李哲贤:如何解决部门推诿责任？

部门推诿责任在企业中经营的老大难问题。出于趋利避害的本性，大家都本能地把自己部门的责任无限缩小，其他部门的责任放大，于是你说我，我指责你，咬来咬去一地鸡毛。为此，老板们很受伤，干部们很委屈，想真正干点事的人更加内心苦闷、呆不下去。

有一次，和几位企业老总喝茶，其中一位家具公司老总得知我做中国式阿米巴咨询辅导，希望向我请教中国式阿米巴经营模式下如何解决责任推诿的问题。

这家家具公司老总向我诉苦，公司已经有1年多没有开过业绩分析会了。我问他为什么不开呢，虽然心里有所准备，但他的回答还是让我很吃惊：“开不开都一样，我都知道结果是怎么样的。无非就是，问销售部为什么没有达成既定目标，销售说是因为公司产品价格高、品质差、交货也不及时。

然后我又问生产，为什么价格高、品质差、交货不及时呢，生产说，这不能怪我，公司采购的原材料价格高、品质有问题、购买也不及时；然后我问采购，采购说我们已经很努力了，是财务的问题，因为财务总是给供应商付款不及时，账期又长，我能把原材料弄回来就非常不容易了。

最后，我又那问财务，财务说销售不理想，应收账款又多，所以没有钱支付。绕了一个圈，大家都没问题，那是谁出了问题？最近听朋友说阿米巴经营非常有效，这样的情况能够用阿米巴来解决吗？”

听完这个，我觉得他更像是在故意考我。

因为是朋友间的喝茶聊天，于是我顺着反问了他一句：“那您觉得公司里产生这样的问题，是谁的原因呢？”这位老板想了半天，回答说：“大家都没问题，那就是我这个老板有问题咯。”这就对了，大家都没问题，就是老板您的问题。作为企业的所有者，对企业的所有问题肩负最终的责任。

如何解决呢？我接着告诉了他一套实操性很强的思路——展开内部交易、报表说话、清晰责任、改造企业文化。

首先，企业要运用阿米巴的思想，将公司的营销、生产、研发、采购、物流……等部门进行独立核算，引入内部交易机制，给每个部门单独算账。在阿米巴经营中，给各部门算账用的报表并不是传统的《财务会计报表》或《管理会计报表》，这些报表太专业，不太容易看懂，而是要用简单、通俗、能够一目了然反映实际状况的《经营会计报表》。过去中国企业很少知道和运用这样的报表来经营企业，现在要一步步建立起来。

第二，当企业、各部门都配有这样的经营会计报表之后，所有的问题就一目了然浮现在大家面前，哪里出了问题，是哪个部门的责任都一清二楚，大家再也不能够推诿扯皮了。比如说，如果公司当月的经营利润计划为500万，实际上只有430万，我们就可以在《经营会计报表》中分别分析“销售额”、“销售成本”、“促销费”、“赠品费用”、“制造成本”、“采购成本”、“物流费用”、“人员工资”、“办公费用”、“资金使用费”……等各项费用的增加或减少，对于当月经营利润产生的是正面或负面影响。企业老板带来各个部门负责人一起分析，明确每一项任务对于每个部门的责任，让责任无法推诿。

当公司内部每个人都做好自己的事，而不是指责他人，能够部门间相互帮助拿出改善提案，大家一起关注公司的总体目标，公司开放分享的文化就会形成。公司赚钱多了，员工分享也多了，员工的心与公司的心紧紧的绑在一起，企业这个大家庭就会蒸蒸日上，幸福美满。