2013年10月03日    《城市经济导报》      
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     去年年末,电影《王的盛宴》上映第五天,陆川导演工作室的李静自爆《王的盛宴》动用“口碑维护团队”做 营销 ,是中国第一部承认使用水军的电影,引起舆论一片哗然。
 
    电影甚至企业口碑,可以被水军轻而易举地控制?而水军又是些什么样的人?水军是通过什么手段操纵营销活动的?可以达到怎样的营销效果?记者通过暗访,揭开网络水军的灰色一面。
 
    不到两万元炒火企业
 
    记者以初创企业主的身份,联系了一家号称专业网络营销推广的水军公司,上演了一幕水军版《无间道》,挖掘水军公司的操作流程和收费报价。
 
    “你只要提供给我们事先准备好的宣传稿和资料以及预算金额,我们就可以帮你进行专业的项目宣传推广,后期还会有关键词优化,企业曝光率很快就上去了。”水军公司客户服务人员熟练地介绍自己公司的服务,还承诺有专门的人员策划详细的推广项目。
 
    得知记者想为自己的新公司制造点噱头后,客服小刘在次日列出一份详细的企业推广策划书,总预算为14040元。“宣传10天为一个周期,这样效果比较好,也方便规划。”小刘分析,水军公司将针对企业的性质,在10天的策划期里,从 论坛 贴吧、企业信誉问答、微博和QQ群四个大项目定时定量入手,每日 1500元左右的推广费绝对是“物有所值”的。
 
    策划的重点“轰炸对象”是论坛。“论坛人气高,活跃度强,更容易引起用户共鸣和快速增加曝光度。”小刘说,该公司有十几万水军可以调遣,保证“水”到渠成。
 
    论坛“轰炸”重点突出,分工严谨。首先,将企业提供的宣传软文在天涯、猫扑、凤凰、搜狐等一线论坛分散发帖,各个城市的热门论坛也是必“轰”之地。预计3天为一期,每期发帖200个,紧跟着是1400条跟帖回复,有发有跟,相互呼应,推广费用在1300元左右,为推广“预热”。
 
    “发帖后,我们还会进行详细的数据分析,选出重点维护对象。”小刘说,总部会根据发帖反馈表,分派一部分水军对两个链接进行重点维护。整场论坛轰炸战的关键戏码就在此处。每日 持续对两个帖子进行900次回复,把帖子“顶起来”。光有回复还不够,还要每日 “自然地”不定量点击,制造出20万次的点击率,持续作战7天才算一场完整的论坛轰炸战。每发一条帖子叫价0.9元,而回帖相对便宜,每条0.7元。整套论坛推广费用算下来是6200元,在四个大项目中花费最高。
 
    与论坛上“狂轰乱炸”并行的,是企业信誉问答和QQ群推广。“我们会把与企业相关的优势信息和好评,以一问二答一采纳的形式发布到问答平台。”小刘补充说,这种第三人称的推广方式实则是一种口碑营销,受众更容易相信,计划以搜搜和天涯两个平台为主,每日 35组问答,每组6元,一共做10天。
 
    QQ群推广则是病毒式营销。搜索和企业性质相关的关键词,例如“电子产品”等,锁定1000个QQ群,不管这群是真是假、活跃不活跃,把编辑好的宣传文(内容可以是一张图片+一个链接+一段文字)一股脑儿地在这些QQ群发布。一般每1000个群收费1300元。“我们采用录像的方式记录整个QQ群的推广过程,完成后发给你们验收。”小刘对售后服务做出保证。
 
    至于基层的网络水军如何获得报酬?记者调查后发现,现在有众多“网络推广网站”,任何人都可以注册为网络推手,在推广网站上为雇主完成评论、转发、发帖等网络推广任务后,每个任务就有几毛钱到几元钱的报酬。有的大学生通过兼职做网络水军,每日 在线几个小时,一个月大约可以赚1500元。
 
    水军的新乐土
 
    “性价比最高的是微博推广,操作简单,见效快。”微博作为水军的新乐土,小刘将微博推广细分为三大领域:粉丝部分、博文部分和事件话题炒作。
 
    “我们的微博都是有头像、活跃度高、粉丝数高的精品粉丝。所以,价格可能贵一些,一万个粉丝800元。”小刘解释说,新账号加粉就像新店开张,来的顾客越多,人气越高,自然火得快。
 
    “事先准备1—3篇企业相关链接的宣传性博文上传至微博,一定要有图片,在新浪微博以#主题#的形式造势,我们的水军进行有效转发,次数定位10300次。”小刘在报价上强调,@转发300次(一组@转发能@3个人),每次1元,如果想要优质转发,则是1万次1000元。
 
    “微博事件话题炒作是最多企业选择的推广手法。”这种方式是制造一些话题引起广泛的粉丝群体关注,收获好评,主要采集的@名单以名人堂和微博达人等真实用户为主,比较靠谱,不像那些弄虚作假的僵尸粉。@转发带评论300条,每条1.8元;普通评论2000条,每条0.9元。
 
    微博推广简单且迅速,杀伤力极强。一嗨租车就在微博上遭到过大规模的恶意围攻。其中大部分都是未曾发布过信息的新账号,且发布信息完全一致。这一系列账号持续散布大量一嗨租车及其代言人姚晨的不良信息,把“莫须有”罪名扣在一嗨租车头上,对其企业形象产生了恶劣的影响。
 
    微博营销“神器”
 
    网上有大量与微博营销有关的软件信息,这种依附于微博的灰色产业是如何形成的呢?“神器”软件又是如何操作进行所谓的微营销呢?记者找到了一家号称“微博营销软件中的战斗机”的软件售卖公司,一探究竟。
 
    “我们的软件可以批量发布微博、批量关注和批量评论转发。你想要采集精准微博客户,也可以通过我们的软件快速达到目的。微群群发只是几分钟的事情。”软件咨询员薇薇保证他们的软件稳定性好,是已经推出两年多的成熟产品,改版升级过300多次,一家企业的微博营销一个人一台电脑就能搞定。
 
    粉丝是一个账号存活的基础,企业做微博营销,为壮大声势达到更好的传播效果,必须先从粉丝量下手。“我们是不出售粉丝的,如果你需要加粉,你就要自己去弄一堆小号。”薇薇解释说,只要弄好了小号,就可以通过他们的软件为自己的微博快速增加粉丝。
 
    但记者调查发现,对粉丝数量的追求已无真实性可言。网络水军有很多专门的微博粉丝机用来刷粉。用微博地点 注册之后,先用答题的方式手动刷粉,手动刷成功了,就会进入后台自动刷粉,刷一次可以增加200—500个粉丝,最多可以刷出几万粉丝。
 
    “注册了大批账号之后,就可以进行批量操作了。”薇薇说,可以一次最多完成15个账号的操作,操作完直接换下一批,一个人就能自导自演微博营销大戏。
 
    自欺欺人
 
    动用水军虽然可以迅速取得几十万个转发、几十万个评论、几十万个“顶”等营销数字,但水军对营销能起到多大的实质性帮助?恐怕是自欺欺人。
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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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