企业组织架构管理必须界定差别、维护差别

    组织架构的目的在于明确界定组织成员相互之间的关系，并且是在以承认彼此在职责上的差别为前提的。但这并不是说在任何一种情况下都要分出高下三等的差别来。

    没有差别，可以表现为两种情况：

    一是群龙无首。走到一块的每一个人都是好样的，他们能力一样强，意志一样坚，目标高度一致。这就是群龙无首状态。这种群龙无首，会更有助于发挥每一个人的作用。在美国有一家曾被列入最有价值的100家企业之中的运输公司，员工总共不到750个人，却有730多个人是总经理或副总经理，并且还创造出骄人的业绩。这是近似于群龙无首的一种典型。

    周易的作者也认定，“群龙无首：吉。”只要是真正的龙，走到一块来，并不是坏事。中国有“一山难容二虎”的名言，但虎性和龙性不一样。一山有二虎必然会发生争斗，这是由虎性决定的。龙的特性是奋发向上，而不是夺占领地，相互争斗。

    二是乌合之众。乌合之众则是指一群人没有共同的目标，也没有分工，也没有稳定的相互联系。他们每一个人都各自想各自的，不顾及他人，每一个人都处于与他人具有同等权力的地位。这种人在一块儿是无法形成合力的，而且共处一个空间还不免发生争斗，造成内耗。

    任何一个人处于这种乌合之众的群体之中，就不妙了，谁都会心生恐惧。

    组织架构，就是针对乌合之众的人群而言的。只有通过组织架构界定差别，维护差别，以统一这乌合之众中的每一个人的意志行为，由众多的人构成的企业组织，才能形成团队整体合力。

    在企业组织内部，只有明确了彼此的差别，才能有序，乌合之众才能转变为意志统一的生力军。但这种差别，是有限度的，人们所能容忍的差别是有底线的。差别过大，彼此之间不免因为这种过大的差别而造成距离和联系阻断，这也就是组织的分裂和组织目标的落空。

    《易经·比卦》也为我们揭示了这个道理。坎上坤下为比。这里的比也就是相互亲附。只有彼此之间存在一定的差距，但这种差距不是很大，是在可容忍的范围之内，才能形成这种亲附关系。坎为水，坤为土。水在上，土在下。浸润下土的水在上，容留下浸之水的土在下。这就是亲附。如果水是水，土是土，二者不相及，比如把坎定义为云，那也就不是比了。云在天上，土在地上，两不相及，也就不可能有亲附关系。

    在企业组织内部，成员相互之间亲附关系的创造，是形成团队合力的前提条件。如果想谋求团队合力，真正使企业变成一个团队整体，在组织架构上也就必须避免因为差距过大而造成分裂，瓦解组织。

    可能有人会说，有一个特别出众，能力特别强的人，存在于这个企业组织之中，难道也要把这种巨大的差别磨平缩小吗？

    这里的问题是这种假设是不是成立。人们常说，鹤立鸡群。现实的问题是，鹤真的能够立到鸡群中来吗？

    物以类聚，人以群分。不同类，性质差别过大的事物是无法凑到一块来的。鹤立鸡群，可能鹤乐意，但鸡可能不愿意。鸡怕鹤来欺负它们，或者群起而拒之，或者逃而避之。

    在世界企业发展史上，二十世纪中叶之前，劳资关系都甚为紧张，往往就是因为独立投资的老板，立到了单个力量薄弱的工人之中，剥夺了工人的利益所至。七十年代之后，作为一个相对独立的职业经理阶层出现了，这才改变这种局面。在企业组织内部，尽管差距仍然存在，但这种差距是以一种梯度的形式存在的，而且每个梯度之间的差距并不大。所以，彼此之间也就容易达成和解。西方发达国家在上个世纪中叶之后，劳资关系明显有所缓解，这除了工人的社会经济地位有所改善之外，在组织架构上的调整缩短了相互之间的差距，也是一个原因。

    据《圣经·出埃及》记载，以色列人的祖先最先是在埃及定居。到摩西一代时，他们与当地人之间的矛盾激化了，他们请求离境。法老不准，摩西率领众连夜逃出埃及。法老发现后派兵围追。以色列众人由摩西一人率领，没有组织。他就成高立鸡群的鹤。

    可他无法有效地带领这一群乌合之众，行动缓慢，面临重重危险。摩西的岳父给他提出了一个类似组织架构的建议，摩西立即采纳。他把每十个成年男子及其家人和随从分为一个组，十人设一个十人长，百人设一个百人长，管十个十人长；千人设一个千人长，管十个百人长……这十人长、百人长、千人长，全都从以色列男子中挑选来担任。一伙乌合之众由此就形成了存在差距，而差距有限的组织。组织活动指令层层下达，一层保证一层。所有小问题都分别由这十人长、百人长，或千人长处理，仅仅非常重大的问题才提交给摩西剖析解决。十人长、百人长、千人长，直至摩西，在这个以色列人社会中就是地位、作用、权力、价值各不相同，也正是这种不同，让色列人行动的速度和效率，一下提高了很多倍，才走出埃及，有了意志和智慧都出众的犹太民族。。