情商包括认识自己情绪的能力、选择自己情绪的能力、超越自己情绪的能力、专注于目标的能力、耐受挫折的能力、自我激励的能力等方面。
高情商的人工作时任务导向，低情商的人工作时情绪导向。什么叫“任务导向”呢？简单的说就是：集中精力在如何完成任务上，情绪为任务服务。孙子兵法上说：“主不可以怒而出师,将不以愠而致战;合于利而动,不合于利而止 ”就是说作为一国之君或者在前线统兵的首领，不可以因为自己的愤怒而发动战争；一切行动都要依据自己的主要目标。如果行动对自己的目标有利就采取行动，如果行动对自己的目标没有利益，就不要采取任何行动。
这样的例子在战场和商场上屡见不鲜。三国时期的刘备，因为结义的兄弟关羽被孙权所杀。在极端愤怒的情绪引导下，不顾群臣的劝阻，草率的单方面打破孙刘联盟，发兵吴国。最后落得惨败，苦心经营了几十年的蜀汉政权从此一蹶不振，自己也因此命丧白帝城。
与此相反的是魏将司马懿。他在充分分析了自己和诸葛亮的军事形势之后，认定不出兵更有利于自己。即便诸葛亮送女人的衣服和胭脂试图去激怒他出兵作战，也绝不上当。只是付之以微笑，并且热情招待诸葛亮的来使，询问诸葛亮的健康状况等（实际上是根据诸葛亮的健康状况来判断还要拖多久）。最后把诸葛亮拖死在五丈原，为司马家族最后成为晋朝的开国之君奠定了基础。
管理情绪可以采用如下三部曲：认识情绪、选择情绪、超越情绪。
认识情绪就是在做重大决策的时候要了解自己的情绪。比如司马懿在收到女人衣服的时候，第一时间的情绪肯定是愤怒到了极点，因为他被诸葛亮骂成缩头乌龟，骂他没有一点血性，不敢出来迎战。而且当着自己的几十万将士的面，自己以后还有什么颜面指挥这些将领？
这个时候他肯定认识到了自己的情绪：愤怒。
此时他有两种情绪可以选择：一种是愤怒，他可以杀了来使，出兵做战。以当时的军事实力，他胜利的可能性其实也不低，起码会在40%以上。另外一种情绪是平静，平静下来分析一下为什么诸葛亮要这么做，自己怎么处理这件事情才会对自己的战事更加有利。
他选择了平静。当时的军事状况是：自己为主、诸葛亮为客，他完全可以以逸待劳。自己粮草充足、士兵生活环境比较好，对方缺粮短草、士兵生活环境艰苦。诸葛亮事必亲恭，身体状况又差，每天吃的少、睡的少、操劳过度。以当时的情况来看，只要坚守不出兵，很快就会拖死诸葛亮，而诸葛亮后继无人，诸葛亮一死，蜀军肯定败退，自己的获胜几率接近100%。
于是他超越了自己的情绪，面带笑容，设酒宴招待来使。在席间询问了诸葛亮吃多少?睡多少？每天工作多少小时？每天处理什么级别的事物。得到的消息更加证明自己的决策是正确的。
结果大家都知道了，诸葛亮在几个月之后命丧五丈原，蜀军大败而归。司马懿因为及时认识到了自己的情绪、选择了正确的情绪、超越了负面的情绪，自己所做出的一切决策、所采取的一切行动都是任务导向的，最终成为收获三国多年征战最终果实的人。
职业经理人在商务谈判、选人用人以及处理日常工作事物的时候一定记得管理好自己的情绪。当自己愤怒的时候、当情绪左右自己的时候记得随时察觉自己的情绪、适时调整自己的情绪、更不要把自己生活中的负面情绪带到工作中来。做思维积极的管理者，用自己的积极情绪来影响整个团队。最终超越情绪，做情绪的主人。
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