计划本身就不可行;计划虽然可以实现,但完成计划需要的资源没有及时匹配到位;虽然完成计划需要的资源及时到位了,但资源质量很差,有等于没有;虽然计划和资源匹配都合理,但公司或部门的领导能力有问题,不能让资源发挥作用;过高估计创新短期带来的效果。这些原因导致了公司和部门的预算计划无法落实。
转眼又到年底了,我受邀参加客户的2011年年终总结和2012年预算会议。从这个公司前9个月的实际结果推算,年度预算最好情况下也只能完成80%。而这并不是我见到的计划性最差的公司。有意思的是有些部门的预算超额完成了,而有些部门预算只有50%~60%的完成率。
为什么大部分公司和公司内部门年初定下的预算计划无法完成?我认为是以下5个原因导致公司或部门的计划不能完成。
1.计划本身就不可行。
2.计划虽然可以实现,但完成计划需要的资源没有及时匹配到位。
3.虽然完成计划需要的资源及时到位了,但资源质量很差,有等于没有。
4.虽然计划和资源匹配都合理,但公司或部门的领导能力有问题,不能让资源发挥作用。
5.过高估计创新短期带来的效果。
预算得不到落实的根本原因是计划本身并不可行。这样的公司通常会根据老总的意愿拍脑袋给出第二年的目标,但因为没有经过充分的讨论,这些目标通常是不切实际的。对一个部门来说也一样,如果目标没有经过部门充分讨论,目标不被员工真心接受,部门计划是无法实现的。这是预算得不到落实的第一种情况。
第二种情况是计划本身经过讨论,大家都认为可以实现,客观看也是可以实现的。但公司或部门无法及时把完成任务需要的资源匹配到位,本来可以做到的最终没有做到。这里所说的资源可能是完成计划需要增加的员工,可能是得到客户需要的渠道,也可能是技术设备方面的投入。很多高速增长的企业的一个大问题就是人员不能及时到位。人手不够,任务也就不能按计划完成。这种情况,我们经常犯的错误是不做资源规划,不给支持部门提前量,不“管理”支持部门,以为资源只要需要就可以随时得到。
第三种情况是虽然资源到位了,但质量有问题。这很容易理解。例如,我们需要的人到齐了,但这些人没有做好工作需要的能力和知识,还是不能解决问题。在人员能力培养上,我们必须给出提前量,不能以为员工招来就可以马上使用,就像建工厂、买设备需要提前量一样。根据工作性质的不同,对新员工必须有3~6个月甚至更长的学习 期。
第四种情况是上述三点本来都可以做到的,但公司或部门的领导没有相应的管理能力。不能搞定这些原本可以搞定的事情(做计划、配资源、管理资源质量)。而管理能力的培养需要更长的时间,企业又没有足够的管理人员储备。
最后,过高估计创新短期能带来的结果,过低估计创新过程需要的时间。大部分公司和部门最不确定的计划是关于以前没有做过的事情,复制计划容易完成,但创新计划很少在原定时间内完成。
因此,很多人的做法是因为其不确定性根本就不做创新计划,但这将大大伤害公司和部门的长期利益。在创新计划和创新管理上,我们既不要高估其短期效果,也不要低估其长期效果,一个公司和一个部门长期和大规模的增长根本上只能来自创新。如何保证预算和计划目标的落实?我有以下5条建议。
1.认真做计划。Planis nothing,planning is everything。计划本身不重要,重要的是计划过程。要保证预算和计划过程中上上下下的参与,上上下下的沟通,上上下下最终对计划的认同。
2.认真做资源配置计划。讨论清楚完成计划需要多少人?需要什么样的人?需要提前多长时间?需要多少投资?需要什么方面的投资?
3.不仅关注资源的数量,更要关注资源的质量。没有合格的人,没有合格的技术,没有合格的设备,任何计划都无法落实。
4.尽早系统地培养管理者,给管理者成长留出足够的时间。
5.创新的事情要做三年规划,而不是一年规划。第一年要小心,第三年可以大胆。