《圣经》中记载了这样一个故事:诺亚带领他的子孙乘着方舟来到了一个平原定居,子孙们打算给他建造一座通天塔以扬名显威。上帝得知后深为不悦,但它没有直接劝阻,而是搅乱了他们的语言,使他们彼此语言不通,结果由于沟通障碍,彼此无法协作配合,最后未能建成通天塔。这一故事充分说明,语言沟通在团队协作中的重要性。
美国管理学家雷鲍夫以这个故事为基础,从语言交往的角度,言简意赅地指出建立合作与信任的规律,那就是牢记这样8句话:
(1)我承认我犯过错误;
(2)你干了一件好事;
(3)你的看法如何;
(4)咱们一起干;
(5)不妨试试;
(6)谢谢您;
(7)咱们;
(8)您!