如何让二流团队取得一流成效？

2004年，希腊夺得欧锦赛冠军，震惊世界。这是国际足球界难度最高的联赛。尽管在比赛中都算不上是黑马，拥有一支主要由外围和没名气的球员组成，它们力克法国和东道主葡萄牙，举起了冠军奖杯。即使是铁杆粉丝也无法叫出那支希腊球队两个以上的名字来，然而没人会忘记这支球队的伟大集体成就，因为他们夺冠的概率是150/1。

高效领导的共同特征

大量科学证据表明关键决定因素在于心理——尤其是领导激励信任、做出有能力的决策和创造高绩效文化的能力，高绩效的文化使得团队成员个人自私的日程让步于团队目标，以便每个人成为同一有机组织中不同的元件发挥作用。正如文思伦巴蒂的名言：“个人对团队努力的承诺——正是它使一个团队、公司、社会和文化运行良好。”当然这对所有团队是正确的，但是如果你领导着一个由B级成员组成的团队（只是在能力、智力或潜力方面一般的人），你的领导力更重要。实际上，如果你领导着一个B级团队，你需要成为一名A级领导，否则，你的团队就不会有机会。

尽管高效的领导可以有多样的领导风格，他们还是拥有一些共同的人格特征。首先，他们比同等的人拥有更好的判断力，意味着他们可以做出好的决策，善于吸取经验教训，避免重复错误再次发生。第二，他们EQ更高，能平静地面对压力，与他们的团队建立紧密且有意义的关系，即使在成功面前也很谦逊。第三，他们的驱动力很强，具有很高层次的抱负，对成功会感到稍稍不满：这就是他们保持饥渴，继续努力工作的原因，与志得意满的人正好相反。

使团队更高效的4个战术

此外，任何领导可以使用四个重要的战术来使得团队更高效。这些关键的管理因素被指甚至对B级成员也有效，可以将业绩平平的团队成员贡献转变为一个绩效超强的团队。它们是：

愿景

转变B级团队为A级的首要因素是愿景。即一个代表有意义的，可达成的团队使命的必胜战略。没错，所有团队都需要一个愿景，即使是A级团队也如此。如果是A级队员，你可能能够带着一个对于未来朦胧的图片滑过，或者随着时间推移变化的目标，或者一个不包括如何到达那里的策略的终点。如果你的队员不感到惊奇，你需要确保你们的目标定义明确，不会动摇。应该有一些东西鞭笞他们，但是不至于达不到目的就意志消沉。还应该有一个进攻计划——允许团队想出下一步计划的里程碑和战术。当战略正确时，成功对个人的才华的依赖将低一些（你可以总是依靠犯过一些错误的比赛）。

分析能力

无论多么聪明和有经验的领导，如果他们拥有数据，就可以作出更明智、更好的决策。数据能够消除偏见和政治印度，创造一种公平和透明的文化。同时数据有助于聚焦团队绩效的关键个人驱动力，将成功分解为很容易控制的分子因素。当然，也还需要直觉将数据驱动的信息翻译成为有用的知识，还有很多数据解决不了的问题（见第4点）。但是一个有较好的量化绩效监测系统的团队将总是有一种优势，反馈的力度将总是依赖分析的准确性（见第3点）。

反馈

元分析研究表明个人和团队反馈能提高25%的绩效。这个提升范围足够大了，使得能够获得反馈但是技能稍差一些的团队绩效要胜出那些技能水平高但是未获得反馈的团队。为什么反馈这么重要？因为它使得个人和团队都调整他们的努力——激励的本质是自我调整，但是自我调整只有在有精确反馈前提下才起作用。当然，反馈也是改正错误，变得更好的基本条件，不能很好地给予反馈的人冒着在福利方面淡漠和不感兴趣以及团队绩效的风险。当你拥有一支B级成员的团队，非常重要的是要诚实坦率地说明他们相对的局限性。不能使他们认为他们比实际还要好，而是要告诉他们需要努力工作，以缩小与竞争者之间的智力差距，因为单纯论技能与潜力，他们必输无疑。

信念

领导担负着创造敬业度的工作。虽然个人敬业度很重要，团队信念也很关键。你可能拥有一个B级成员组成的团队，但当他们拥有共同的价值观、驱动力和动机，像朋友一样相互介意对方时，他们将为了彼此而提升绩效。如此而来任何领导都应该集中大量精力帮助凝聚团队成员。如果内部成员不能很好地凝聚起来，内部竞争将胜出集体成功，导致内部失败。这可能似乎像是常识，但是太多的人过分专注于管理流程和参加一些正式的组织绩效活动，以至于忘记建立一种敬业文化。此外，当领导们专注于自己的职业，没有以团队的绩效为标准定义成功，他们将最后疏忽甚至放弃他们的团队。简而言之，好的领导可以通过遵循正确的战略，收集精确的绩效数据，给予准确的反馈，建立并保持坚定的信念，将B级成员团队变成A级团队。由于几乎没有有领导努力达到，即使他们拥有A级团队成员也很少人这样，对于那些能做到的人却大有希望。

正如希腊足球队教练雷哈格尔解释道，当被问到球队成功的秘密时，他指出主要由于他与球员的关系：我珍惜他们，我给予他们最大的尊重。我了解这些男孩子们。我不是由委员会领导，我为我自己的选择负责。