2013年10月03日    价值中国      
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     认识品牌,要区别前工业化社会的商号品牌与大规模制造时代的产品品牌。前者起源于 零售 渠道,现在以独具特色的产品或产品组合,演变为产品品牌或品类品牌,中国的同仁堂、东阿阿胶、吴裕泰茶庄,欧美的立顿、香奈儿等。大规模制造即工业化时代的产品品牌则与此不同,这种品牌从诞生就是以统一品牌支撑相对标准化的产品形态,宝洁的多芬香皂、可口可乐、嘉士伯啤酒等。
 
    标准化大规模制造的产品,对于品牌的依赖,不再是商号的品质保证,而需要更多的内容:产品的目标消费者细分、品牌定位、品牌知名度与美誉度打造(传播与公关)、品牌设计、品牌架构(品牌-产品线延伸规范)等。也就是说,在工业化时代之后,品牌经营或品牌战略,才真正从产品的品质背书上升到符号化运作的层面:围绕品牌名称及其符号化识别的系统的品牌打造。
 
    中国 营销 界对于品牌认知的主要偏差,受到三种观点的影响:上世纪90年代,将品牌等同于传播,无传播即无品牌,要传播就要形象统一(VI系统),4A广告公司、媒体、跨国品牌是这种“传播派”品牌观的强大支柱;与此针锋相对,本土营销明确提出“先做销量后做品牌”的“市场派”品牌观;第三种观点是品牌核心价值、定位等为代表的“概念派”品牌观,认为品牌要占据或独霸一个关键词,如宝马=驾驶的乐趣,沃尔沃=安全,高露洁=没有蛀牙,王老吉=怕上火等。
 
    三大品牌“显学”的论点都不是真实品牌战略运营的全部。以宝洁、联合利华、时尚品、奢侈品等成功品牌经营的实际来看,驱动这些企业打造强势品牌的,绝不仅仅是与某个关键词进行关联,也不仅是媒体投放与公关;同时,日益壮大的本土企业也越来越感觉到,品牌对于销量持续增长及溢价能力的决定性力量。
 
    这些事实说明,品牌的顾客认知状况与产品的销量结果之间,具确实的正向关系,品牌符号化系统的识别性、美誉度、记忆度这些品牌运作的专业化成果,是建立顾客认知的主要内容,也是品牌驱动力的核心。
 
    品牌的识别性并不只有视觉即可视化(虽然视觉占据80%以上的感官印象与记忆),还有可感知化:星巴克的嗅觉、哈根达斯的味觉、哈雷机车的听觉、1436羊绒的触觉、南方黑芝麻糊哎的听觉等,以及对语词或景物关联的思维感知:耐克的Justdoit,万宝路的牛仔,雪花纯生与中国古建筑,剑南春与大唐盛世场景的挂接等。
 
    关键的问题是:品牌与感官知觉及(或)思维认知要建立起一种牢固的关联,用什么将跨越不同感觉的品牌形象或认知印象建立起来?关键语词、 销售 (市场生动化)、传播、设计、TVC创意,这些变成了通向统一的品牌识别性道路上的问题而不是解决路径。
 
    如果缺乏统合这些品牌要素的“宪法”(品牌之道),品牌必将呈现杂乱、多变、不协调的分裂情形。这正是中国品牌五种普遍病症的根源:1、传播:有广告,无资产;2、诉求:有创意,无统一;3、视觉识别:有特点,无风格;4、LOGO(核心识别):有形象,无品位;5、品牌架构:有延伸,无边界。
 
    终结混乱、统摄品牌元素的,必须是一个确定的元素,这个元素要兼具形式美与内容美的双重特性,并可以定义其他元素:这就是风格。
 
    作为艺术的核心概念向商业生活的延伸——品牌消费(即认牌购买)的心理驱动力,就是消费者对于非实用的美学感受的偏好。风格这个审美与生活方式概念,就是品牌的核心DNA,就是品牌的“道”。
 
    风格是品牌的核心DNA,是品牌建设从自发向自为阶段飞跃的标志。由此而生形式(符号体系)与内容(品牌定位),然后是品牌VI识别、诉求口号、产品形态,最后是市场生动化应用、多媒体传播之。这是强势品牌运营的阶梯与闭环。
 
    以风格为核心,才能统摄品牌符号的形式(视觉设计)与内容(味觉、触觉等与视觉的通感设计),使其具备内在协调性。
 
    风格同时也是品牌识别与时俱进调整的前提。有风格定位的品牌,才能避免识别分裂症与混乱关联病。品牌资产的累积性生成才有坚实基础。
 
    风格化是品牌创建的基础。没有风格的品牌,只是品名;没有风格的设计,必然杂乱无章。
 
    形成品牌自己的风格,并得到公众的认同与喜欢,是品牌契入受众心智的真正起点。
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随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
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