这要看你的业务是以什么为重。如果业务是以产品为重,你就要借助通路,重视以通路为重的产品,如果通路无法把产品带出去,就要加强经营。譬如我做糕品,如果没有通路,除非产品很大、很有名,否则我就必须借用现有的通路。
这要看竞争条件和竞争环境。资源要专注在让业务可以贯穿上。
这是什么意思呢?我的资源要足够,能把我生意的循环完成。譬如我在鹿港要经营一个品牌,就要有通路,我的资源够开一家店,可以吃七成的鹿港市场。如果我想打全省市场,要把生意做完整,就要在全省各百货公司设据点,但如果我手上的资源不够,就不能这样算。
所以做生意,就是要看你的商业模式。你的客户是通路也没关系,就把后端搞定。如果你的通路不替你卖,消费者就不埋单,譬如早期宏碁自己就有通路“宏碁资讯广场”,理由就是那时没有通路。现在通路那么多,宏碁自己就不经营了,而是借助这些通路商。但当时也是要宏碁的资源够,才能发展这样的策略。
所以,企业就是用有限的资源把整个业务的循环完成,能不能完成,就是你经营的挑战。你要了解产业生态,懂得借助别人,但最重要的就是企业活动的循环要完成 在你的企业资源下完成。
事实上,再怎么大的企业也都是没钱的,企业的现金流都很紧,所以没有钱不能作为创业的问题。没有钱是经营的客观条件,外界竞争激烈也是客观条件,合作伙伴、通路不埋单也是客观条件,企业经营不能抱怨这些,这些都是天生的,对这些要欣然接受、乐于挑战,这是心态的问题。
你不认识自己的客观条件,抱怨人家不识货,那都没有用,别人不懂是应该的。重点是自己做通路是否绝对必要。如果要经营通路,通路就变成你业务范围之内的活动,变成你的生存条件之一,就像开发产品一样,对它你要有绝对的把握。
在这里有两个重点:第一,有无经营能力;第二,客观环境中还有无生存空间。如果竞争已经很激烈了,你就要考虑它是否仍然值得投资。
譬如苹果就自己做通路,理由很简单:第一,苹果的产品跟别人不一样,要买苹果东西的人如果进到一般通路去会对苹果不利,原本是要买苹果的产品,这样还顺便看到别人的,价格一比较就不会买苹果的了;第二,通路可以塑造苹果独特的形象;第三,苹果把通路变成它主要的营业范围,所以全部都是直营;最后,苹果有足够的资源,有生存的空间,有差异化。这就像精品店跟一般店的定位不同一样。