1.目标设定不到位
很多企业只会设定一两项目标:销售额和利润。而其他目标都被忽略了。
彼得德鲁克说过:“一个重要领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。”如果产能、人力资源、采购、财务预算、管理改进以及学习发展方面缺少目标。就无法支持销售额的完成。最后的结果就是:销售部背负着目标努力开发市场,结果订单回来了,但是产能跟不上、质量跟不上、人手跟不上,最后影响了还是销售额。
公司目标必须科学、合理、完全地分解到每一个部门。目标需要具有协同性、系统性。
还有个更严重的问题是:财务目标常常被忽略,今年会赚多少,各项财务指标要到年底看到结果才知道,完全属于“脚踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”。
因为规模效应、边际效应等原因,销售目标和利润目标密切相关并且互相影响,所以财务目标要和销售额目标制定同步,因为销售额是为了满足利润目标。满足财务要求的销售目标才是有意义的。
目标设定的工具有“平衡计分卡法”、“重点工作领域法”;目标分解的工具有“直接分解法”、“问题分析法”等。
2.步骤分解不到位
制定目标之后,第二个步骤不是排计划,而是“分析问题”,只有找到了最关键的问题,并且把它解决,才有可能达成目标。问题分析的工具有“5W法”、“情景再现法”等
第三个步骤是依然不是排计划,而是“策略研讨”。策略研讨需要所有部门的主管参与。这个过程的目的是让大家对“为什么做、谁做、怎么做”达成共识,避免在后续的工作中各行其是,部门缺乏协同。
策略研讨的工具有“头脑风暴法”、“六顶思考帽”等。
第四个步骤才是“制定计划”。
3.计划管理不到位
计划管理有三大误区:
一,计划让员工自己定,从下往上汇报,这样很容易造成计划内容与目标不相关,很多工作都是局部考虑,而不是整体考虑。因此计划的设置应该是自上而下的。
二,计划的制定不严谨。填写计划内容表格不规范,比如“计划在本月内联系A公司王部长”这样的写法毫无意义,因为没有具体的描述目的与成果,期末就无法检验其效果,就是流于形式的计划,这样的计划再多,堆积在一起仍然对目标的达成毫无帮助。
三,过程的控制不严格。计划管控靠不断地核对、检讨与改善,因此每周一次高效的计划会议是必须的,然而很多会议却是争论不休、推诿责任、或者领导一言堂,导致毫无成果。
综上所述,目标设定是系统工程,目标管理是具有基于很多管理工具的专业技能,一项不专业、又缺乏足够重视的工作,是不可能有成效的。