品质服务双璧合一 助力晶弘冰箱“两年包换”

    中国冰箱行业中的“黑马”晶弘电器，继首推零下5°不结冰的“瞬冷冻”技术后，再度吸引业界目光，于9月20日在合肥举办了晶弘节能惠民冰箱“两年免费包换”的启动仪式，承诺凡购买晶弘生产的节能惠民产品，因产品本身质量问题导致的性能故障，消费者可在两年内免费更换同型号冰箱。这一举措，无疑能让消费充分享受到晶弘冰箱的优越性和“无后顾之忧”的优质服务。

    据悉，这一政策也使晶弘成为国内首家推出“两年包换”服务的冰箱企业。

    冰箱业服务升级新标杆

    今年6月，新一轮的节能惠民工程开始正式启动，截至目前，晶弘电器共入围60个型号的冰箱，以投标全中的成绩成为惠民工程中的一颗新星。在节能补贴的激励下，许多企业加快了产品结构转型以及服务升级的步伐。其中，作为最常见的家电产品，且与消费者的生活饮食息息相关，冰箱产品的维修是否及时有效，成为各企业服务升级的重要检验标准之一。

    但冰箱的售后服务标准始终没有彻底打破“整机保修一年、主要零部件保修三年”的框架。在这样的局面下，晶弘电器率先向消费者承诺两年免费包换，可谓给冰箱行业的服务升级树立了一个新的标杆。

    晶弘电器总经理何学斌表示：“虽然晶弘推出了长达两年的包换政策，但是依托晶弘的强大技术实力，我相信我们的故障率会被控制在很低的水平线上，因此包换政策不会对我们造成负担。晶弘更多的是想在冰箱行业内树立起以消费者为中心、以高水准服务为标杆的行业新风。”

    真金品质，统一标准

    发布会当天，晶弘电器首次对外公开展示了其具有国际领先水平的自动化生产线。晶弘引进的首航先进的侧板成型线、意大利Cannon发泡线、德国Vulkan Lokrin灌氟机、德国Inficon冷媒检漏仪、美国American TechnologyInc.超声波焊接机、日本ULVAC真空泵等生产线及关键设备，性能及精度均达到国内领先水平。厂区内全部采用R600a做制冷剂，环戊烷做发泡剂，按欧洲A+级和A++能源标准设计，产品满足欧盟ROHS要求及EUP指令要求。

    先进的技术和严谨的工艺让晶弘成功地进入了对品质要求最严格的北欧国家，并且远销北美、欧洲、日本、澳洲、中东、非洲、东南亚等世界70多个国家和地区，通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系认证、中国“3C”认证、节能环保认证及国外相关产品认证。

    据晶弘电器相关技术负责人介绍：“从原材料到半成品到成品，晶弘电器都执行比国标还严格的控制标准。所有开发的新产品，质量都必须达到国内专业制造的最高水平，同时，晶弘不以任何理由对冰箱生产进行区分，所有标有晶弘商标的冰箱，均采用统一的标准。”

    晶弘总经理何学斌表示：“晶弘自成立以来，坚持专业化生产冰箱，坚持走品质路线毫不动摇，树立了不维修的服务才是最好的服务的质量理念，依靠科技进步和技术、管理创新，并广泛与世界一流家电企业进行技术合作，全心制造高品质冰箱产品，让消费者买得放心、用的舒心。”

    对于晶弘冰箱“两年免费包换”政策的发布，中国家电协会秘书长徐东生也给予了高度评价：“‘晶弘标准’的每一次提升，都将为广大消费者带来真正的实惠。”