与之相反，商业管理则是一种客观性的东西。商业管理的工作可以计量，如生产、营销、财务等。更进一步讲，商业管理所需要的工具和方法可以从商学院学到。职业经理这方面能力很强。
领导者能做什么?
领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标，取得他们认为不可能的成绩。
领导者能够让员工体验解决难题的乐趣，而且能够让员工认识到他们是一个团队的部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。领导者能让团队成员知道团队需要他们，可以给每个人公正的评价。
领导者能创立一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。某种程度上领导者是通过消除导致人们不安全感的恐惧或禁忌而做到这点的。
一个领导的特征就是提供参与领导的意愿，即愿与团队成员齐心合力。领导者要为其他人树立一个长时间工作的榜样，而非只是单纯告诉别人这么做。
“领导力就是榜样”
了解小组中每个人有形的和无形的需求，满足他们的需求，随着你这方面能力的加强，小组成员会更忠诚、更有聚合力、更有活力。
首先应专注某些主要方面。其中一项是处理信息，使用信息；其次，创立导致有结果的条件，还要有创造性，能够利用手头的信息和资源，给予下属竞争优势；最后，持续不断地吸取知识和磨炼自身技能，以维护作为领导者的地位。
领导者的一项最重要的行动就是树立榜样，策略是树立一个你期望其它人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。你所说的要与榜样一致，比如老板规定上班时间从早九至晚五，而自己10点才露面，4点钟就没影了；别人的错误拿来大家讨论，自己的错误从不提起；还希望自己的行为有感染力，那下属就会困惑了。
一个好的领导会运用有创造力的权力，特别在需要自我牺牲时。目睹这些会在人们的心? 作用，并改变他们的行为。这一过程需要时间，但言行一致的领导会无懈可击，不会有人指责他虚伪。
“领导力就是榜样”是对领导力最精干和生动的描述。
成功的陷阱
领导者最终是位于金字塔顶端的人，即获取成功的人。但身居顶层并不意味着高枕无忧了。成功为粗心大意设下了陷阱，阻止你发挥全部潜能。在达到顶层时，最难对付的困难之一就是象牙塔症状，或称为隔离。一位经理离其企业底层越远，他就越难以持续了解企业发生的一切。
避免隔离
大多数经理与同一类人群工作、生活，甚至进午餐、打高尔夫球和网球，也就是说他们接触的尽是与他们相像的人。从获得擢升那天开始，就要防止这种逐渐与实际的隔离。领导者必须保持沟通渠道流畅，且能听到底层的声音。
做到这一点有很多行之有效的方法，比如可以采用顾问委员会、市场及员工调查、建议箱等。其中一项必做的事就是确保与客户的接触。另一方面就是确信从较广的渠道获取信息。
从容对待名利
成功者的一种通病就是被成就冲昏了头脑。一旦你开始赞叹自己多么了不起，那就陷入麻烦了。一个成功者受到太多赞美会停止前进的。关键是要学会从容对待一切，包括成功和失败。两者通常都是短暂的，都会提供有价值的教训。在你想着已把全世界握在手心且没人能像你时，赶紧停下来，别再想那些你做出的成就；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。
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