IBM价值研究院总结的全球精英企业的九条成功经验

我们在全球调研了大概1000多个样本数据，聚焦了不同级别的企业；之后我们挖掘出这些成功企业、精英企业，究竟有什么成功经验可以分享。但我希望这只是抛砖引玉，能够启发大家在这方面有更多的想法和意识。通过分享大量调研访谈的结果，目的是提醒大家注意到这些方面的重要性。我们希望最终的结果是，能够带动中国从一个原来的制造业大国，变成创造业大国。我们所总结的全球精英企业的成功经验有以下九条：

一、业绩优秀的企业，能够明确将创新的战略目标和清晰的业务目标保持一致

企业的资源是有限的，所以要把这个资源放在那些真正具有创新性的项目上，而且是跟企业的战略目标比较一致和吻合的项目上，这才是能够真正带来实际效益，提升企业竞争力的不二法宝。

二、业绩优秀的企业能够拥抱更加开放的创新模式

这里涉及到另一个问题：创新是不是闭门造车就能做出来？举个例子。我到IBM商业价值研究院之前，在IBM中国研究中心工作了11年，IBM研究中心研发很多新产品。当我毕业进入研究中心的时候，国外IBM研究中心资深的老研究员给我们上的第一堂课，就告诉们这些研究中心的人应该做“创新者中的创新者”，什么意思呢？因为IBM整个企业上下都把创新作为企业的文化一部分，所谓“创新者中的创新者”是说创新不仅仅是为了好玩，或者出于自己的科研兴趣，而要把研究的课题和企业整体战略密切结合。这就影响了我们后面确定的一些研究题目、研究方向，自觉跟企业战略目标趋向靠拢、一致，于是我们做的东西才能够很快转化成能满足市场需求的东西。

在这个过程中，最初我们经历过在一个相对封闭的环境当中做研究的过程。后来发现这种方式不好，不高效。尤其是现在的环境，越来越开放，闭门造车就无法倾听客户的需求。没有这样开放的模式，无法倾听市场的实际需求，也就实现不了新的想法。在办公室里坐着想出来的idea是不是真正能给市场、给用户带来有益的帮助？往往不是。所以开放的模式非常重要。

三，业绩优秀的企业更有可能配备一些专门的创新团队

这很好理解，专业的事情要交给专业人员去做。有些企业也想做创新，但是创新有风险，一些想法和项目很有可能最后结果是失败的。所以说做创新不是一个三分钟热血的事。要想维持一个企业能够有持续的生命力，必须有专业的团队。这些人员从一些创新项目的立项、执行到走向市场，再到把经过市场验证的结果反馈回来，改进创新成果，整个循环都需要专职人员来合作进行。这就是为什么精英企业基本上都配有专门的创新团队的原因所在。

四、精英企业的领导人都将推动创新作为商业业务目标

也就是说，精英企业领导人不仅仅是把创新视作一个企业在市场当中的立足点，而且将创新看作企业走到top地位的上升阶梯。因此，一个企业是否能走得更高，取决于领导人把创新置于何种位置，投入什么样的资本支持，什么样的人员；取决于把创新的事情看得多重要，是否把创新放在企业发展的重要位置。

五、精英企业鼓励员工积极开展创新

可以用IBM举例。IBM的创新很多。2014年，研究部门在全球大概有7000多专利出来。这些创新性的想法怎么产生的？是由于IBM有各种各样的program。比如有一个很好玩的流程，规定几天时间，不仅是IBM员工，甚至员工的朋友、家属都可以加入进来，贡献idea；当然不是凭空想，你的想法要真正跟企业发展的战略、目标吻合，以此为标准来进行筛选。但是这并不意味着扼杀想象，相反的，在前面的过程中，甚至平时异想天开的idea都可以拿出来，所以实现了全员创新。

六、精英企业在实现创新转化力方面更为敏捷

有了创新的想法并确定可以实施，就要非常快速，把它真正转化成产品，而不是仅仅停留在一个想法的阶段。目前市场竞争这么激烈，一个好的点子基本上可以决定一个企业的命运。所以有想法之后，一定要非常快的把它转化成一个现实的、可以创造价值的产品。

七、业绩优秀的企业从多个来源寻求新的想法

我们经常听到很多的企业想创新，但是想法出不来。那从哪儿产生这些新的想法呢？在现在信息爆炸的时代，新的想法的来源更加多元化。比如某个著名企业，其产品创新就是直接来自客户的反馈，客户提供改进产品的设计和方案。所以现在有多个渠道可以利用，关键是有没有一双善于发现的眼睛。

我们做全球调研的时候，还看到一个很有意思的现象——传统行业的企业面临压力的转变。2013年他们觉得竞争对手主要来自同行，或者产品和服务比他们好，或者价格更低。但今天的回答截然不同，他们认为目前的竞争对手往往是跨界的，比如原来做IT的跑去传统行业了，跨界的竞争带来的压力更大。

反观这些精英企业，为什么在业绩和创新方面做得特别好？因为他们投入了很多精力，不仅看着本行业有没有新的想法；还花更多精力去看跟它的行业本来没有关系的相邻行业，或者其他行业有没有新的机会。然后他要做的是颠覆传统行业，会有一些新的想法、做法、模式，所以叫颠覆式创新。这就要求每个企业每时每刻每个员工，从上到下都要有求新的意识，而且要注重从多个来源寻找新的想法，来促使创新。

八、优秀的精英企业往往为创新提供专项资金

我在做高层访谈的时候，有一些企业老总曾经说过，创新这个事是好，但是它真烧钱，而且往往投入进去有时是失败的。对企业领导者来说，往往需要给创新提供一定的专项资金。因为有些创新想法很好，但没有资金进行不下去。同时还要有科学的方法，怎么管控，尽量减低创新的风险。

所以对于创新有两点是至关重要的：资金和人才，这样才能够保证你的创新想法能够转化成企业真正的动力。

九、业绩优秀的企业，善于衡量创新投资和回报

现实是，企业在资金、人才上同样的投入，比如十个创新的想法，大概其中有五六个想法真的好，东西也不错，但就是不能立马产生效益。这样的话，企业的管理层就要综合考虑，一定要对这些回报周期不同的创新项目有区隔和划分，哪些是给企业发展带来长远好处的创新，哪些能够短期带来经济上的回报；怎么综合评价各方面的投资，支持创新项目的立项和发展——都要全面考虑、整体规划。

总得来讲，创新没有那么大家想的特别高大上，它在我们生活中每天都在发生。对每个企业来讲，尤其在今天这样竞争激烈的市场环境中，我们希望通过我们的调研告诉大家，把创新作为企业的DNA，这样才能使得企业在激烈的市场竞争当中保持不败的地位，发展得更好。IBM一些高层曾经说过一句话，你又想成长，又想很舒服，二者不可兼得。所以对我们来说，有的时候挑战就是机遇，关键在于你有没有这样的动力。所以我们希望创新是作为这样一个原动力，能够推动企业更好地发展和成长。