本文首先采用了概念分析法，随后将分析的结论运用于现实案例加以验证。实践表明，那些能够对各自业务流程、资源和能力进行调整，并最终能够共同创新的企业，它们在业务合作的过程中都对双方的合作关系进行投资，而且合作方的投资方向保持一致，进而促使合作企业提高了生产力。合作企业联合创新可以创造更大的企业价值，而企业合作方可以通过价格机制较为合理地分享价值。
本文阐述了一种企业互动的关系，探讨企业互惠回报关系的考虑因素，帮助企业形成衡量机制，包括 营销 指标、营销财务贡献、财务和投资者开发的无形资产等衡量指标。运用这种模式和相应的指标，企业就可以对维护现有客户关系带来的财务价值进行评估，并且评估潜在客户关系开发带来的投资回报。
本文建立的评估模式，可以将客户关系管理作为一种新的盈利方式，同时衡量合作企业的投资情况，合理地分享双方合作的成果。