第一宗：宣传不到位
11点，来了一个电话，找卢小姐，是要白大夫产品的。我想起，其实卢主管在管理下面柜台时，从来没有把给客户电话，留名片当一回事。总是说，人家顾客不想要。她其实一直不知道留电话和做这些宣传的重要性。
第二宗：喜形于色
经常顾客的不遂意，她就在那里生气。我就和她说，生气会影响她的磁场。她始终不信。
第三宗：回访不足。
客户留下的电话回访不足。打电话直接切入，比较生硬。
第四宗：产品更新与数量种类不足
产品其实有更多产品，但我们的工作做得不到位，因此产品数量与种类跟不上。
第五宗：商场专柜过偏
开始进驻店面时，对商场环境考察不足，以及专柜位置有过多的考虑，以至于人流量有限，造成营业额地低。
第六宗：人员不稳定
柜台导购人员不稳定，经常换来换去，影响店面营业额。
第七宗：人员管理不到位
人员管理方面过于松懈，经常有离岗表现，且人员执行公司决策不到位
第八宗：柜台形象不足
柜台形象不足，灯光不够，柜子也过于陈旧，标签摆放不合理。
第九宗：促销政策不及时
元旦、国庆、春节以及各类节日没有有效的促销政策
第十宗：应急工作做得不到位
在公关，产品退货换货方面服务做得不够好
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