跨部门合作中,团队或专案领导人必须面对其他单位、部门、特约员工、外包厂商。领导人既不能评叛对方的绩效,又没有正式权力和从属关系,该如何领导这些相关有人员?
管理顾问指出,不妨遵循以下几个原则:
1.运用说服和影响力,而不是控制。在这种关系中,威权没有力量,以自己的食用为基础来说服他人,反而比较有效。
2.运用事实和资料。资讯的力量比权力的力量更大,用事实、证据来说话。
3.尊重对方的专业。跨部门时,很多人会对自己的部分或背景更忠诚,团队领导人必须设法邀请他们参与,显示他们的尊重。
4.建立共同的基础。不论彼此有多大的差距,总有共同的关切或目标存在。设法聚焦在这些相同点,而不是彼此的差异上。
5.注意保持机密。不同单位对于专业机密、资讯或个人关键的认定非常不同,尊重这些差异,主随意泄露机密,将协助建立协力合作关系。
6.显现尽心尽力和诚信。第一个领导人展现出诚信与尽心尽力的态度,而不是透露出被迫这么做的无奈,将能不靠权力,即赢得其他人的尊敬和合作。