品牌如何与新生代消费者对话？

报告显示，和上一代人相比，以95后为代表的新生代通常接触手机年龄段更低，是手机时代的“原住民”；他们崇尚个性的表达，尽所能让自己“不同”；和成年人的严谨不同，在社交网络中新生代更随性，爱分享也渴望被关注 。

面对这群“个性”的新生代，如何建立更有效的沟通？

雀巢咖啡市场总监Carlos表示，“年轻人的消费习惯更数字化，在结合年轻消费者和品牌方面，在寻找创新契合点的同时，也要选择一个理想的营销平台和渠道。”数据显示，以95后为代表的新生代对社交平台的接受度高，网络社交是他们的日常必须。同时，新生代会因为自己的兴趣爱好加入社群，通过兴趣社群中的沟通和交流满足他们被关注的渴望。康师傅饮品投资（中国）有限公司品牌本部媒体部副理白茹介绍：“我们在过往的营销项目中，通过建立社区的形式与消费者沟通，极大满足他们的创造个性，取得了非常好的效果。”

在哪里沟通的问题解决之后，对于品牌而言，亟需解决的就是沟通什么的问题。阳狮广告中国区主席兼首席创意官郑以萍认为：“灵活的运用已有经验积累与新生代沟通，是挑战也是创意。”他们渴望“与众不同”，对自己喜欢的东西“毫不吝啬”。SNG市场部副总经理李丹举例说到：“60%以上的95后都购买空间装扮，他们对产品的个性化功能充满好奇和渴望。”

所以品牌要抓住年轻用户的心，洞察这群人的社交平台使用习惯和特点在这里就显得十分重要，比如他们如何看待不同的社交平台，喜欢聊什么话题，什么时间段更活跃等，都是品牌在制定沟通机制、策划沟通内容时需要特别关注的，一定要触到新生代消费群体的痛点才能俘获他们。

正如腾讯网络媒体事业群策划交付部总经理翁诗雅所说：“未来还有很多未知，面对新生代族群，我们需要不断尝试累积，通过真实的品牌沟通案例取得验证，腾讯也会将更多的新生代观点洞察推向市场，推动行业更健康的发展。”