2016年08月04日    FT中文网     
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上世纪90年代末,当我掌管软件企业的时候,我的同行和我一方面希望与微软(Microsoft)会面,另一方面又害怕与它会面。

被收购,挣到真金白银——这样的前景十分诱人。然而,接下来不会有什么名誉和荣耀。很可能发生的情况是,微软收购该技术的目的,就是为了将其扼杀;合伙与合作明摆着是不存在的。

今非昔比了。

自2014年2月萨蒂亚•纳德拉(Satya Nadella)被任命为首席执行官以来,微软已变得开放多了。当微软Office 365的副总裁柯克•柯尼希斯鲍尔(Kirk Koenigsbauer)出现在苹果(Apple)产品推介会的舞台上时,技术圈的很多人都感觉太阳打西边出来了。不过,这显示了一种全新的思维:如今,微软不再试图消灭地球上其他每一个高科技企业,它也想结交朋友了。微软与许多企业达成了合作:Dropbox上存有大量Office 365的文档,而Skype和Salesforce也被集成进了Office的效率应用。

完成收购的方式也不同了。微软曾经把收购来的企业关闭,如今却会利用这些企业的智慧和洞察力。微软把被收购企业的创始人当做创业家认真对待,不仅征询他们对微软产品的看法,还征询他们对微软企业文化的看法。微软曾经将这些企业创始人视为威胁,如今将他们作为外部创业者的立场视为一份财富,认为有机会从中学到东西、更新企业文化和相关专业技术。

任何参与过收购的人都知道,不论这种举动有怎样的战略意义,结果成功与否都取决于两者的企业文化是否匹配。因此,多数企业坚持让被并购的新来者遵从收购方的行为方式。微软的处理方法则更困难一些,可能也会带来更多回报:它在其收购交易中发现为自身重注活力和提振自己全球地位的机会。

可以说,微软的文化转型是用透气的薄膜代替了城墙,这个透气的薄膜就是微软与其所服务市场间的动态关系。微软这么做的原因是,这是企业保持青春和市场地位的唯一方式。

如今,我了解的多数企业都在试图采取类似做法。变革的节奏之快令他们害怕,他们试图提高适应能力:不再那么执着于规划,而是更关心灵活性。在微软,这种做法被表述为从固定式理念转向增长式理念。固定式理念依赖于少数几位超级巨星,而在增长式理念下,每个人都必须愿意从任何事物和彼此身上学习。

这一转变符合纳德拉的总体战略:按照该战略,所有技术都要转向云端,与任何一种软件都能无缝协作。要成为能做到这一点的企业,需要能够与各种各样的技术和人有效协作的人才。因此,微软必须具有包容性——不论是在技术上还是在企业文化上。而且,由于整个科技大环境正在急速转变,人也必须能够迅速地改变自己。

微软英国首席执行官米海尔•范德贝尔(Michel Van der Bel)声称:“转型必须从自身开始。”

过去,范德贝尔曾告诉我,业绩只与数字有关。如果数字表现优异,只有在业绩良好的第三季度末,人们可能才会开始考虑企业文化的问题。

不过,如今的情况并非如此。他说:“如今,任何时候都必须在保证业绩的同时进行转型。坐在办公室盯着电子表格不会有助于完成业绩目标。你必须走出去,与合作伙伴、与客户——面对面地——对话。你必须思考这样的问题:你对自己的行为方式做出的什么改变让公司变得更好了?你正在学到什么?”

范德贝尔带着一部iPhone手机。对其他公司的产品保持好奇和了解是完全没有问题的。他说,他正在学到的是,要想让其他人改变,必须让他们一眼看到领导身上的变化。“改变从自身开始。你必须始终显得精力充沛并且思想开放。那种一年一度的调查已经是过去式了。你必须每周都去了解。对于我要开什么会,如何贡献价值,我的想法更多了。你必须更多地走出去,更多地听取他人的意见。”

在微软,没有人认为自己全做对了。而且,考虑到他们为自己制定的任务,改变是永远不会结束的。像260亿美元收购领英(LinkedIn)这样的交易,无疑又会让微软得到一剂真诚的反馈。不过,至少现在领英首席执行官杰夫•韦纳(Jeff Weiner)不太可能担心被打入冷宫,更可能出现的,是他会与微软的董事会对话。

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微软,是一家总部位于美国的跨国科技公司,也是世界PC(Personal Computer,个人计算机)机软件开发的先导,由比尔·盖茨与保罗·艾伦创办于1975年,公司总部设立在华盛顿州的雷德蒙德(Redmond,邻近西雅图)。以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。……
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随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。

这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。

其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。

通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。

管理故事哲理

德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。

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