钱的，企业家是为大家赚钱的，事业家是为社会创造财富的。所以，系统力是一个可以支撑企业做大、做久、做壮的体系，只有系统力才能成就企业的国际化梦想，没有这个系统力，你永远是梦想，甚至是幻想。

　　系统力外化在市场竞争中，体现的是精准、有序、迅速、创新等等元素。譬如精准，有了管理体系对费用的管理，就会充分体现它的精准度，是一颗子弹消灭一个敌人，而不是十颗子弹甚至加上无数炮弹才消灭一个敌人；我们的文化赋予了整个企业创新的基因，所以，创新会体现在企业活动的每一个细节，大的如并购趵突泉啤酒的模式创新，小的如组织一次会议的形式创新。这些，都是企业系统力所提供的强大动力。所以，系统力决定着企业的竞争力，决定着企业是否能真正的基业长青。

　　* 金志国系 青岛啤酒 股份有限公司董事长