理性看待陷入危机的民族品牌

　　在霸王快速的公关危机反应能力下，国家食品药品监督局也及时发表通报，证实霸王洗发水检测结果健康安全。但是，国家权威机构的声明似乎未能完全的让霸王洗发水“洗刷清白”，我们所能听到的依旧是未经证实，不负责任的声音，更有甚者，居然还将与产品质量无关的旧闻来炒，大有不把霸王打倒誓不罢休之势。面对这样的情形，笔者感到很痛心，霸王是为数不多的近几年能够和外资品牌叫板的民族品牌，在陷入这种公关危机时刻，能够引导舆论的声音并没有给予处在危难当头的霸王洗发水以公正的评判，难道，我们的民族品牌的前进之路是这么的荆棘满布么？

　　而在同一时期，麦乐鸡事件也引发了食品安全问题。从7月7日媒体爆出麦乐鸡含有橡胶化学物质，到7月16日国家药监局公布对麦乐鸡的检测结果（同一天霸王洗发水检测结果公开），历时将近10天时间，可是我们的媒体选择性失语，对于麦乐鸡事件的来龙去脉及后续影响着墨不多，但是对于霸王洗发水，媒体却是蜂拥而至，对霸王洗发水刨根问底，给大众造成“霸王洗发水质量仍存在问题”的印象，这无疑会严重左右消费者的判断。为什么对于外资品牌和民族品牌，拥有话语权的媒体却是截然不同的态度？我们呼唤事实的真相，面对消费者的利益，我们的民族品牌应该对消费者公开透明化，但并不意味着一旦出现危机，就被“罪行定性”。

　　在经济快速发展的今天，我们惊喜地看到，有不少优秀民族品牌的崛起，在国际品牌大行其道的市场上为中国传统文化争得了一些席位，在护肤行业，有上海家化的佰草集；饮料行业，有王老吉；日化行业，有霸王洗发水，这些品牌凭借中草药的优势，在各自的领域，取得了突出的成就，形成了极具实力的日化生力军，并且带动了中草药日化市场的繁荣。而他们的成功，正是运用了中草药差异化策略，对传统中草药文化的深度挖掘，避开国际品牌强大攻势，使得产品具有了鲜明的文化特色和竞争优势。但是，民族品牌的发展，并非一帆风顺。

　　国家相关机构几度发布《化妆品名称标签标识禁用语》（征求意见稿），几度欲将“中药”列为禁用语，对于许多民族企业来说，“中草药”等具有传统文化特色的词语可以说是其安身立命之本，核心优势一旦失去，在竞争激烈的市场中失去主动权，有可能面临中药日化链条的整体崩溃。在民族企业的努力之下，国家药监局终于为“中药”放行，民族品牌似乎终于可以松口气，但是去年王老吉被爆出“涉嫌乱添加中草药”，顿时，“夏枯草事件”波及整个凉茶行业，民族品牌再一次经历了严峻的考验，之后国家卫生部终于正式发出通知，夏枯草可作为凉茶配方，民族品牌总算有惊无险。

　　回顾民族品牌不平稳的发展过程，我们可以看到，民族品牌的发展道路充满了艰辛，虽然每一次都能得到最终的澄清，但是，对品牌价值本身的影响是巨大的，是无法用金钱来衡量的。从这次霸王洗发水事件可见一斑。据相关媒体报道，虽然国家已经发表明确声明，但之前危言耸听的“致癌”说辞已经让消费者心理蒙上了阴影，影响了对品牌的忠诚度，这无疑对霸王品牌形象造成了巨大的打击。在这样的情形之下，更需要我们的媒体用公正的声音给予霸王品牌客观的评价，帮助消费者重塑信心，让更多的舆论鼓励民族品牌的发展。

　　民族的品牌代表着民族的事业，一个优秀的品牌自身就是一个民族理念，一个民族的影子，只有民族的东西才能代表一种文化特征在国际上大放异彩，当代中国知名品牌的崛起，已令世界瞩目，从IT业的联想到家电业的海尔，再到中草药洗护业的霸王，中国本土品牌的成长速度越来越快，引起了国外品牌的极大关注。我们都在期盼民族品牌继续创造更大的辉煌的同时，也要给予民族品牌足够的信心。即便是我们的民族品牌还很稚嫩，还处在尚待成熟期，或多或少会出现这样或那样的情况，但是，在这样的危机当中，一旦民族品牌能够勇于承担，消除误会，也需要我们的媒体和公众理性的对待，只有在多方的努力之下，我们的民族品牌才能够在不久的将来和外资品牌在国际市场中同台竞技。（作者系知名财经评论员）