费劲的品牌忠诚

我们在商言商，卖烙饼的不吆喝豆腐。商业社会的一个基本原则是：你做什么品牌，就首先要消费这个品牌，坚决不买竞争品牌。

当你面对各种商品的选择时，你可曾想到，世界上还有三分之二的像你一样的商务人士，只能在某类产品中购买一种品牌。比如说，在可口可乐公司工作，你不能喝百事可乐；在麦当劳做财务总监，你坚决不吃肯德基；为凯迪拉克汽车做代理，你不方便出门就开林肯。

我曾经在生力啤酒工作，我们那时候坚决不喝，起码是在工作的时候坚决不喝百威、喜力和嘉士伯。去查店或者开销售会议，赶上饭点了就在餐厅喝啤酒，一个八人桌，上来先吆喝，“老板，来一箱生力，都摆桌上摆桌上。”

自己喝个天翻地覆不说，空瓶子还不让撤，摆在桌上给人看。根据我们的市场调查，绝大多数客人对啤酒品牌没有固定的喜好，都是坐下来以后才决定的。点酒的时候，他们满怀狐疑地看着旁边这桌人，“他们在喝什么？”经过我们学习 的服务员立刻接上说：“是生力啤酒，名牌，我们有促销，买三赠一还有小礼品，您也喝生力吧。”

生意就这么以我们自我牺牲的代价一笔一笔地换来了。

这是多年以前的事了，尽管现在消费者更加理性，不易被简单影响，我们还是大力提倡维护自己的品牌，这是商务人士的基本职业准则之一。

从执行来看，我们拒绝消费其他品牌有几种不同的情况。第一种是诱导之下的胁迫。我有一个朋友在菲利普·莫里斯公司工作，他抽烟，他们公司发万宝路，开始他说不喜欢万宝路的味道，可是放着免费的非要自己花钱买别的品牌，经济上和形象上都不好，于是干脆就随了万宝路，一段时间下来也习惯了。

第二种是从消费的感官习惯上不喜欢竞争品牌。我也说不清自己是被诱导的还是被胁迫的，就是喝啤酒还是喜欢喝生力。当时总说百威哪里是啤酒啊，淡得像水啊，干嘛花啤酒的价钱买水喝呀，结果是到现在都喜欢喝味道醇厚的啤酒，甚至有时专门找健力士黑啤喝。这算是被洗脑了吧。

第三种是从文化、心理和职业各个角度都不喜欢竞争品牌。我有一个朋友以前在亿贝易趣工作，就是不喜欢淘宝网，都过去很多年了，还是不上淘宝网。还有一个朋友在联想做过，哪怕离开联想了还是坚决不买戴尔。

其实，最普遍的状况还是第四种，就是朝三暮四型，今天还大喊大叫攻击竞争品牌，明天摇身一变加入竞争品牌，又为以前骂过的品牌大唱赞歌。

这叫职业，这叫现代商业规则。

当然，纯粹的职业精神不是你摇身一变后马上反戈一击，而是在推广自己品牌的时候不去刻意伤害竞争品牌，不管这竞争品牌是你的老东家还是你女朋友公司的夙敌。

一个成功的企业和品牌，必须是充满自信的。刚工作的时候问老板，为什么我们不能买竞争品牌的产品，老板淡淡地说：“如果你都不相信自己的品牌，还让谁去相信？”

多样性是现代社会的基石，从产品的选择来讲也是如此。消费者有权利享受多样化的选择，有更多的品牌、更多优秀的产品。为了最大程度实现这种选择自由，我们当中就要有许多人暂时牺牲自己的自由，坚持消费自己的品牌，保住和发展自己的品牌。

只是在许多时候，作为消费者的我们自己，也希望尽早从选择的限制中解脱出来。

我刚到通用汽车工作时开的是夏利，第一天上班没敢开去，问老板，我们公司开别的品牌车行吗？老板说没问题啊，你看很多人都开桑塔纳和捷达啊。

没有限制多好。当然公司发一辆车就更好。

2008年北京奥运，我在奥林匹克公园工作了二十多天，没什么吃的，我想吃的老王拉面、老李馅饼、全聚德烤鸭什么的都没有。一问，说麦当劳是“官方餐厅”，整个奥运中心区只有麦当劳能开餐厅。

像我这么职业的人，职业的觉悟是很高的，人家麦当劳支持了奥运，咱就要支持人家，就像当初王老吉为抗震救灾捐了一个亿，全国人民都去喝王老吉一样。

二十多天的巨无霸和麦香鸡伴随着我见证了北京奥运的空前成功。奥运后的第一个周末，第一件事就是拉上十岁的女儿：“快走啊，爸爸请你去吃肯德基啦。”