2013年10月03日    价值中国      
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     去年,我为一个在国内很有影响的企业集团作流程规范化管理咨询服务时,先选择了一个有代表性的二级公司进行试点。这家企业集团全面导入目标管理技术已有四年时间了,并且还申报并得到过管理创新奖项。
 
    我到这家公司后,开始作调研。我开出了一个岗位名单,请他们协作把这些岗位员工的目标管理卡拿来我看看。企管部的一位负责人说:
 
    “目标管理卡,什么目标管理卡?我们从没有有过什么目标管理卡。”
 
    “你们集团公司不是全面实施了目标管理吗?并且是到岗位员工个人的目标管理。目标管理卡也就是每一个岗位员工,自己手里拿着的目标管理责任书,或者是自己细分过的目标管理指标明细表。”
 
    “没有,没有。我们有一个总表,在我们部档案柜保存着。另外每一单位部门都有一个单位目标指标单。在每个单位,也都有到岗位员工个人的目标指标,可能有的岗位员工个人还进行了细分,我估计很少。”
 
    “岗位员工怎么记得住自己的目标指标呢?”
 
    “原来我们以目标管理责任书的形式,让每一个岗位员工都签了字后,下达到岗位员工个人。后来发现都是形式,也就不再印发和签字了。单位主管有这个目标指标就行了,反正要到年底考核才用得着。”
 
    我心里想,这种形式的目标管理肯定不会带来好的效果。我疑惑地问:
 
    “你们集团公司实施目标管理,效果怎么样?”
 
    “要说完全没有效果,可能也不是。要说有很大的效果,那也完全是假话。它至少让我们每一个岗位员工知道还有一个目标指标要兑现,它就构成了一种约束。”
 
    “如果我没有理解错的话,你们集团实施的目标管理,也就是目标考核管理。”
 
    “对呀!这二者还有区别么?”他满脸狐疑地看着我。
 
    “二者当然有区别呀!”
 
    “那请大师给我指点一下迷雾。”
 
    “我可不是大师。我也不乐意别人称我为什么大量师。现在的大师已成了一个廉价的奉承词。我不需要。”我感觉到他似乎在嘲笑我,心里可能在说我太学究气。
 
    “我没有嘲笑您的意思,我们公司管理人员,就认定你是管理学大师。我可有佐证,您近十年出版的所有著作,五部,总共有三百多万字吧,还有在线视频和课程包,我们公司全都收集了。”他还专门打开书柜,指给我看。他是想极力证明他称我为大师是发自内心的尊敬。
 
    “考核仅仅是管理过程中的一个环节,当然是一个关键性的环节。尽管它是一个关键性的环节,可它并不能代表管理的全部内容。目标管理是通过目标进行管理,目标在管理过程中除了要起考核依据的作用外,它还要起意志统一作用、热情激励作用、行为协调作用、自我约束作用、外部监督作用。”
 
    我给他简扼地讲了一下这六个方面作用的内涵。
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随机读管理故事:《屠夫与和尚》
从前有一个和尚跟一个屠夫是好朋友。和尚天天早上要起来念经,而屠夫天天要起来杀猪。为了不耽误他们早上的工作,是他们约定早上互相叫对方起床。
多年以后,和尚与屠夫相继去世了。屠夫去上天堂了,而和尚却下地狱了。
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因为屠夫天天作善事,叫和尚起来念经,相反地,和尚天天叫屠夫起来杀生……
——你做的东西是不是都是你认为对的,却不一定是对的
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