自2002年正式进入美国市场后，LG的外国优质品牌的地位已经得到95%美国消费者的认可，LG如何在美国树立自己的品牌形象？
韩国电子巨头LG电子(LG Electronics)经过四年三次的市场测试和整合，于2002年正式以LGE品牌进驻美国市场。五年后，其冰箱和洗衣机跃居美国畅销榜首，并自此占据美国该两类产品市场第一宝座，各自享有大约24%的市场占有率。
此外，LGE在其前北美区总裁兼首席执行官Michael Ahn的领导下，年营业额从五年前的56亿美元上升到逾130亿美元，涨幅高达每年20个百分点。目前担任公司高级顾问的Michael Ahn在接受INSEAD智库网访问时谈到LGE的美国之旅并不是一帆风顺：刚开始，美国消费者并不认可LGE品牌，就算是争取全国性经销商销售公司的产品也困难重重。
据LG去年的一项调查显示，当今LG作为外国优质品牌的地位已经得到95%美国消费者的认可，其品牌知名度仅次于索尼（Sony）。LG在90年代末以金星（Goldstar）品牌进军美国市场时曾被视为低端品牌。为了摆脱低端产品制造商的形象，LG于2002年把品牌更名为LGE，力求树立优质品牌形象，扩大美国市场份额并跻身高阶市场。
Michael Ahn说，当时LG的目标是把家用电器如冰箱和洗衣机等产品打入西尔斯（Sears）、Lowe’s、百思买（Best Buy）以及家得宝（Home Depot）等全国性连锁零售商场。不过，这些零售商都以不了解LEG的品牌、产品质量以及售后服务等原因拒绝接收LEG产品。 LGE不得不将目标转向地区性零售商如P.C. Richard &Son、Fry’s, 和hhgregg等，但同样未能如愿。
为了解决产品销售通路，Michael Ahn邀请美国各大地区性零售商的管理人员与他们的妻子到韩国参观LG电子生产厂。LG力尽地主之谊，给予盛情款待。韩国之行后，这些零售商纷纷承诺代销LGE产品，不过，他们并没有说到做到。
Michael Ahn并不气馁，他转而以提供更高的利润率，赞助市场营销与学习 等策略吸引零售商。地区性零售商P.C. Richard &Son和hhgregg率先同意代销LGE产品。产品一上架便广受消费者欢迎，由此带动其它零售商争相代销LGE产品。
Michael Ahn说：“我们就是这样一步一步在美国脱颖而出。” 与全国性零售商百思买的合作则为之后与各大零售商包括家得宝和西尔斯的合作奠定了基础。
当被问及在管理LGE品牌时，如何应对多产品、跨地区的挑战时，Michael Ahn说，最艰巨的挑战是如何协调企业内部对品牌形象的共识。例如，他的一些同僚就主张进驻沃尔玛、凯马特和Costco等折扣零售商以增加产品销量。毕竟，产品销量与他们的薪酬有直接关系。不过，为了保持品牌的高端形象，Michael Ahn在过去几年都没有同意这么做。
“我认为树立一个品牌形象需要更长的时间，”他解释说。
至于LGE在美国的发展前景，Michael Ahn说，公司将致力于扩大产品种类及其覆盖市场，把顾客群扩展到企业和政府部门。
“我们将继续推动消费类电子产品、家用电器和移动电话等业务大幅增长，不过，若干年后可能会面临增长瓶颈。因此，我们要把业务扩大到商业对商业（business-to-business）领域和智能型手机领域，” Michael Ahn透露。他预测，随着公司成功进军墨西哥和加拿大市场以及烹调用具和地板护理等新业务，LGE在北美地区的年销售额有望达到30到40亿美元。
此外，Michael Ahn认为，LG已成功塑造广为市场认可的高端品牌形象，也许是時候借助折扣零售商来增强产品销路。
随机读管理故事：《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久，就离开芝加哥老家，偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访，奥巴马深情地表示，他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子，等任期满了之后，他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了，因为他是奥巴马的老邻居。
几年前，比尔曾经和人打赌，他信誓旦旦地说自己到了2010年，一定会成为百万富翁，眼看期限只剩1年了，他的目标还远未实现。现在，机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居，这是多么难得的事情呀!因此，他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子，比尔还特意建了一个网站，全方位介绍他的住宅：这幢豪宅拥有17个房间，近600平米，非常实用舒适。更重要的是，奥巴马曾经多次来此做客，还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信，有了这些卖点，他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料，这个网站很快就有几十万人点击浏览，然而，让比尔大跌眼镜的是，关注房子的人虽多，但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事，比尔仔细地查看了网站上的留言。原来，大家担心买了他的房子之后，就会生活在严密的监控之下。是呀，奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫，但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人，附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门，隐私权就很难得到保护。
更要命的是，等奥巴马届满回来之后，各路记者肯定会蜂拥而至。那时，邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时，每天出入这里，恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境，跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们，估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样，过了1年多，房子依然没卖出去。比尔非常心焦，他此前向家人承诺过，房子卖出后就全家一起去度假，但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了，正在这时，一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因，他和奥巴马一样，都有黑人血统。奥巴马是他的偶像，不过，他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里，就有机会见到总统了。
房子终于有买主了，比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子，但问题是，他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主，当然不愿轻易放过，他作出了很大的让步，最后，两人签下了如下协议：丹尼尔首付30万美元，然后每月再付30万，5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后，归丹尼尔所有。
比尔很高兴，虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万，但20多年前，他买下此房时，只花了几万美元，因此还是赚了。何况，上了年纪的他早想落叶归根，搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后，比尔给丹尼尔留下了自己的账号，然后带着家人出去旅游了。出发那天，他得知丹尼尔将房子抵押给银行，贷了一笔款。等半个多月后回来，比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来，丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长，因此，在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后，那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园，成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广，丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星，他们为奥巴马感到骄傲，也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动，再加上这里是记者们时刻关注的地方，来这里与孩子们交流，自然能增加曝光率，因此，名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月，丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后，奥巴马抽空回老家转了一圈，顺便看望了一下他的新邻居们，这一下，丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话，想让自己的孩子来此受教育，为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔，他们想在幼儿园的外墙上做广告，这里的曝光率实在太高了，不做广告太可惜了。为此，丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多，但像烟、零食、酒这样的广告，无论出多少钱，丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后，比尔就收齐了140万美元的房款，终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过，比尔明白，这场交易中，最大的赢家并不是自己，而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示：高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会，可惜，我们缺少敏锐的眼光与果敢，放任那些商机擦身而过，追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富，机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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