1.确保同消费者的所有沟通协调一致
在一个传播策略的指导下,各种传播手段,各种促销形式,如普通广告、直接营销、销售促进和公共关系等,都统一口径,向消费者传达统一的品牌个性、消费者利益点和销售创意。
2.沟通的焦点是消费者而非产品
整合营销的传播与传统的沟通模式最大的不同在于传播的焦点在于消费者或潜在消费者,而非产品。应深入消费者或潜在消费者,了解他们的购买动因,根据消费者的需要去创造更据有吸引力的销售标语,而且这个销售标语能与其他品牌相区别,从而在消费者心目中建立具有竞争力的认知。
3.积极发展同消费者一对一的沟通
营销模式将从大众营销向分众营销发展,大众传播也将向分众传播发展。传统的营销传播依赖电视、杂志、报纸等大众媒体向大众传播的信息,未来厂商要根据不同消费者的需求,发展不同的解决方案,用不同的沟通方式与消费者进行个别的沟通。传播也将发展成为与消费者一对一的沟通,以个别方式对个人说话。
4.从单向沟通转为双向沟通,从交易营销向关系营销发展
传统营销传播多是企业向消费者发布信息,是企业与消费者单向沟通。整合营销传播则强调企业与消费者双向沟通,企业和消费者进行资讯的交换活动,建立交换资讯和分享共同价值的关系。厂商经过不同渠道传达资讯给消费者,通过个别渠道积极寻求回应,并将回应记录在资料库中,与消费者建立长久的关系,并向关系营销发展。
从以上四个基本目标可以看出,整合营销传播观念不仅是传播手段的整合,更是传播领域观念的整合,不仅强调以消费者为重、发展分众传播双向沟通,也为企业与消费者的沟通指出了方向。它不仅是广告和传播领域的研究,更是企业未来营销模式的研究。