浅议老板与高管的博弈

 

我们先来看两个矛盾：

 

一、老板的合作与信任

 

最近跟我聊得比较多的是企业的“老臣”，在组织变革过程中职权有所削弱，没能获得自己期望的地位。他们有一个比较共性的观点：通过这次组织变革，反映出老板对于他们的信任出现了裂缝，双方的合作不再是从前的亲密无间了，现在老板把更多的信任给了新引入的高管。这个信任不是从人品与道德角度的信任，而是共同打拼，实现企业战略目标的信任，由此引发了高管对于未来的担忧：老板的承诺是否还能兑现？我们会不会成为企业阶段目标实现后被杀掉的那头“驴”？我想，这不是这两家企业才有的问题，应该是所有企业在发展历程中都会碰到的问题，企业快速发展的各个阶段都面临组织的变革与管理团队的重新搭建，从区域性公司走向全国性企业，从三四线城市的企业走向一线城市的企业。在这个过程当中必然有成长速度慢、管理能力不够的职业经理人跟不上企业发展的步伐，往往会从较高的位置逐渐调整为边缘化岗位，这个时候高管往往就面临前文所述的困惑。

 

但是从老板的角度，我们会看到另外一个现象：国美黄陈之争事件中，包括陈晓在内的职业经理人队伍为了自身的利益不惜与老板针锋相对，甚至对簿公堂。打的旗号是维护企业与中小股东的权益，听起来冠冕堂皇，似乎是真正职业化的高管代表。但说到底更多的是为了自己的利益，因为这种斗争本身带来的就是企业品牌的损害，哪有丝毫对于国美以及国美公众小股东的益处？创业板28个高管离职套现现象也说明了高管更多的在考虑自身的利益，在创业板价值被高估的这段时间，成功上市的中小企业股价翻番地往上涨，那些在上市过程中获得股票激励的高管就坐不住了，眼下因价值高估而获利足够大，担心在价值回归后个人利益受损，于是便利用制度的漏洞，采取离职的方式迅速将股票套现，这样的行为必然给投资者的信心带来打击，从而损害企业的利益，在这个过程中有几个高管考虑过企业的利益与老板的利益？

 

二、付出与回报

 

在企业发展的每一个阶段，总要有那么一些影响重大的关键事件。最近在辅导的这两家企业高管都跟我讲过某年某个事件是决定企业生存死亡的事件，自己在这过程中扮演了十分重要的角色；或者某年某个事件在自己的努力下获得了成功，那时候的成功成为了企业今天发展的基石，那时候企业付出极小的代价，为今天带来成千上亿的回报等等。国美事件也有这个问题，陈晓引入贝恩资本也可以说是国美成功度过金融危机的关键事件。那么，成功为企业带来巨大利益的高管是不是应该得到厚赏？

 

在另一个方面，我们也更多的看到了创业者的艰辛，尤其民营企业的创业者，他们企业的成功几乎都有辛酸的历程、甚至是血泪的历程，企业成功了，在为个人创造价值的同时，更是为社会创造了巨大的价值，即使黄光裕百罪难赎，但是一个一穷二白的年青人能够创造这样一个商业帝国，本身就要受到尊重。历史从来是精英创造的，普通老百姓永远不是推动社会前进的主力。

 

高管的工作是在老板创建的平台上开展的，当然也付出了个人的努力，甚至动用个人的资源。但是个人的努力、资源跟企业提供的平台哪个更为重要？这在老板认识与高管的认识中是一对矛盾。

 

以上讲述的两个矛盾考验着老板与高管的合作关系，甚至能够决定企业的生存死亡。这也是老板与高管的一种博弈，能否有办法解决这个问题？我认为可以说有也可以说没有。这里讲的“有办法解决”，是从结果的角度来看，企业快速发展了，每个阶段总有那么一支高管队伍与老板一道掌控着企业。而“没有办法解决”，是从过程的角度来看——永远存在价值认知与利益的纷争。在这个博弈过程中，需要从理念与制度两个方面去减少博弈的负面效应，尽量发挥博弈带来的积极影响。而要做到这一点，我们又需要从以下两个角度来思考。

 

   首先，在理念上，企业老板也好，高管也好都需要接受双方在价值认识与利益方面存在差异的现实，并从企业发展壮大后双方都将实现价值更大化的角度来看待双方的合作。那些跟不上企业发展节奏，或者不愿意接受更大强度工作压力的高管，在面临地位下降的时候同样需要有这样的心态，一般而言，企业在做出高管调整的时候，往往都是企业面临更好发展机会的时期，在薪酬福利政策方面也会有较大提升，这就如同资本运作，哪怕股份摊薄了，但价值的绝对值更大了。从老板角度，要尊重这些高管为企业的付出与贡献，虽然他们不能满足企业发展的要求，虽然他们在为个人利益考虑，但他们给企业带来的作用是客观存在的，应当多给予一些认可与鼓励，多开展一些具有积极意义的对话，并从退出机制与创业帮扶等方面给予实际支持。

 

   其次，从制度上，企业需要设计相应的业绩激励机制，让企业的付出与高管的回报体现在明处，并为核心的高管团队成员设计企业发展生涯规划，让双方都在一个规范的、明晰的合作环境下开展工作。

 

   借用最近在组织变革沟通中学到的一句话：“不能让所有人都满意，但要让所有人都可接受”来小结老板与高管的博弈关系，而在这个过程中，第三方，也就是咨询顾问能够发挥重大的作用：实现企业变革的平稳过渡，实现企业老板与高管之间的同心同德、共同发展！

 

（本文在盛高咨询集团主办的《盛道》杂志201003期上刊登 作者;盛高咨询集团副总经理(北京)周健）