李哲贤：中层必须做到的九段

　高层是决策层，中层是承上启下层，基层是执行层。没有强大的中层就没有强大的公司，王字没有头就成“土”，没有带头人、没有方向土干；王字没有中就成“工”，高层成为员工自己干；王字没有下，就成“干”，干到最后白干，始终无法支撑！

　　——李哲贤

　　把中层打造成为“动车组”企业管理三大难题之一，就是中层部门协作的问题。

　　中层是动车，并不是火车。俗话讲，“火车跑得快，全靠车头带”，这是企业处于创业期及积累期的常态。伟大公司的伟大之处就在于打造企业的“动力系统”，不是靠车头在带动企业发展，而是把每一个中层都打造成一个动力系统，犹如动车一样，跑起来才够快，给力！

　　隋朝时，柱国李光与突厥开战，他手下的中层达奚长儒带领的3000人马遇到了突厥沙钵略可汗亲率的10万人马。退，被突厥人马追上，必无生路；战，双方兵力悬殊太大，绝无胜算。达奚长儒命令3000人马集结成方阵，武器向外，缓缓后退，遇到敌人，就以此阵迎敌。突厥10万人马冲来，3000人与10万人战了3天，作战14次。兵器没有了，战士们用拳头与敌人作战，手上的骨头都露出来，仍然奋勇抵抗。三天下来，隋军损失了百分之七八十的士兵，而突厥人则在战场上留下了1万多具尸体。当这些九死一生的士兵好不容易退到自己的城下时，守城的李光担心突厥人趁机攻城，拒不开城，也不增派援军，可这些战士还是不屈不挠，坚持与突厥人战斗。突厥人久战不能使他们屈服，打得心惊胆寒，就主动撤退了。

　　这三千人为何如此顽强英勇呢？因为他们有一个好中层——达奚长儒。

　　第一，在危机时刻，他做出了正确的决策。集结成方阵，武器向外，这样可以四面作战，而己方战士相互保护，可以后顾无忧。

　　第二，他的表率作用。在这三天中，达奚长儒一直在最外一层与敌人作战，身上伤了几十处，贯通伤两处，他坚决不后退一步。主将如此身先，士兵岂会后退？

　　第三，他不被外因影响决策。退到己方城边，主帅不开城门，不派救兵，达奚长儒不为此愤愤不平，不改变自己最初的决定，仍然带领士兵与敌人战斗。正是他的这种精神，才使这支队伍创造了战争史上的奇迹。

　　中层是企业的核心。企业法制之后，流程要保障落地，需要依靠中层；高层决策要执行到位不走样，需要依靠中层；基层情况反馈沟通需要依靠中层；部门之间的协作沟通，更需要依靠中层。中层不是最终的决策领导，却是企业发展生死攸关的决胜层。

　　要打造动车组中层，就必须让中层成长，并有清晰明确的成长标准。中层九段就成为必不可少的有效方式！

　　洪小莲在20世纪60年代末期“长江实业”未上市时，就跟随李嘉诚，任其秘书，后来又任长实董事CEO。洪小莲是长实出名的靓女，人长得靓，风度好，待人热情，在地产界、在中环各公司，提起洪小莲，无人不晓。我们一起来看看洪小莲作为李嘉诚秘书的时候做的中层九段：

　　01、一段秘书的做法

　　递资料——帮领导端茶倒水、发通知、传递资料等简单的工作。

　　02、二段秘书的做法

　　做提醒——递资料,把领导每周、每天的工作行程和时间安排好，按照每周、每天行程的时间表提前提醒领导，比较重要的事项提前一天提醒，特别重要的事项提前一周提醒，并且协助领导做好充分的准备。

　　03、三段秘书的做法

　　审资料——递资料、排行程、做提醒、并且帮助领导审核资料，如有错的或者不合流程的就返回去，不往上交。

　　04、四段秘书的做法

　　汇工作——递资料、排行程、做提醒、审资料，并且每周、每月和每季把领导直接下属的工作结果和计划汇总起来，及时提交领导。

　　05、五段秘书的做法

　　做分析——递资料、排行程、做提醒、审资料，汇总下属工作，帮助领导分析直接下属本周或本月的工作结果完成情况并给出自己的建议。

　　06、六段秘书的做法

　　帮汇总——递资料、排行程、做提醒、审资料，汇总下属工作，分析下属工作结果，给出自己的建议，并且帮助领导把自己本周、本月的工作结果汇总起来，并将下周、下月的工作计划做好初步的安排。

　　07、七段秘书的做法

　　追措施——递资料、排行程、做提醒、审资料，汇总下属工作，分析下属工作结果，给出自己的建议，汇总领导的工作结果及工作计划的初步安排，并且把领导修改完成的工作计划下发给下属，重要事项还要求责任人提交完成目标计划的行动措施并及时提交给领导。

　　08、八段秘书的做法

　　追结果——递资料、排行程、做提醒、审资料，汇总下属工作，分析下属工作结果，给出自己的建议，汇总领导的工作结果、工作计划的初步安排，下发领导的工作计划，追踪措施、及时汇报，并且每天、每周、每月根据行动措施中的关键节点追踪阶段性结果及时汇报给领导。

　　09、九段秘书的做法

　　做流程——把上述过程做成标准化的“秘书”工作流程，让任何一个没有做过秘书的都可以根据这个流程，把工作的结果做到九段。

　　已经是年薪1200万的“打工皇后”洪小莲说：“我之所以有今天的成就是因为我有过18年的秘书工作经历。”

　　“秘书九段“不仅仅是针对这个职务，更重要的是个人成长的规划与动力。而九段秘书的逻辑是结果管理：如果每个人或者每个岗位都做好结果管理，那么他就是这个岗位的九段。

　　作为中层必须有九段的追求与要求！

　　中层九段的三个层次

　　第一个层次：个人角色

　　一段：准确执行——把事情做对，沟通准确，立即行动，快速反应，坚决执行。

　　二段：结果导向——苦劳之后要有功劳，拿结果来交换，以结果为导向。

　　三段：有始有终-——主动反馈、有始有终、即时汇报、不断改进。

　　第二个层次：职务角色

　　四段：客户价值——做事情有提前规划、站在客户的角度考虑问题，超越期望。

　　五段：统筹计划——按计划工作、整合资源、合理分工，围绕目标主动安排工作。

　　六段：示范监督——做示范、做标杆、监督检查、运营管控、激励纠偏，保证结果。

　　第三个层次：价值角色

　　七段：制度标准——严格落实制度，对完成好的进行奖励，对完成差的进行严格处罚。

　　八段：文化融合——树立并推动核心价值观的成型，做集体记忆，做文化信仰。

　　九段：流程统筹——把做的过程给予标准化，形成操作流程，并复制对照发展。

　　——节选自李哲贤博士《我要结果》