向上管理

用上之长的要点在于配合上级的长处，使上级更有效。上级有优势也有不足，要分析上级的优势，协助他发挥。

一、在职场中如何获得晋升？通常来说下面这三条很重要。

1、尊重和维护你的上级。很多人总觉得自己比上级水平高，会觉得我读书多、知识多、英语好、计算机水平高等等，但是我们要知道，当组织在评估一个人是否可以承担更大的责任时，能力固然重要，可在能力之上还有一个更重要的因素，就是信任。你的上级可能能力不如你，但在信任的层面上，他一定强于你，他能担任这个管理岗位，说明他能够获得更高级领导的信任。同理，如果你不尊重和维护你的上级，你将很难获得他对你的信任。

2、完成挑战性任务。别人做到八十分位，你经常做到一百分位，别人都做到一百分位，你总是做到一百二十分位，这样你一定会脱颖而出。有人讲我是这样的，但公司并没有给我升职怎么办？如果你确实是这样的，你的公司却没给你机会，那其他公司也会给你机会、同行业和市场会给你机会，所以一定要认真对待你的工作。

3、帮助上级晋升是下属成功的捷径。分析上级的优势，协助他把优势很好的发挥，形成部门的优势，帮助上级晋升。如果上级没有岗位变化，他待在目前的管理岗位上不动，你不好晋升；如果上级因为业绩不佳被调离了或被免职了，这种情况下的继任者往往是外派过来的，多来自别的部门，很少本部门提拔。只有当上级所带领团队业绩很好，上级升职了，这样他在领导层面前才有了更大的话语权，如果在这个业绩取得的过程中，你确实做出了突出的贡献，那么你就有很大的可能随之得到提升。

二、向上管理的两大雷区

1、不要把私下矛盾公开化。在工作中下属和上级出现意见不一致很正常，甚至有些冲突也能理解，但不要把属于小范围的事件公开化，这会使事件影响扩大，导致两者的关系迅速恶化，本来还存在的信任度迅速丧失，走向对立。

2、不要直线思维否定上级。当和上级观点不一致时，有人秉持着“忠言必须逆耳，不逆耳就不是忠言，不逆耳不能表现出我是忠良”这样的信条，雄赳赳气昂昂的冲出来，直线思维否定上级，结果当然不会好。

三、有效建立和维持与上级的关系。

如果不能得到上司的支持和帮助，很难真正处理好与部下以及权力范围以外其他人的关系。没有上级的支持，你很难进行有效领导，一般来说，除了你主动处理好与上级的关系，上级的支持不会自己送上门来。

1、了解上级的行为类型。尽可能多的收集有关上司的信息，包括他的目标、优势、短处、工作方式以及工作上的压力等；了解上级以后，进行一次实事求是的自我评价，如自己的需求、目标、优缺点、个性等；接下来在充分了解双方的前提下，主动建立一种良好的上下级关系。

建立关系时下级有时需要根据上级的偏好调整自己的工作方法，例如德鲁克说上级有听众型和读者型，有些上级喜欢从书面报告中获取信息，这样他可以反复阅读和研究；而另一些上级喜欢部下口头汇报，这样他可以与下属直接交流。如果你的上级是听众型，你最好向他当面汇报，然后提交一份备忘录；如果你的上级是读者型，你最好先写书面报告给他，然后再与他讨论。

2、扫除上级的管理盲区。要主动向上级汇报、沟通，有的上级参与性比较强，喜欢掌握工作进展和解决问题，这种风格决定了他希望下属及时向他汇报工作；有的上级喜欢授权不喜欢参与过多，那他就希望下属只有遇到棘手问题或出现重大事项时才去找他。但请你注意，即使你的上级是授权型上级你也要在关键节点及时汇报，授权型领导可能不喜欢你经常请示，老去问他该怎么办？但不会反对你向他及时汇报，因为掌握信息本身就是权力的体现。而且，从下属的角度来说，上级并不一定知道你到底做了什么事，所以你得让上级知道你的绩效，这是你的责任。

3、同时呈现问题和解决方案。善于向上管理的员工在遇到问题时，首先进行自我思考，然后会在思考的基础上，提出多方案，请示时，带着问题、多方案、自己的建议和理由去请示，我们把这叫做下级请示问题必带的四要素，这也就是我们讲到的：最差的员工给领导出问答题，较好的员工给领导出选择题，最好的员工给领导出判断题。

4、有选择的占用上级的时间和资源。每个人的时间都很宝贵，职级越高的领导者自己的时间越少，所以作为下属应该有选择的去占用上级的资源，不要因为小事情经常浪费上级的时间，在沟通前要准备好细节和基础工作，但是汇报时应该抓住要点，运用金字塔原理的逻辑方式，当上级需要细节时再提供细节。

5、承诺了就要做到。“轻诺者必寡信”，承诺你能达成的目标，不要轻易承诺，一旦做出承诺以后，要全力以赴拿到结果，此时要有外包思维，把公司、把上级当做发包方，把自己当做承包方，作为一个承包方，你只有拿出让发包方满意的结果，对方才会为此而付费。

2016年11月3/4号我在呼和浩特讲课，5/6号在大连讲课，原定4号呼和浩特飞大连经停天津的航班，结果飞机到达天津时由于重度雾霾无法降落，备降济南后航班取消，通知第二天上午再飞。天气原因属于不可抗力，常规做法是把上午的课程顺延到晚上，但我们想只要有解决的可能，就尽量别让从各省市赶到大连的130多位学员等我一上午，培训公司各种研究，最终找到了一个解决方案：从济南01:00坐火车04:50到达青岛，06:50青岛飞大连，我一夜走了四个城市，终于在08:57分赶到教室。虽然这一晚上我没有休息，但我认为值得！我的习惯是：不要过度承诺，但要超值交付。

承诺了就要做到，对上下级关系来说，破坏性最强的可能就是下属为人不可靠，这点我们都能理解，你也愿意把重要的工作交给你认为可靠的下属。

综上所述，要保持良好的上下级关系必须自己努力。对很多人来说，哪怕他只是认真想想这些要点，都会受益匪浅。我再给大家几个思考题：

1、我是否真正清楚上级对我的期望？既包括一般期望，也包括具体期望，如对下周或下月的工作期望？

2、上级是否清楚我的期望？他是否知道我长期的职业生涯规划？

3、我们日常相处的如何？如果有矛盾和问题，是什么原因造成的？我应该如何改善这种状况？

4、在建立信任的诸多因素中，对我的上级而言哪几个最重要？最近我在这些方面的表现如何？

5、对于我最近的工作上级了解多少？如果他不了解，我将通过什么样的方式让他知道？

附：《高效管理者的六项核心能力课程大纲》

一、管理自己  影响他人

二、用人之长  辅佐上级与辅导下属

三、设定正确目标  专注工作重点

四、制度化建设与权变管理

五、有效激励 提高组织绩效