2020年06月09日    钱科宇 博客     
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年度经营目标是每个企业都要制定的。这也是岁末年初最重要的一项工作,但是很多公司却对此手足无措、缺少方法,最后目标总是“流产”。这是企业经营中最大的败笔,应该引起企业家足够的重视。归纳一下,除了环境和战略的问题,从管理角度看主要有以下原因:

1.目标设定不到位

很多企业只会设定一两项目标:销售额和利润。而其他目标都被忽略了。

彼得德鲁克说过:“一个重要领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。”如果产能、人力资源、采购、财务预算、管理改进以及学习发展方面缺少目标。就无法支持销售额的完成。最后的结果就是:销售部背负着目标努力开发市场,结果订单回来了,但是产能跟不上、质量跟不上、人手跟不上,最后影响了还是销售额。

公司目标必须科学、合理、完全地分解到每一个部门。目标需要具有协同性、系统性。

还有个更严重的问题是:财务目标常常被忽略,今年会赚多少,各项财务指标要到年底看到结果才知道,完全属于“脚踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”。

因为规模效应、边际效应等原因,销售目标和利润目标密切相关并且互相影响,所以财务目标要和销售额目标制定同步,因为销售额是为了满足利润目标。满足财务要求的销售目标才是有意义的。

目标设定的工具有“平衡计分卡法”、“重点工作领域法”;目标分解的工具有“直接分解法”、“问题分析法”等。

2.步骤分解不到位

制定目标之后,第二个步骤不是排计划,而是“分析问题”只有找到了最关键的问题,并且把它解决,才有可能达成目标。问题分析的工具有“5W法”、“情景再现法”等

第三个步骤是依然不是排计划,而是“策略研讨”。策略研讨需要所有部门的主管参与。这个过程的目的是让大家对“为什么做、谁做、怎么做”达成共识,避免在后续的工作中各行其是,部门缺乏协同。

策略研讨的工具有“头脑风暴法”、“六顶思考帽”等。

第四个步骤才是“制定计划”

3.计划管理不到位

计划管理有三大误区:

一,计划让员工自己定,从下往上汇报,这样很容易造成计划内容与目标不相关,很多工作都是局部考虑,而不是整体考虑。因此计划的设置应该是自上而下的。

二,计划的制定不严谨。填写计划内容表格不规范,比如“计划在本月内联系A公司王部长”这样的写法毫无意义,因为没有具体的描述目的与成果,期末就无法检验其效果,就是流于形式的计划,这样的计划再多,堆积在一起仍然对目标的达成毫无帮助。

三,过程的控制不严格。计划管控靠不断地核对、检讨与改善,因此每周一次高效的计划会议是必须的,然而很多会议却是争论不休、推诿责任、或者领导一言堂,导致毫无成果。

综上所述,目标设定是系统工程,目标管理是具有基于很多管理工具的专业技能,一项不专业、又缺乏足够重视的工作,是不可能有成效的。

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随机读管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上,一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。
那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻,她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近她了,被人开炮吓跑了。
15小时之后,她又累,又冻得发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也没看不到……
人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。
点评
这个故事讲的是目标要看的见,够得着,才能成为一个有效的目标,才会形成动力,帮助人们获得自己想要的结果。
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