从Fire Phone这类硬件产品中全身而退,可能是亚马逊做出的最明智的决定。亚马逊所擅长的,是把音乐、视频和Kindle内容通过一系列兼容设备无缝递送给用户。
在推出Fire Phone智能手机进军移动电子市场的尝试遭遇失败后,亚马逊似乎开始反思自己能否成为一家大型硬件制造商。就在上周,该公司解聘了几十名手机部门的工程师,这是亚马逊硬件部门Lab126近 11年来首次裁员。
从Fire Phone这类硬件产品中全身而退,可能是亚马逊做出的最明智的决定。这家公司最成功的产品往往与他们出售的软件产品紧密结合在一起,比如Kindle电子书,为广受好评的无线音箱Echo提供Amazon Prime Music服务。
通过提供方便和快捷的服务——从Amazon Prime免费两日送达服务,到Amazon Locker包裹自提柜——以及透明的数字销售环境,亚马逊积累了超过4000万名用户。
Current Analysis公司分析师艾维•格林加特表示:“电子阅读器、平板电脑和电视机顶盒都专注于内容消费,这是亚马逊最具竞争力的领域。值得一提的是,亚马逊也是最早进入这些产品领域的公司之一,而不是随大流推出受欢迎产品的跟风者。”
一款像Fire Phone这种专注于亚马逊自身服务(而不是像其他安卓手机那样运行)的产品,要求用户调整对智能手机的期望,而不是提高期望。
行业分析师杰夫•卡干表示:“Fire Phone从未抓住用户的想象力。这里也要提一句,Facebook的智能手机也是如此。”
两款产品失败的原因非常类似:“他们优先考虑的是自己公司的喜好,而不是用户的喜好。就像卡干所说:“用户可以用自己手机应用在亚马逊网站下单,这才是他们想要的。”就算要把各种产品全部卖给顾客,该公司也几乎不需要特别的设备。
在硬件领域,尤其是移动产品上,已经有许多竞争力十足的智能手机品牌了——苹果、三星和许多其他公司都可以做得更好。而亚马逊擅长的,是把音乐、视频和Kindle内容通过一系列兼容设备无缝递送给用户,消除任何有可能阻止用户购买该公司产品的障碍。
一个例外可能是厨房设备Kabinet。据《华尔街日报》报道,这款设备正处于开发阶段。它将会作为一个管理任务的联网中枢,实现在亚马逊网站下订单等功能。在这个领域,亚马逊无需与其他根深蒂固的品牌竞争,实际上,公司等于是开发了一项新设备直接用于产品提供,同时还能满足忙碌的家庭需要。
从长期来看,这次失败对亚马逊意味着什么?卡干表示:“我不认为它会影响公司的未来。亚马逊已经非常壮大了,它还会继续发展下去。”