进入2012年,微博 营销 潮涌而来,在短短不到一个半月的时间里,微博营销的引领者——新浪微博应市场之需求,分别在华南、华东、华北地区连开三场盛大的微博营销大会,就微博营销进行相关的探讨和交流。从6月12日在 北京 召开的华北微博营销大会上获悉,微博营销全面进入2.0时代,为企业提供更多的整合营销解决方案,再次推高了微博的商业价值。
新浪商业运营副总裁王雅娟在会上表示:作为中国最受欢迎的社交平台,截至今年3月,新浪微博已经拥有超过3.24亿用户,每日 有近1.2亿条微博发出,用户平均停留时间超过60分钟。微博不仅成为用户随时随地沟通和分享的平台,也改变了企业和消费者的沟通方式,为企业营销创造了无限商机。
众所周知,广义的企业营销已经进入了“大消费、大数据、大品牌”时代。身处数字化社会的消费者,拥有巨大的消费胃口,但如何在消费者心目中占据重要位置,已经成为众多企业品牌越来越难以解决的课题。更严峻的是,社交媒体的兴起,让“品牌不再只是一场金钱游戏”,而更多关系于产品与服务本身,品牌口碑正在被数字化、社交化。鉴于这种态势,微博的重要地位更加突显,因为微博同时集合了社交兴趣图谱和地理位置信息等关键连接点,让合适的人在合适的时间、合适的地点找到合适的内容、商品和服务成为了可能。这对企业品牌形成良好口碑起到了关键作用。因此,越来越多的企业使用微博营销,并推动了微博营销的“升级换代”。
微博营销 “升级换代” 2.0时代全面到来
自从微博广告和企业微博2.0相继推出后,新浪微博引领众多企业参与社会化平台的整合营销实践,微博营销2.0时代全面到来。新浪 销售 策略中心总监艾勇在会上表示,1.0与2.0的主要区别在于:1.0时代的企业账户运营主要以140字的微博为核心,通过大账户转发扩大告知,整合传统媒介和活动开展社会化营销。而2.0时代,账户运营则以应用页面(Page)为核心进行,传播推广使用微博广告(Ads)放大口碑,整合营销利用开放应用接口(Open API)让这些企业与外部商户形成商业上的合作,成功实现社会化商业(social business)。
具体而言,企业微博的应用页面(Page)是沉淀内容、活动、商品、口碑、粉丝的重要界面,标准应用包括活动应用、视频应用、话题应用、货架应用等,同时支持第三方创建自定义应用。而微博广告(Ads)目前在媒介上能够看到的有3类,包括PC端的顶部和底部的公告,其投放是基于用户的社交行为,而广告内容本身更加偏向于公告性质;第二类是右侧推荐,主要基于用户的需求,包括推荐账户、话题、活动、视频、商品等。第三类则是移动产品上的一些广告,覆盖WAP微博及微博客户端(IOS/Android)等。接下来,新浪会继续推出更多的社交广告产品,包括自助广告系统。
艾勇认为,微博广告属于典型的社交精准广告,通过社交兴趣图谱,可实现从流量购买到按用户购买,将广告推荐给粉丝获得确定到达,利用社交兴趣图谱找到潜在粉丝,利用社交关系提升用户关注与参与,利用个人信息进行精准投放,最终,广告指向Page,沉淀互动和口碑。总体来说,企业是在利用新浪微博进行自己的客户关系管理。
据悉,微博广告有一套相对科学的效果及效果评估体系,广告主可以据此掌握自己的营销实效。其中,效果主要体现在曝光、到达、相关性、持续营销、口碑营销、互动等六个方面。而效果评估体系为五个层面:第一是广告覆盖与到达(广告曝光及频次);第二是广告的创意及相关性(广告点击率CTR);第三是应用页面互动数据(转发、评论、播放、@、停留时间等);第四是口碑效应(用户分享带来的曝光和互动);第五则是粉丝沉淀(粉丝质量与粉丝增长)。
微博营销“衍生”营销工具日益增多
微博平台是一个充满营销创意的平台,随着微博营销日趋成熟而升级到2.0时代,微博营销对相关衍生营销工具的带动效应显而易见。比如,基于企业微博2.0平台,新浪研发出了重要的社交视频营销产品——“品牌电视台”。企业可以利用微博平台,通过品牌内容梳理、内容组织、内容传播与互动,搭建一个属于自己的、可控的“品牌电视台”。
通过“品牌电视台”,企业可将自己的 企业文化 、企业活动等相关视频放在视频应用页面(Video Page)里,让粉丝一目了然,从而了解企业更多的文化。这样,企业可以利用“品牌电视台”组织聚合品牌内容,沉淀自媒体资产,利用好的内容吸引用户以争取到用户更多的时间,再利用互动机制激发用户分享传播、创造口碑效应。
微博营销对无线营销的影响也随处可见。移动互联网具有“媒介多屏化,时间碎片化,内容精致化,人际社会化,传播移动化,信息本地化”的传播特质,这也正是无线用户在使用新浪微博时的特点,因此,在未来,微博营销势必会占据移动互联网。目前,新浪针对移动终端的微博广告产品也已经推出,并且多家企业正在积极采用,都获得了良好的营销效果。可以说,移动互联网即将成为微博营销的一个关键战场。
此外,电商企业对微博的依赖性也越来越强。因为,在微博营销中,用户和商品的接触点无处不在,社会化电商的机会也就无处不在。目前,已经有数百家来自不同行业的企业同新浪展开了社会化电商的合作。专家认为,在微博内展示的商品被赋予了天然的社交属性,微博好友关注度高的商品往往带有“传染性”,极易引发关联用户的关注,为商品创造更多曝光、口碑传播和销售的机会。据此,新浪微博就专门为电商企业的微博营销开发了多种营销工具,以迎接微博营销2.0时代的需求。
在此次微博营销大会上,与会的部分企业代表和营销专家均表示,微博营销日新月异,其中的机遇在不断涌现,也在不断改变。面对当下日趋复杂的市场,以微博营销为代表的社会化营销不失为一种最优良的,服务于品牌粉丝和寻找品牌潜在粉丝的最好方法。在这方面,进驻新浪微博的16万家企业,无疑都尝到了甜头。