家族企业管理的三驾马车

    国家统计数字结果显示：2009年国家前三季度在GDP增长的三大需求中，投资、消费、“净出品”三者的贡献率分别是948%、519%、负467%。同上半年分别贡献62、38和负29个百分点相比，三驾马车的不平衡有增无减。

    这结果是世界大环境的影响和国家及时作出应对措施的结果，国家经济尽管没有完全走出复苏，但“三驾马车的不平衡有增无减”道出了国家对经济发展中的忧虑。作为“家族企业”面对一直存在的管理和发展中的“瓶颈”，是否也值得“忧虑”和“深思”呢？著名家族企业管理专家谭小芳（www.tanxiaofang.com）老师总结“家族企业”“三驾马车”：

    “三驾马车”之一：管理意识

    管理意识，是指管理者能够自觉运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析和解决管理问题，在长期的管理过程中形成的一种特殊的智慧、欲望和冲动。它是产生于人类社会的管理实践中，同时又高于管理实践，对管理实践起着指导作用。现代市场经济条件下的企业管理者，应具备七种管理意识：整体意识、结构意识、人本意识、制度意识、市场意识、竞争意识和创新意识。

    企业文化实际是企业主的思想风范，管理思想和经营思想也是企业主的风范之一。不管企业大小，因为肝胆具全，所以都应有明确的方向和目标，这方向和目标有近期、中期和远期之分，而不是因为企业小就将管理和发展目标模糊化、淡漠化。

    一个国家，人文道德是以法治国的最高境界，一个企业，精神领导则是规范管理的最终境界。如果这个目标确定了，那就必须重视刚柔相济具有弹性的层级管理模式。如何进行具体操作呢？从本人多年的管理经验探索及规范企业的管理模式来看，管理者的管理、指导的权威和职能就是在于下级的问题上级解决。

    上级解决不了问题时，这些问题就会自动涌向上上级，上上级如果还不能解决，久而久之，问题就会积蓄成工作情绪，抱怨成“疾”，然后会大“病”发作。只有权责明确才能让企业活动有序进行，否则，工作任务仅从亲信分权重，越级指挥，是造成家族企业一直处于管理混乱的直接原因。因此，管理意识的强弱，关系重大。

    “三驾马车”之二：岗位设计

    今天，企业中岗位设计，又称工作设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。岗位设计问题主要是组织向其员工分配工作任务和职责的方式问题，岗位设计是否得当对于激发员工的积极性，增强员工的满意感以及提高工作绩效都有重大影响。

    岗位设计是否科学，是判断企业是否能正常运作和发展的重要指标。家族企业的管理大忌就是无法管理好家族成员，不能慎重地权衡家族成员的能力与岗位科学匹配，导致外聘管理人员的能力受束、威信受制，最终结果是“脆弱”的外聘人员离开企业。

    事实证明，作为外聘管理者，是企业发展的必然结果，也是新思想新观念诠释的关键智囊。这一重要岗位对企业重要性不言而喻了。而大部分能力不及管理人员的家族成员包括员工，不是很清楚老板聘请管理人员的目的，所想所思只想着自己的企业位置，一般不会站在企业主的大局角度去思考。