我们的客户格雷格(Greg)在同一家公司担任了十年的技术支持经理,并且深爱着这份工作。这家公司的首席执行官(CEO)比他年长,而且如同导师一样,向格雷格和其他年轻经理给予提携和照顾。当这位CEO退休的时候,他推荐生产部经理巴里(Barry)来接替这一职位。
但董事会不同意,并开始在全美范围内物色合适人选。最后,他们聘请的新CEO名叫弗兰克,是一个雷厉风行同时又独断专行的人。
“我的目标,是让每一个员工都能够发挥出两个员工的价值”,在与管理团队初次见面时,弗兰克就在他的“励志”演讲中如此说道。格雷格就是在这个时候打了电话给我们。“这样不好”,他说。而弗兰克也留意到了格雷格,原因是技术支持部门的表现过于起抢眼。
“你的工作明显太轻松了,”弗兰克对格雷格说,“每个季度的业绩完成率都达到95%,这是不应该的。”
“你应该能看到,我们每个季度制定的目标都是越来越高的,就跟其他所有人一样。”格雷格说,“我的团队非常厉害。”
“我认为他们是工作强度过低、薪酬过高,”弗兰克说,“钱来得那么容易,他们当然开心了。”
弗兰克交给格雷格一个任务——修复销售订单流程。于是,格雷格将大部分时间花在了这个项目上,处处小心周旋,以免引起不快。他对销售副总裁艾莉西娅(Alicia)说,“是这样的,艾莉西娅,你们对销售订单流程的改进期望我能理解,但我也知道公司并没有这笔预算,去按照你向弗兰克提出的方式来实现流程中任何部分的自动化。”
“弗兰克派我去解决这个问题,所以,我要找一些人谈一谈,而第一个人就是你。”
“格雷格,”艾莉西娅说,“我实在不太愿意说出来,但我还是认为,弗兰克是想踢走你。他之所以把这个项目交给你,就是想让你完不成任务。他上任第一周,我就和他进行了一次长时间的谈话。我告诉他,除非聘用一些专业的IT人员,否则,我们的销售订单流程在速度和准确性上的改进都是不可能的。”
“弗兰克一心认为雇佣IT人员是浪费资金。我已经把自己的简历挂了出去。碰到弗兰克算我们倒霉,但我宁愿趁早脱身,也不要等到董事会意识到他们看错了人。”
格雷格是个“拼命三郎”。他想,既然弗兰克就是想看着他失败,那么至少也要先将这个项目化成可用的简历素材,然后对弗兰克讲出真话,然后再走不迟。
格雷格采访了15至20人,其中包括顾客,内外部销售代表,还有生产部门的员工。他制作了一份幻灯片,与CEO弗兰克分享他的调查结果。
“这是有关自动化的问题,”格雷格说,“我想艾莉西娅已经跟你说过了。眼下,我们通过邮件发送Excel电子表格,这在1976年时还算得上是一个不错的销售订单处理流程。我们会耽误发货日期,给顾客开错账单,并克扣我们销售团队的佣金。”
“我喜欢最后那一点!”弗兰克说。
格雷格栽在了“才能的诅咒”上。
当你擅长自己从事的工作时,有些人会高兴得不得了。这些正是我们可以为之效力或携手打造优秀企业的人。而像弗兰克这样充满不安的人就会看不顺眼那些人才。他们认为,如果你能在一天内完美地做成10件事,那还不如草草解决20件事。
他们认为,如果你完成目标,那么你一定是弄虚作假了;如果你在某事上取得成功,那么一定是标准太低。
当你在接受工作面试的时候,不妨和面试经理谈谈他/她是如何看待“才能诅咒”的。你可以说,“能不能跟我讲讲你所有下属中最成功的那一位。这个人是如何工作的,他/她又为什么会这么出色。”
一位自信的经理——唯一值得你交付简历并付出珍贵热情的上级——将滔滔不绝地向你介绍起来。他/她或许会沉思片刻,因为他们是成功人士的吸铁石,他们始终都在与成功人士共事。而充满不安的经理甚至不愿意相信自己手下会取得成功。他们的座右铭是,“就算你取得成功,那也是我的功劳!”
如果你向充满不安的经理询问团队中表现出色的人,你会看到他们一脸的疑惑。他们不习惯那样的思维方式。他们的字典里不存在“优秀员工”,一旦谁表现出色,谁就会立即多出两三条新职责。
格雷格很快就辞职了,并在竞争对手那里谋得了一份应用软件工程管理的好差事。“想当年,在我效力当初那个老板时,我是决不会跳槽到竞争对手那里的,”他说,“当时我还曾写信给他,告诉他我准备跳槽的原因。他回信说,‘我不怪你。’”
如果你擅长自己的工作,那你就很有必要寻找那些容得下人才的上级。他们不会将其视为一种威胁。他们欣赏别人的才能,而不是对其充满怨恨并想方设法削弱它。他们会毫不吝啬地告诉你,你的表现非常出色。
一名不称职的老板会给你设下失败的圈套,就像弗兰克对待格雷格那样。而格雷格的优点之一就是,他知道自己被设了套,而且并没有对此耿耿于怀。说起往事,他总是付之一笑。“当我向弗兰克汇报工作的时候,他的回应是,‘我们的IT主管给了你多少钱让你溜须拍马?’”
“这个弗兰克是嫉妒心极重的人。我很庆幸自己选择了离开。”
美国的失业率正在下降。如果现在的公司不珍惜你,那么其他适合你的地方多的是。现在准备好简历,到超级碗星期天(Super Bowl Sunday;2015年2月1日)之前,你肯定已经找到新工作了。在一个理解你的长处并因此重视你才华的公司工作,这样不是很好吗?
译 刘少宇 校 丁盈幸