2016年08月23日    活法     
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无论是整个企业的经营者,还是小团队的领导者,想要得到真心的尊敬与追随,请一定记住下面7个关键词:

信任——自己先成为可信之人

如果自己不能成为一个值得别人信任的人,与别人之间的信任关系就无法建立。因为,与别人的信任关系,不过是自己内心的一种外在反映。

稻盛和夫先生在创业路上,曾多次遭人背叛,但即便如此,他仍持开放的心态,认为应该去真诚地信任别人,并且不断自问自答 :“我自己的心是否值得别人信任?”与及时修正自己的态度和行为。

信任,应从自己内心而不是从外面求得。

关爱——真诚沟通,真心挂念

“信赏必罚”是必须的。但是,严格的背后一定要体现关爱。

团队中一马当先的领导者,在自己前进时不要忘记回头看看,确认别人是否跟上了自己的步伐。所以,特别需要重视与团队成员的真诚沟通。

不摆架子,多与大家接触,比如一起吃顿饭,多一些鼓励和慰劳的话语。真正发自内心的挂念一定能打动每个人的心。

领导者发自内心的持续关爱,一定能使团队内部常保和谐。

让利——坚定领导者的基本道德

作为领导者,当团队利益和个人利益放在天平的两端时,把重心放在团队一边,这才是合格领导者的必备伦理观。

举个稻盛和夫先生的例子:

当公司股票上市的时候,有两种做法都可以采用——一种是公司把现有股东所持有的股票上市流通;另一种是公司发行新股,在股票市场上公开。

前者是让股票溢价部分进入经营者和其他股东的腰包;后者让股票的溢价全部归公司所有。

我在公司上市时,毫不犹豫,当即决定采用发行新股的方法。这是因为在企业里,我把员工看作自己的伙伴,真心相交。考虑到所有伙伴的将来,必须让企业资金充裕,必须让企业长期繁荣。

以上便是“经营之圣”践行的道德。

目标&理念——两者相互影响与促进

领导者若没能为团队明确的奋斗目标,领导力则几乎无从谈起。

当团队内没有共同认可且行之有效的理念时,目标设立了,也难以达成。

设立明确目标,并令团队拥有形成统一、合理的理念,整个团队才能得以繁荣发展。

共鸣——超越人与人之间的各种差异

领导者在传递理念给团队时,因为年龄、生活环境和人生经验等方面的不同,两者之间便会产生理解上的差异。

人与人,若年纪相近、爱好相近,自然好沟通;年龄差距大,言行方式带有浓厚时代色彩,自然会有所疏远。

所以,作为领导者,所持有的理念必须具有普遍性,具备凡是人都可以共通的基础。不管年代相隔多远,如果是立足于“作为人,何谓正确?”这一原理原则之上的哲学,那就一定能够超越代沟,获得跨越年龄的共鸣。

平等——角色有差异,地位皆平等

将团队看作一个“剧团”,这个剧团上演着“经营”这一出雄壮的戏剧。——英俊的男演员和漂亮的女演员扮演主角。围绕主角,有跑龙套的,还有反面角色。在舞台背后,有管大道具、小道具的人.....各自角色不同,分工不同,只有大家齐心协力,才能演出一场好戏。

人都是平等的,只是角色不同。

领导者要首先以身作则践行这个理念,同时,带领团队成员认知自己的角色差异,以平等的姿态共同在一个舞台上奋斗。

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启示    
服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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