老字号企业人才危机与应对

    中华老字号一直被当作是中国传统商业中的瑰宝。据有关资料显示：现代国际品牌的成长历程平均只有100年，有的甚至才几十年，而老字号的历史平均都在160年以上，有些甚至长达三、四百年。美国 零售 业巨头沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿生前曾经说过，他创立沃尔玛的最初灵感正是来自中国的老字号瑞蚨祥。

    然而，在最近的几十年中，老字号的辉煌逐渐成为历史。根据权威部门的粗略统计，在全国近2000家老字号企业中生产经营有一定规模、效益好的只有10%左右，大部分都处于勉强维持经营状态。

    老字号面临和产生危机的是多方面的，生产规模小、技术设备落后、缺乏有效的激励机制、观念老化、产品结构不合理等。而归根结底，当前老字号的危机集中体现在人才的危机上：一方面人才流失严重，另一方面又难以吸引优秀的人才。人才问题已经成为老字号企业能否再度崛起的核心问题。

    一、影响老字号吸引和留住人才的因素

    1、人才构成的封闭性。老字号企业往往集中于某个区域，其人才构成有明显的区域性，甚至有严重的近亲繁殖和任人唯亲现象，往往形成排外的组织气氛，非常不利于吸引创新性人才。

    2、忽视企业形象塑造。中华老字号企业大多属于传统行业，长期以来忽视行业社会形象的培养工作。以高科技为主导的现代新兴产业的冲击，加上老字号企业忽视创新变革，老字号企业在相当多的人眼里已经成为夕阳企业，成为保守落后的代表，精英人物往往不屑于参加此类企业。

    3、缺乏良好的企业员工职业发展规划和学习 。国外老字号企业都非常重视人才的发展规划和培养工作。麦当劳一贯信奉“没有个人的成长，就没有公司的成长”的理念，在人才培养上投人非常的大。而中华老字号在这方面非常欠缺。这些都严重影响了员工的忠诚度和信心。

    4、管理理念和方法落后。相当多的老字号企业还停留在传统的经验管理阶段，其管理者往往缺乏现代企业运作理念，不少人还抱有“一招鲜”走遍天下的侥幸思想，奢望通过老字号既有的技术特色继续老字号昔日的辉煌，忽视企业的基本制度和核心经营理念的建立和培养。在实际工作中，一些管理人员还采取简单的命令式管理方法，缺乏沟通和协调，忽视接班人才的培养工作，不能建立符合市场要求的激励机制、 绩效 考核和 薪酬 制度，严重影响了员工的积极性和活力。

    5、缺乏良好的 企业文化 。受长期计划经济体制的影响，大多数老字号企业缺乏良好企业文化氛围，员工缺乏共同的价值观，对企业的认同感较差，这是老字号企业难以吸引和留住优秀人才的重要原因。

    6、薪酬福利缺乏竞争力。老字号的薪酬一直缺乏竞争力，成为其吸引人才的重大阻碍。不少三资企业技术力量、资金力量雄厚，劳动生产率高，负担又少，因而工资、福利待遇比较好，吸引了大量老字号企业的技术专家等人才加人。如在 北京 “王麻子”剪刀厂申请破产前，已经有相当一部分的技术专家被别的企业挖走，这些企业反过来对“王麻子”的市场造成了巨大的冲击。

    二、老字号企业应对人才危机的对策

    人才资源是企业最重要的资源，尤其许多老字号企业往往是靠一些独特的技术保持其优势的，人才危机不仅造成企业无形资产的流失，企业的运营成本提高，核心竞争能力下降，而且对于企业的组织气氛、企业外部形象等造成了沉重打击，形成“多米诺骨牌效应”，加剧了企业的全面危机。

    （一）转变人才观念

    1、从狭隘的人才观到全面的人才观

    受地域和传统文化的影响，许多老字号企业“近亲繁殖”严重，员工的来源集中于本地；在人才观念上，普遍认为人才就是技术人才，忽视其它领域人才的引进和培养。

    未来的市场竞争将是全方位的，老字号要在激烈的市场竞争中生存发展，必须摒弃这种狭隘的人才观，树立全面的人才观：人才来源应是广泛的，面对激烈的市场竞争，企业必须在更广泛的范围内选拔人才。人才是多样性的，企业的发展需要各种各样的人才，除技术人才外，管理、 营销 、策划等各方面的人才都是企业的重要资本，对于老字号企业来说，引进和培养这几方面的人才在新形势下显得尤为紧迫和必要。人才是多层次的，他们既可以是高层的管理者，也可以是基层的技术工人，不同层次的员工密切协作，共同保障企业的顺利运营。

    2、从人情管理到人性管理

    受传统文化和计划经济体制的影响，许多老字号企业内部往往片面强调以和为贵，缺乏明确的制度规范，并且认为这就是以人为本，以人为中心。殊不知这是对以人为本的误解。以人为本是要在制度制订、流程设计、工作环境设计等企业经营过程中尊重人性特点，发挥人的价值，而并非不尊重制度。人情管理往往导致企业内部矛盾的增加，执行乏力，更造成一些员工将精力放在培养"关系"等方面，最终影响了组织绩效。老字号企业在发挥传统文化优势的基础上，应逐步从人情管理过渡到人性管理，建立现代 企业管理 制度。

    3、从找“能人”到用合适的人

    由于各种原因，不少老字号企业把企业发展的希望寄托在一、两个“完人”或“能人”身上。实际上，这样的人是不存在的，即使存在并为企业所用，在客观上也将使企业的风险大大提高。对企业来说，能发挥自身专长，搞好自身工作的人都是人才。没有最好的人，只有合适的人，适用就是人才。

    （二）建立健全 人力资源 管理机制，运用各种手段吸引人才

    1、重视人才招聘工作，加大人才选拔力度

    企业人力资源工作者要具有全局观念，结合企业的发展战略、可能进入的新领域等因素，将企业的人才选拔工作纳入 企业战略 轨道。

    人才选拔过程中，要秉持公平、公正、科学的原则广泛从社会招聘人才，特别要注意考察应聘人员的个人发展目标与企业是否一致。

    2、推行动态管理，建立一整套完整的人力资源考核和激励机制

    老字号要吸引和留住人才，必须建立一套规范的考核激励机制。