创新失败，该奖还是该罚？

 

    一、团队需要更多宽容

 

    很多有名的公司，都有这样的文化，允许员工犯错误，你不犯错误他还不高兴。有一个很著名的显示器品牌，叫优派（View Sonic），他的老板叫朱家良，他就鼓励员工犯错误。朱家良说，在优派如果一个员工连续三年一点错误都没有犯，公司就会请他离开。台湾宏基的老板施振荣也说，我不怕员工犯错误，你们犯吧，我给你们交学费。

 

    这两家公司都是很受人尊敬的公司，他们甚至鼓励员工犯错误，并承担代价。所以一有机会，你就要大胆地去做，只要是为了组织的利益，没有违背原则，没有冲击道德伦理。如果错了，就在错误中吸取经验和教训。

 

    据了解，近年来美国3M公司实行了一项名为“工程师自主研究”的制度。该制度规定：本企业的工程师每日 具有15一30分钟的自主研究时间，他们可以在实验室中进行自己感兴趣的专项研究和新产品开发。特别有意思的是，在3M公司流传着这样一句话：“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻”。“接吻青蛙”意味着经常失败，这表明公司对探索性失败、创新性失败、开拓性失败持鼓励和支持态度。公司还没有正规的科学院，但每年都举行隆重仪式，将发现的最优秀研究人员吸收到科学院专事研究工作。

 

    3M有一个很好的宽容失败的环境，这一点对于提倡冒险精神的创新型企业尤为重要。当一个项目失败的时候，领导层从来没有考虑如何处罚员工，只要员工从这次“创新失败”当中汲取了经验就行，等到下一个项目时，从前的失败经验就是增加项目成功的砝码。如果一个员工进行创新遭遇到了挫折，对他破口大骂，员工就会失去创新的动力。

 

    “宽容失败”的心态从3M高层领导一层层地传递到最底层员工。在3M，失败不再被看作是件令人难堪的事。有时，研究人员还往往将自己失败的结果向其他部门介绍宣传，从而让失败之花给3M带来丰硕的果实。多年来，3M从来没有因为员工希望多做点事情，结果没有做好而被惩罚的例子。相反，那些“做一天和尚撞一天钟”、“不求有功，但求无过”的人，往往会成为裁员时的首选对象。

 

    记住，与创新失败相比，“做多错多，能够不做最好不做，或者尽量少做；”“不求有功，但求无过；”“多一事不如少一事；”“错了却尽量掩盖错误……”，这些这思想对团队的危害更大。心态保守，不敢去尝试新事物，失去创造力，只会让整个团队的战斗力降到最低。

 

    二、该奖、该罚有原则

 

    韦尔奇说：“不只奖励成功，而且奖励失败。”韦尔奇经常强调：“我们必须让员工明白，只要你的理由、方法都是正确的，那么，即使结果是失败的，也值得鼓励。”在CE，有一项2删万美元的投资计划，曾因为不可预测的市场因素而导致失败，但推动该计划的经理仍然得到升迁和红包，而参与计划的70位职员也每人获赠一台录像机。“奖励失败”是积极自主和富于创新精神环境的典型特征之一。

 

    奖励失败，正是为奖励成功铺路。奖励失败，旨在激励失败者的挑战精神，以使其从失败中寻找成功的因素，把失败真正作为成功之母，从而最终获得成功。

 

    当然，并不是所有的失败都值得去奖励，有些还应该得到批评，这就需要团队领导者掌握奖罚的原则。

 

    1．正确对待创新失败

 

    我们很多领导者一旦发现下属犯错误就采取很不友好的方式对待，采取奚落、训斥、责骂的方式对待，这是一种很不负责任的态度，也是一种很“馊”的管理方式。这种方式不仅不能解决问题，还可能让员工滋生逆反心理，对工作产生厌倦感，对工作丧失信心，最后的结果是走人。这样的上司不会懂得错误也是一种学习的过程，是一个更有利于部属成长的过程，也就不会正确对待错误。

 

    中国有个成语叫“吃一堑，长一智”。失败一次，犯一次错误，你就会获得经验，增长智慧，甚至有更多更好的机会，从这个意义讲，错误就是成绩。

 

    一家电气公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要工作，在对众多应聘者进行筛选时，他只问一个问题——在以往的工作中你犯过多少错误。他最终把工作交给了犯多次错误的一个员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，并嘱咐道：“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的永远只有一次。”

 

    2．创新失败也需奖励

 

    对待那些愿意和能够从失败中汲取教训的员工，应该假设他们的动机是积极的，通过“奖励”强化他们的创新意识和创新积极性。

 

    虽能见到一时的效果，却会给学生的心灵带来一定的伤害。有时对孩子来说，奖励或许比惩罚来得更有效。

 

    心理学 研究结果表明，员工有一个普遍的愿望：“不能让失败的付出毫无价值，希望能给予失败的创新少许奖励，让大家感觉没有白做”。

 

    好的失败的虽然没有创造直接的经济价值，但是员工从失败中总结出的经验却是极大的财富。对于员工的失败给予少许奖励，不光能让员工感受到自己的价值，同时还能极大地调动员工敢于创新、不怕失败的创新积极性。

 

    3．失败过多也要罚

 

    任何一个新兴企业，自始至终都要面临一次又一次的挫折，直到最后创新成功。许多领导者能够接受不惩罚创新失败的员工，但却无法做到奖励创新失败。因为自古以来就是“胜者王侯败者寇”，领导者对失败不进行惩罚，可能会导致员工放松自我要求，在创新中缺乏避免失败的意识。

 

    我们提倡不要害怕犯错误，但同时要强调，同样的错误最好不要重犯，不要故意去犯错误，最大限度也不要第三次犯同样的错误。中国有句话，叫“事不过三”。有再一再二，没有再三再四。没有谁会一直原谅你的错误，公司也没有那么多钱给你交学费。

 

    所以，奖励创新失败必须要建立在这样一种前提的基础之上：对于那些一贯犯同样的错误，也没有学习能力或者根本不愿意从失败中学习的员工，不仅要进行惩罚，而且有必要从组织中剔除。