清华大学经济管理学院MBA导师、人力资源管理协会常务理事 《做真正有效的管理者》《培养成功的习惯》 《全面建设企业执行力体系》《组织行为学》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2020年05月11日    程建岗 博客     
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信息爆炸的自媒体时代,“专家意见”和“成功经验”满天飞。其实,这类信息的泛滥本身还不是问题。问题是:你常常会听到截然相反的“秘诀、忠告或建议”。你听谁的?
因此,聆听建议和学习经验的前提,是提高自己的甄别能力。几个小心得供参考:
1.当别人给你建议时,你要看看他是“自己干过”还是“只是见过活听说过”。“真正干过”和“只是见过或听说过”,其建议的含金量是截然不同的。那些没有切身体会的“经验心得”,传播者自己都一知半解、不得其门而入,又怎么能给你提供很好的借鉴性?
2.即便是“真正干过”,也要问问“是什么时候干过?在哪儿干过?现在还干吗?”道理很简单:“经验也是有适用性和保质期的!”没有“放之四海而皆准”的“实践经验”,脱离了具体情境的学习是没有意义的。而且,时代在飞速变化,过去的经验很难为未来的成功提供正确的导航。除非专家/成功人士自己也一直在与时俱进。
3.建议者的动机。尤其需要警惕的一种动机是:建议人是否在试图兜售某种产品或服务给你?如果是,那么这种“建议和经验分享”,其本质就是一种“广告”。而面对广告,我们必须自问一句:“广告你也信?!”
4.建议人给出建议的频率。如果这是一位“职业建议者”——即:“以给别人提建议为生的人”,那么,就需要提高警惕。这么多年的工作经验告诉我:凡是以交易和生意为目的的行为,最终都会被扭曲。
5.所有的“成功经验”,都不是“先见之明”,最多算是“后见之智”。而且,是不是“智”,还得取决于总结的时候,是不是真的“去除了包装”、“挤掉了水分”(毕竟,人有夸大自己的倾向,特别是成功人士),同时,真的提炼出了“一般性”和“可借鉴”的东西。
总之,倾听“专家建议”和“经验分享”不是什么坏事,但会不会甄别则可能决定了你的学习和借鉴“会不会坏事”。
 
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随机读管理故事:《驴肉卷饼》
一哥们去买驴肉卷饼,对老板说:“给我卷一个,不要葱, 给我多放点肉,放,放,再放,再放点,再多放点……” 
老板抬头看着他,幽幽地说:“我给你卷头驴吧?”   
启示    
服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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