文化：润物细无声

　　以史为鉴，如今，保险市场也如同战场，不进则退，狼烟四起。各路英豪使出浑身解数，电销、直销、网销此起彼伏，想要在市场中处于不败，用文化的力量来提升员工的凝聚力和战斗力，是我们文化建设者所一直坚持和追寻的目标。

　　下面，笔者想就如何让文化于无形中对员工产生影响，谈一些浅建：

　　“随风潜入夜，润物细无声”，文化的影响范围是无所不在的。首先决定企业文化导向的，当然非企业的领导莫数。

　　有人说：企业文化就是企业领袖个人的文化；有人说：你到一个企业去，看看人力资源总监，就会知道这个企业的文化；还有人说：你看看员工的衣着、动作、语言、办公桌，就可以知道这个企业的文化……这些说法哪个是对的呢？

　　其实，都有道理。第一个人所说的是影响企业文化形成的最根本要素；第二个人指出的是企业文化在企业高管身上的直接反应；第三个人则讲的是企业文化在普通员工日常行为模式上的体现。

　　一个企业，他的文化只有一个，不是天生就有的，也不是外部强加的，而是它的领导者在不自觉地过程中所倡导出来的，它的内容就是为群体自动遵守的观念意识和行为方式。

　　领导者的行为模式，即身体力行，会对企业文化以及企业员工产生直接影响。企业的中层管理者的言行举止，对培养员工的企业文化意识有着重要影响。中层领导的任务是在企业组织内部培养和灌输一种清晰的价值观、目标感，创造激动人心的工作氛围。一名好的中层领导，可以帮助部门内的员工构思良好的远景规划，树立核心经营理念核心价值观，简单地说，就是让大家明白企业存在的最根本理由。它是不随时间而改变的指导原则，它对于企业内部成员有着内在的价值。

　　没有文化的队伍永远也谈不上战斗力。普通员工日常行为的模式，很大程度上受到企业文化影响。如果一个企业从上到下都有着良好的行为准则和习惯，文化导向明确，在员工当中，自然而然的便会形成同事之间、部门之间、上下之间相处融洽的局面。

　　于内，员工对企业战略的认识理解和认可程度加深，对企业的忠诚度提高，人员流动性降低。于外，企业员工对外界将呈现出良好的姿态，积极参加公益活动，热心公益事业，社会责任感加强。对待客户和谐亲切，更在无形中提升了公司效益。

　　每个企业都是由人组成的，企业文化也必须由员工来维持和传播。因此，要保持良好的企业文化必须关心人、尊敬人、发展人。

　　让文化在“润物细无声处”来影响员工的秘诀，除了身体力行以外，很多大型企业都强化感情投入，创造融洽和谐的气氛。摩托罗拉的一位经理说：摩托罗拉是靠企业文化吸引雇员的，你加入摩托罗拉就加入了这个大家庭，你就会留下来，摩托罗拉中国公司举办过家庭日，邀请员工及其亲属参观工厂及其办公环境，举办丰富多彩的文体活动，让员工为自己能在这样的公司工作而感到骄傲。中国人最注重的就是感情，作为保险公司的我们，大胆借鉴，未尝不可。

　　内外兼修属全权之策矣，如果通过我们的努力能建立起一个具有如此以饱满生动的思想和行动为支撑的企业文化理念，再加以灵活的运用和管理，让广大员工在潜移默化的熏陶中成为公司的主人，人人都成为公司的形象，则保险业之业定兴、都邦之业定盛。