结合这些年的咨询经验和年会上的发言,我总结了以下关于“咨询顾问的五大思维”供大家工作时参考。建议今后可以找个机会开个会,将此与郑老师之前提出的“咨询顾问的七项能力建设”一起进行研讨。另外咨询思维是通用的,可以运用在工作和生活的方方面面面。
1、 客户和市场思维
要摸清客户尤其是对项目有直接影响的管理者的真正需求
解决问题比系统分析更重要
重点解决几个核心问题远比撒胡椒面让客户满意
预留并善于为深开发做准备
2、 项目创新与架构思维
要相信每个项目都不一样,要善于根据客户实际重构项目框架
不要照搬以前项目思路,敢于创新和改造
当然万变不离其宗的是项目的基本方法论
3、 战略和系统思维
当解决思路出现分歧时,回到战略本质的源头,一定能得到结论
要善于从全局角度解决客户提出的某一个具体问题
不要被客户的具体提问扰乱基本思想
不要就问题论问题,要搞清所解决的问题与其他领域的衔接关系
系统思维需要融会贯通的管理知识做基本保障
4、逻辑与结构化思维
纵向:建立“总—分—总”或“原因—结果”或“事前-事前-事后”或“背景-现状-问题-分析-结论”等基本逻辑思维
横向:建立 “一分为N” 善于对问题进行分类表达的结构化思维
对核心结论善于总结提炼,一字值千金
5、深入一线求解思维
不要仅仅在客户办公室“坐而论道”
问题模糊不清时,深入一线搞清楚
答案模糊不定时,深入一线找思路
一个思路清晰的人,一般问题搞清楚答案也基本清楚
要敢于和客户进行讨论,越讨论水平越高
深入一线并善于总结客户的某方面优势为我所用
随机读管理故事:《从商人到副总统之路》
1888年,美国银行家莫尔当选副总统。他曾是一个小布匹商人,从一个小商人到副总统,为什么会发展得这么快?
莫尔说:"我做布匹生意真的很成功。可有一天,我读了一本文学家爱默尔的书,书中的一段话打动了我,书中是这样写的:一个人如果拥有一种人家需要的才能和特长,不管他处在什么环境什么角落,终会有一天被人发现。这段话让我怦然惊动,冥冥中我觉得自己应该走向更广阔的空间去发展。这使我想到了当时最重要的金融业,于是,我不顾别人的反对,放弃布匹生意,改营银行。在稳妥可靠的条件下进行运作,许多人和企业都愿意找我,因此我经营银行十分成功,最终成为金融巨头。
点评:俗话说:"有智吃智,无智吃力"。一个人立足于社会,说到底只有用智和用力两种谋生手段,要么靠一身力气,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改变一个人的命运。
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