企业管理的“道”与“术”

   服务过了众多企业，长期在管理的“道”与“术”、“知”与“行”中游走。细细分析，管理中实在是有太多的东西源于实际的操作、经验的积累。有时没有方案、没有模式、没有套路，有的就是一种在管理中的感觉集合和悟性汇总。技能，在管理技术实现中所体现出的能力，成为了各级管理人员学习、追求的核心竞争力。

   在我前一段时间所出光碟《直线经理的四项修炼》、《如何进行高效的绩效考核》两个产品中，曾详尽的阐述了关于管理者技能要求的要点。被称为管理技能的角色定位、组织与计划、决策与指导、沟通与授权、高效会议、绩效面谈等，往往不能成为管理之“道”的范畴，但其在管理中所体现出的价值却和管理者的魅力、风格、文化等息息相关。现实企业中，员工感同深受的往往不是“道”而是“术”。普通员工经常无法读懂或领悟深奥的管理名词或诤言，但他们最容易“读懂”管理者在进行管理操作中的行为暗示和思路体现。再经典的战略规划、文化思想如果没有了管理技能的辅助展示，留给大家的就是空洞的理论、不现实的教条。

我们国家目前管理者职业化的水平之低是令人震惊的。传统的社会教育与学校课程大量的体现在了具体的技术和文化知识上，在管理者的成长路径中没有经过如何与人交流、与团队协作、与家庭互动、与自然共生的教育科目，仅有的一些认识多源自于自身成长过程中经历的事物、挫折后形成的片面或极端看法。我曾经和许多知名的企业家、管理者交流管理问题，发现他们有许多管理的困惑恰恰来自于其自身带有残缺的心理问题。他们可以在大庭广众之下大谈他的经营哲学和理念，却没有办法和一个受器重但有明显缺陷的下属进行有效沟通；他们可以在市场上披荆斩棘，却难和自己的亲人互诉衷肠。管理技能，无法忽视却偏偏被忽视的一种成功要素。

   “知行学”是告知我们如何在知与行的过程中获得启示，这也是我们在企业中经常和管理者讨论“战略如何落地”等问题的关键话题。落地策略中很重要的一项就是如何让我们的管理者具有管理的技能，这样他们才能将所谓的公司远景变成员工的远景，将公司的目标转化为团队的目标，将组织的职能分解为员工职责。管理规则、手册、流程、表单等可以通过系统的培训和考核进行约束，但是成为一个能让人跟随的具有人格魅力的管理者，就不是一个简单的制度和手册可以塑造的了。

管理技能的要求会成长。企业在长，管理技能的要求也在提高，从早期的“自我管理、机会把握、队伍组建”到“团队管理、目标管理、绩效考评”最终形成“价值观导引、文化构建、战略格局”，每一个阶段均需要管理者具备不同层次的管理技能要求。有效的管理技能配合适合的企业发展阶段，就可以使管理者如鱼得水；反之，则欲速不达，愈做愈累。有时想，为何高学历的人到了刚刚起步的企业一无是处，而曾在一家企业战功赫赫的管理者却不能适应同样行业的另外一家企业。“能当其时”恐怕是最好的解答。